総合4
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投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月17日 15:28:23
-
日にちに余裕もなく、土日で安くて空室がありましたので、その場で予約したあとで、口コミが余り良くないことに気がつき、到着するまでとても不安でした。
確かに、なんとなく古い昭和の香りがありますが、全然気にならない程度。フロントの方も親切でしたし、お部屋も普通、食事は十分ありました。ステーキやピザが美味しかったです。
特筆すべきは寒ブリのお刺身です。捌いたものが、すぐ食べられるので、プリプリでした。
大浴場の洗い場の壁は確かに一部剥がれていてお湯がザーザー出てはいましたが、きちんと囲まれて入れないようにしていましたし、
口コミは、おそらく、心の持ちようの違いだと思いました。
一泊でしたが、ゆっくり、リフレッシュできました。無料の卓球に孫は大喜びでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2020年04月17日 15:02:43
-
この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
お食事は特に力を入れており和洋中種類豊富なお料理に加え時期によって
異なるグルメフェアメニューも提供しております。
また娯楽施設もご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また熱海へいらっしゃる機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】100種類の夕食バイキング&プレミアム飲み放題付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ツイン+6畳】
総合3
投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月09日 06:51:23
-
11月4日から1泊で利用しました。
建物自体は、古いからしょうがないですが、大浴場の洗い場の壁下が(石ぽかった。)剥がれて、(こんなのが剥がれるんだとビックリですが)大量のお湯が出てるのにはビックリ。
食事は、食べ放題に飲み放題では良かったのですが、入口入って右と左に席があり、中央に食事があるのだが、右の人用左の人用と同じものが置いてあり、種類が少なかった。閉店1時間前に入り30分後におかわり取りに行こうと思ったら、欠品ばかり。ギリギリまであって欲しかった。
前にも利用させて頂いた事があるが、その時は、種類があったのに。お酒は色々あって良かった。
朝ご飯は、本当に種類少ない。ほぼ食べるの無かった。もう少し朝は種類欲しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2020年01月01日 20:33:18
-
この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。
この度のご宿泊におきまして、ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
まずお食事についてご指摘いただいた、メニューのや配置、また補充の数・タイミング等を担当者ととも改善に努めさせていただきます。
ご満足いただけるお食事をご提供できるよう、業務に励んで参ります。
誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた、伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップルご夫婦】意外と熱海 * ゆったり飲み食べ 飲み放題♪
- ご利用のお部屋
- 【ツイン+6畳】
総合3
投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月08日 13:37:15
-
食事がバイキングなのは、別にいいのですが、内容が酷すぎる。以前、福島県の東山温泉に泊まったのですが、そこのバイキングはとても充実してました。
支配人さん辺り、行って勉強してきて
欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2020年01月01日 20:15:43
-
この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。
お食事にご満足いただけず、大変心苦しい気持ちでいっぱいでございます。
支配人、調理長、バイキング担当者とともにメニューにつきまして勉強、学習させていただき、改善に努めさせていただきます。
今後更にご満足いただけるよう、スタッフ一同業務に励んで参ります。
誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた、伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】100種類の夕食バイキング&プレミアム飲み放題付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
総合3
萌莉0330さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- 萌莉0330さん [60代/男性] 2019年11月06日 10:50:20
-
コストパフォーマンスに優れている。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2020年01月01日 20:09:26
-
この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。
お気軽に、お手軽にご宿泊いただけるのが、当ホテルの特徴のひとつでもあります。
ご提供できるサービスにご満足いただけたようで幸いでございます。
今後もより良いサービスがご提供できるよう、スタッフ一同業務に励んで参ります。
誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた、伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【9.10月】本まぐろとまぐろの期間限定料理フェア!【1泊2食付きバイキング】
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
総合5
まろん831さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- まろん831さん [60代/女性] 2019年11月02日 22:16:21
-
部屋お任せの和室でしたが、仲良し女子5人に最高のエレベーター近くの部屋でした。
食事の天ぷらが、ライブキッチンのはずが、冷めていて衣のかたい、私が揚げた方が美味しいくらいの天ぷらでした。残念。ステーキとピザは、美味しかったです。
卓球と麻雀は、楽しく利用させていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2020年01月01日 20:05:01
-
この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。
和室のお部屋はいかがでしたでしょうか?
ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
お食事についてのご指摘、ありがとうございます。ライブキッチンと謳っている以上、出来立ての状態でご提供をしなければと考えております。
ご提供方法や、揚げ方を調理長とともに考えさせていただきます。
館内施設でもお楽しみいただけたようで幸いです。
また機会がございましたら、ぜひ足をお運びくださいませ。
誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた、伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割60】飲み放題付!和洋中バイキング☆60日以上前のご予約でお一人様700円(税別)引き☆
- ご利用のお部屋
- 【和室17.5畳【禁煙】】
総合4
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投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月30日 14:28:46
-
朝食会場着いて受付の人が、左側の空いてる席どうぞってめっちゃ適当に言われて探したけど無くて、みんな普通に場所取ってて全然空いてないのによくどうぞとか言えますねって思いました。なら席まで誘導してくれる制度の方がいいと思いますよ。
朝食会場やけに広すぎて取りに行きづらそうでしたし席空いてなかったし、近くにスタッフもいないので辞めました。
設備とかは良かったです
ゲーセンとか卓球とか楽しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2020年04月17日 15:12:44
-
この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
レストランスタッフに不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今一度教育指導を徹底いたします。
娯楽施設にご満足いただけたようで何よりでございます。
今後もお客様のご意見をもとにホテルの改善を行ってまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【熱海温泉を満喫♪】チェックアウトはゆとりの11時!! 手軽に一泊朝食プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳以上【禁煙】】
総合3
春ちゃん9322さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- 春ちゃん9322さん [60代/男性] 2019年10月23日 17:01:49
-
10月21日一泊しました。夕食を18時40分からにしましたが、いざ会場に行ってみると席が無く、10分ほど待たされました。
18時からと18時20分から、そして18時40分とそれぞれ分かれての設定のかずですから、待たされるのはおかしいと思います。すぐ対応できるようにしていただけますようにお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2020年04月17日 15:23:04
-
この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のレストランでの不手際、大変申し訳ございませんでした。
一部当たりの入れ込み数の徹底を完璧に行い、再発防止に努めてまいります。
ご不快ご不便おかけしてしまったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【10月】本まぐろとまぐろの期間限定料理フェア!【1泊2食付きバイキング】
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
総合1
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投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月23日 14:47:04
-
一泊二食付きバイキングプラン、夕食のメニューはほぼ空のブースもあり、補充が追いついていない様子。従業員の方に言ってしばらく待ったけど来ない。これではバイキングとは言えない。サラダも無い、メインも無い、ラーメンの汁はぬるい。大量にあるのはカレーに味噌汁、お新香、ライス。
朝食も同じ、補充してる?ってぐらい何もない。
皆食べるものがなくウロウロ、
、ホント最悪。
お風呂もなぜかぬるい。髪の毛の束が床には散乱。
ここのホテルはお風呂が点々としてて不便だけど、それでも食事が好きで何度も利用してました。でも楽しみにしてた夕食でこんなの初めて。二度と行きたくない。
宿泊1万オーバーの価値無し、お金返して欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2020年04月17日 15:20:26
-
この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊における数々の不手際、心よりお詫び申し上げます。
レストラン、調理スタッフに確認を行い改善の対応をとらせていただきます。
また清掃不備につきましては清掃スタッフに共有伝達し徹底した清掃を行ってまいります。
ご不快、ご不便をおかけしてしまったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割45】飲み放題付!和洋中バイキング☆45日以上前のご予約でお一人様200円(税別)引き☆
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳以上【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月07日 16:16:24
-
熱海は初めてでしたが、食事は充実、飲み放題も付いて週末でもお得感ありです。
散策にも良い距離で施設は古いけれど清潔でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2020年04月17日 15:15:33
-
この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけたようで何よりでございます。
お食事は特に力を入れており和洋中種類豊富なお料理に加え時期によって
異なるグルメフェアメニューも提供しております。
また当ホテルは熱海の中心部に位置しており熱海温泉街散策や海へ散歩するには
便利な立地となっております。
また熱海へいらっしゃる機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【9.10月】本まぐろとまぐろの期間限定料理フェア!【1泊2食付きバイキング】
- ご利用のお部屋
- 【シングル・カップル用】
総合4
投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月30日 17:01:40
-
小学校低学年の娘と二人で観光のため、9月28日から29日の土日で宿泊しました。立地については、海で午前中に釣りをしていたので、午後13時に車をホテルに駐め、荷物を預けて熱海駅まで歩いていきましたが、上り坂が多いため結構大変でした。海岸へ行くには下り坂しかないので楽だと思います。あとで気づいたのですが、ホテルの巡回バスがあるのを教えてもらえていれば、もっと楽にいろんなところを移動が出来たと思います。チェックイン後、すぐに温泉に入りましたが、思ったより広く良かったです。アメニティーですが、自分の帯やスリッパは部屋にありましたが、娘のものがなく、フロントに話をしましたが、すぐに用意できなかったところがマイナスです。バイキングも食べきれないほどの料理があり、まぐろ祭りが開催されていたので、娘も喜んでいました。クロマグロの赤身の握りやステーキはおいしかったですし、私はビールをずっと飲んでいたので、つまみには困らなかったです。もう少し時間が欲しいくらいでした。また今度、家族全員で行きたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2020年04月17日 15:31:35
-
この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
巡回バスのご案内が充分でなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
案内、POPの設置方法含め対応を見直させていただきます。
またアメニティの不足、スタッフの対応の遅さにつきましてもお詫び申し上げます。
各スタッフに改めて教育指導を徹底いたします。
お食事はご満足いただけたようで何よりでございます。
また熱海へいらっしゃる機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お子様大喜び間違いなし♪】夏にぴったり!ソフトクリーム食べ放題プラン!【1泊2食バイキング】
- ご利用のお部屋
- 【シングル・カップル用】
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投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月19日 22:00:23
-
9月22日の一泊でしたが、チェックアウトは11時と1時間早くなり、温泉は朝10時までといそがしい思いをして泊まるのは嫌になりました。部屋等の設備も古臭く、3連休でしたが家族4人(子供2人)で4万円超の宿泊費には見合いません。もう二度と利用しないでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2020年04月17日 15:48:29
-
この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけるご宿泊を提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
今後ホテルの改善に向けて努めてまいります。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【9.10月】本まぐろとまぐろの期間限定料理フェア!【1泊2食付きバイキング】
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
総合4
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投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月18日 18:41:13
-
部屋の照明が暗く、寝るしかなかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2020年04月17日 15:50:54
-
この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の照明の件でご不便ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
確認させていただき改善の対応を施したいと思います。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 熱海海上花火大会を見に行こう!
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
総合1
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投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月17日 14:28:41
-
部屋の壁紙が剥がれ 汚れも有り トイレのタイルは触ったら落ちそうでした 同じお金払ってるのにそれでは 次泊まりたいとは思わない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2020年04月17日 15:49:44
-
この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
施設面、精製管理面でご不便ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ設備スタッフに共有伝達し修繕を行いたいと思います。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【9.10月】本まぐろとまぐろの期間限定料理フェア!【1泊2食付きバイキング】
- ご利用のお部屋
- 【シングル・カップル用】
総合4
愛知1223さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- 愛知1223さん [50代/男性] 2019年09月17日 14:18:44
-
部屋は広く、食事もバイキング形式で問題ないが、部屋が大正、昭和初期程度で部屋内風呂がタイル張りの風呂、病院の死体安置場みたい、ビックリした。また、前から意見具申してるが、麻雀ルームは喫煙コーナーつくって欲しい。麻雀やる人々は原則タバコ吸う人が多いので再考してください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2020年04月17日 15:52:17
-
この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご要望の件につきましては今一度スタッフ内で検討させていただきます。
今回は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お子様大喜び間違いなし♪】夏にぴったり!ソフトクリーム食べ放題プラン!【1泊2食バイキング】
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
総合2
投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月17日 00:35:57
-
花火の日に宿泊しました。
エントランスでは妙に急かされてバタバタとしましたが、フロントの対応はとても良かったです。
お部屋は口コミ通り所々壁紙が破れており、洗面は排水が流れにくく水が溜まってしまい使い物にならなかったです。
部屋が狭いとかタバコ臭いのは仕方がないのですが、直せるところは直して欲しいです。
これでは洗顔も歯磨きも出来ません。
お食事はバイキング形式で種類が豊富でとても面白いのですが、味はいかにもバイキングの料理といった感じのレベルです。
デザート類が一番良かったです。
お風呂は本館の上が台風で破損したという事で、本館地下か別館3階のみ利用出来ました。
別館3階のお風呂はシャワーがとても弱くシャンプーなどしっかりと流せないようでちょっと気持ち悪かったです。
3つのドライヤーのうち1つが壊れていました。
女風呂では洗い場の少なさから、順番待ちで裸の行列ができていたそうです。
途中で諦めて帰る人がいたり、横入りする人がいたり、そのような状態なのに洗い場にタオルを置いて場所取りをする人がいたりでもう滅茶苦茶。
酷い有様です。
出てきた女性も髪がビタビタのままなので何事かと思っていたら、混み過ぎてドライヤーも使えないような状況だったそうです。
立地がとてもいいので非常に残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2020年04月17日 15:38:08
-
この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
施設面でご不便ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
施設スタッフと確認させていただきます。
改善方法を模索し対応させていただきたいと思います。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【高級食材を召し上がれ!】黒毛和牛A5ランクステーキ付きプラン♪ 【いつものバイキングにもう一品!】
- ご利用のお部屋
- 【シングル・カップル用】
総合3
jjpiyochanさんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- jjpiyochanさん [50代/女性] 2019年09月16日 19:51:08
-
昔懐かしい感じのホテル。古いけど、卓球台が無料で使えて楽しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2020年04月17日 15:33:04
-
この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
娯楽施設をご満喫されたとのこと、何よりでございます。
今後もお客様のご意見をもとにホテルの改善に努めて参ります。
また熱海へいらっしゃる機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割60】飲み放題付!和洋中バイキング☆60日以上前のご予約でお一人様700円(税別)引き☆
- ご利用のお部屋
- 【ツイン+6畳】
総合2
himawari707さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- himawari707さん [50代/女性] 2019年09月15日 22:20:41
-
部屋、廊下のいたるところの壁やドアに汚れ、傷みがある。
4人いたエントランス外のスタッフであいさつをしたのは1人だけ。
特に汚れはあまりにひどく、対策を打たない理由がわからない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2020年04月17日 15:26:51
-
この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃不備、スタッフの不手際、大変失礼いたしました。
各スタッフに共有伝達し教育指導を徹底して参ります。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
恐れ多い話ではございますが、お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【9.10月】本まぐろとまぐろの期間限定料理フェア!【1泊2食付きバイキング】
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳】
総合1
投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月30日 11:33:45
-
再悪の体験しました。部屋入った瞬間、写真ような風景を見ました。がっかりしました。これホテル?週末大工体験なの?マネージャーさんは部屋番号6と9が間違えてを説明しましたが、6階に行くと、まだ部屋番号が違う発生した。嘘ばかりだ!!!!!!!!みんなのテンションダウンした。せっかくの夏休み台無しした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2020年04月17日 15:54:42
-
この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご案内に際する不手際、大変申し訳ございませんでした。
正確な原因の追究と再発防止に努めさせていただきます。
ご不快な思いをさせてしまったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お子様とご一緒に!】お安く!お得に!夏休みファミリープラン!【1泊2食バイキング】
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合2
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投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月28日 12:27:26
-
8月14日に宿泊しました。
とにかく部屋がカビ臭く、嫌な気持ちで宿泊しました。
本当にカビ臭くさかったです。
駅までの送迎バスの運転手さんの対応が最悪でした。
渋滞がひどく、ずっと舌打ちをしていて、熱海駅に到着しても、何の挨拶も無くおもてなしの精神はゼロでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2020年04月17日 15:59:08
-
この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応の不手際、お部屋の状態に関してご迷惑をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフには今一度教育指導を徹底いたします。
お部屋の空調管理につきましても清掃スタッフとマニュアルから見直させていただきます。
ご不快な思いをさせしまったこと重ね重ねお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】100種類の夕食バイキング&プレミアム飲み放題付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室(ツイン)【禁煙】(眺望なし)】
総合3
投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
朝食は三年前と比べて品揃えが少なくなった刺身などあって三年前はとても良かった。
全体が古くなってきているので
リニューアルの予定があれば楽しみです。
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この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけるサービスが提供できず申し訳ございませんでした。
随時改善を施せる箇所から行ってまいります。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。