5歳2歳の子供を連れて行きました。下の子はオムツが外れていないので、部屋にお風呂があり便利でした！しかし排水溝には明らかに前の宿泊者の髪の毛が溜まっていました。。部屋風呂のお掃除されてますかね…？
土日宿泊というのもありとても混んでいました！23時でも1番上の階の露天風呂は行列ができているほどでした！(家康の湯は入れました！こちらのお風呂の方が個人的には好きです)
食事は美味しかったです！スタッフの方も親切な方が多い印象でした！
部屋風呂の件がなければ申し分なかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

少し高台にあるので景気も良いし、銀座通り沿いにあるので立地は良いです。またこの値段で食事も良いです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

駐車場を誘導する人は、イラってしますね。それ以外は満足です。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

兄家族と合計9人でお世話になりました。子供4人(小学生)、大人5人です。悪評な口コミが多くとても不安でしたが、お値段にかなりの魅力を感じ『みんなで行けばどんなホテルでも絶対楽しいよね』とニューフジヤホテルさんに決めました。悪評な口コミが多い中、私たち一行は大満足の旅でした。
良かった点
・熱海サンビーチまで徒歩圏内。
・熱海銀座がすぐ目の前なので、お散歩と買い物できる。
・お部屋に入ったら既にお布団が敷いてあった。
・大人達がお酒大好きなのでプランに飲み放題がついていた。お酒の種類もたくさんあって、フリードリンク性なので自由に飲みたいお酒を作れて楽しかった。
・バイキングの品数は満足できる内容でした。お料理が何ヵ所かの島に別れてるので混雑していたけど、全然待たずにお料理が取れました。凄いいいアイディアです。
・カラオケ50分無料はかなり良心的。子供たちと、本当に盛り上がった。(これは先着順のようなのでチェックインしたらすぐに予約した方が良い時間がとれます)持ち込みOKで　ゴミはお持ち帰りです。
・お風呂が3箇所(本館屋上と地下二階と別館四階)あるので、それほど混まずに入れた。全部、子供たちと入って楽しめた。
・無料製氷機がある。氷入れもお部屋にある。
・お部屋の冷蔵庫は大きいのでたくさん飲み物が入る。
・浴衣が3種類くらいあって選べる。子供サイズも80～120まである。
・卓球無料でやり放題。これも子供たちと盛り上がった。
悪かった点
・正直ないです。
口コミ通りだった点
・建物の老朽化は否めない。でもレトロ感を楽しめる。
・13時にチェックインの手続きをした方が良いと、書いてあったので海水浴を抜け出しチェックインだけ済ませた。お陰でカラオケの良い時間がとれた。

駐車場係の人も受付の方もバイキングスタッフの方、セキュリティの方もどなたも親切でした。また、熱海に行く機会があれば行きたいなと思います。とても楽しい旅になりました。ニューフジヤさん頑張ってくださいね。

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家族

宿泊年月

2023年08月

ホテルの入口で車を誘導する方々がおりました。その方は、ため口・上から目線の会話で驚きました。レストランやロビーの対応が良かっただけに入口の交通誘導の方の悪さが目立ちました。改善は要望しません。こちらも二度と利用しません。

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一人

宿泊年月

2023年08月

熱海サンビーチまで徒歩で10分弱くらいだったので、海水浴メインだった私たち家族には立地がよかったです。
ホテルの部屋とサービスは特別よくもなく悪くもなくと感じました。
夕食のバイキングは、目移りするくらい種類が豊富でどれも美味しかったです。アルコールまで飲み放題で驚きました。
またお世話になると思いますので、よろしくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

熱海の花火大会の日に予約して宿泊しました。花火大会とあってすごい人数でフロントにも並んで予約しました。
お風呂は3つあって広いので芋洗い状態にはならずいいと思います。食事もバイキングですが、島別で設置してくれてるので取りやすいですね。よく壁側に1列にあったりすると混雑時は取りずらいので今回は良いと思いました。エレベーターが3基ありましたが混雑時は途中フロアはなかなか乗れず、帰りは階段で降りて行きました。でも、こんな旅もいいのかな（笑）
お世話になりました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

家族4人で泊まりました。
色々口コミを見て、正直大丈夫かな…と思う書き込みもありましたが、私達としては総合的に大満足でした。
食事の時間が70分と短いと書いてる方もいらっしゃいましたが、十分な時間でお腹いっぱい食べれました。アルコール飲み放題もあり大満足です。お風呂もとても良かったです。今回お部屋は別館のリニューアルされた和室に泊まりました。確かに口コミにあったように、お部屋がせっかくリニューアルされて綺麗なのに畳にお菓子の食べカスや髪の毛が落ちていたり…少し清掃が行き届いてないのかなと思うところはありました。なので、しっかり掃除機をかけるなり、お風呂の排水口まわりの掃除やカビ対策をされたり、部屋の四隅など少々ホコリがあったのでその辺りはきちんと衛生面を考えて綺麗にされたらいいのかなと思います。ですが、すごく不快になるほどのものではなかったですが完璧を求める方からしたら気になるかもです。立地もサンビーチまでも近く商店街もすぐそばで朝早く散歩に出かけられたりすごく良かったです。
従業員の方も外国の方が多いですが、みなさん一生懸命お仕事されてて良かったです。
口コミでは色々なお声があると思いますが、素敵な熱海旅行になり子ども達にとってもいい思い出になりました。
ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

卓球、カラオケが無料で楽しめるのがGOOD！
バイキングは、アルコール飲み放題が嬉しい。
食べ物は普通。まずくはない。
館内がたばこくさいのが難点。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年08月

花火の日に宿泊。とても混んでいたので遅い時間に到着、夜ご飯も遅い時間しか空いておらず、おかげでペコペコお腹にいっぱいご飯が食べられました！お酒も飲み放題でパパは大喜び。個人的には和食の味付けがとても気に入りました。なかなかバイキングで和食が美味しく感じることがないので手が込んでいるなと思います。花火を見に行くのに場所がよくわからず受付に確認しに行ったら宿泊者専用の席があると教えていただき、更に雨も降りそうで傘も貸していただいて本当に助かりました。おかげで花火が目の前でみれて感動しまくりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

家族と後輩カップルで旅行に行きました。
部屋は広くて、いい感じだったけどクーラーが効かない感じでした。夜に寝る時は大丈夫でしたが外から帰ってきたり、お風呂から上がってきたら暑すぎでした。

立地は海も近くて周りに食べ歩ける感じもあって良かったです。

ただフロントの従業員の男の態度がビックリするほど悪すぎました。
全体的に態度は良くないですがキャパオーバーなんじゃないかなって感じでした。
お客さんに対してお客さんと思って対応する心の余裕がない感じ。
なぜホテルマンになったの？って聞きたいくらい。
チェックアウトでもありがとうございましたってお客さんが言ってても従業員は言わない。
そんなホテルってあるっけ？って感じでした。
お客さんがフロントマンの顔色伺う感じでした。
せっかく楽しい旅行が残念になる感じでした。
質問しても普通に無視されるし、終始無言で対応する。
ホテル側の伝えたい事(支払い金額とか、連泊なのに次の日朝10時までに駐車場から車を出して欲しい等)は一方的に喋るが、それについてこちらが質問すると答えない等、不快な事が多かった。
ホテルマンとさえ関わらなければ楽しい旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

先輩家族と一緒に毎年恒例の旅行で今回は熱海にしました。
すごく大きいホテルで海も近くてよかった。
部屋は2人部屋はビジネスホテルみたいで狭かった。
ホテルが大きくてお客さんも多いけどエレベーターが4機しかないので、何回も何回も見送らないと乗れない。

熱海では一番大きいホテルなのか老舗だからお客さんがくるからって感じなのか分からないけど、ホテル側の人の態度が悪い。
フロントの男の人が、質問しても無視だし一言も言葉を発せず無言で対応するし、お客さんがその人の顔色みる感じで、めっちゃ気分悪かった。
客室が多すぎて従業員のキャパオーバーなんじゃないかと思いました。
フロントなんてホテルの顔なのに本当にビックリするくらいの態度でした。

旅行の目的

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恋人

宿泊年月

2023年08月

設備は比較的古い。当ホテル滞在中は夜に花火が上がります。部屋はすべて満室です。レストランは混んでいます。お風呂は混んでいます。スタッフ全員がまだとても優しく、辛抱強く推測してくれてありがとう。

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恋人

宿泊年月

2023年07月