最悪でした。エアコン近くの天上に広範囲にカビが発生していた。それに鳩の羽も部屋の中に落ちていてオーシャンビュー指定の部屋だったが窓開けると糞がだらけ、ふすまやトイレの壁紙が剥がれていたり備え付けドライヤーな埃がついていたり、古いホテルとはいえ清潔感がなかった。フロントにカビの事を伝え写真も見せたけど「申し訳ありません」の一言で終わり。露天風呂の脱衣所の床に髪の毛が大量に落ちていて定期的に清掃されていない感じがしました。カビや鳩の羽がとにかく最悪。もう利用する事は無いと思います。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2024年11月

花火大会の日に宿泊しました。口コミを見て多少不安が有りましたが、取り越し苦労で家族みんな満足な旅行となりました。車で13時前に到着してしまいましたが、混む前の方がこちらの誘導も助かるのでと、駐車場に停めさせてもらえたおかげで、行動の時間が多く取れました。チェックインもスムーズで卓球やカラオケの予約も取れて夕食後も楽しい時間を過ごせました。部屋はそれなりでしたが、この金額なら許せる範囲です。風呂の質や食事や設備についてもコスパを考えれば問題ない程度だと思います。カップルには微妙ですがファミリー向けとしては十分だと感じました。キーが閉めずらいことやシャワーブースの取っ手が壊れてたのもご愛敬ですね。また機会があれば宿泊したいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

食事はとても美味しくて、スタッフの対応も申し分ありませんでした。一つ残念な点は部屋のトイレの蓋を開けると洗面器に当たって戻ってくるので、使いづらかった。もう一つは、１１階の露天風呂の鏡が汚れているのか、よく見えなかった点です。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2024年11月

すいてて良かったです

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年11月

11月の連休で宿泊しました。飲み放題・食べ放題、かつ連休でこの値段はさすが伊藤園グループと思います。しかし、ホテルの大きさに応じて宿泊客も多く、夕飯が5部制になってはいるものの、大変な混雑で補充も追いついていない感じでした。チェックアウトの混雑はありませんでした。上層階にある露天風呂は、洗い場も風呂にも屋根がなく、雨が冷たくて風邪をひきそうでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

11月2日宿泊！
従業員の方のサービス◎
バイキングは刺身がもう少しどうにかならないかなと。
オーシャンビューだったので大変満足だったが
部屋のドライヤーの弱さはどうにかならないものか。
総合的にはまた泊まりたいと思えるホテルなので毎回熱海に来る度に宿泊しています！

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恋人

宿泊年月

2024年11月

建物はあちこち修繕が必要ですし、食事は美味しいとは言えないです。(補充はちゃんとされていました)
ですが、エアコンも一応効いていて、騒音や匂いも気にならず、値段相応かと思います。

チェックインの時から布団が敷いてあるのは確かに邪魔ですが、旅先でセルフで敷くのも面倒なので、まあ良いです。

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家族

宿泊年月

2024年10月

老舗のホテルにリーズナブルな価格で宿泊する事が出来た事に驚です。

身体に優しい畳敷きの広々した和室１人には十分でした。

屋上の展望大浴場の温泉の温度も適温で満喫させて頂きました。

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一人

宿泊年月

2024年10月

チェックインに30分以上かかる。

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同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

本館洋室（ツイン）を利用しました。
アメニティが充実しており、温泉も丁度いい広さでとても良かったです。
ただ熱い湯が好きな身としては少しぬるかったかな。
館内は懐かしいリッチ感がありいい感じ。
朝夕のバイキングも美味しく、夜の飲み放題のお酒も楽しむことができました。
しかし私の泊まった部屋、この点だけは酷評になります。
入ってすぐタバコなのかカビなのか、変なにおいが気になりました。
そして湿度がとんでもなく、持ち込んでいたパリっとしていたコピー用紙がものの数時間でふにゃふにゃに。
コバエも数匹飛んでおりゴキブリにも遭遇しました。
検索すると遭遇したというレビューを何件か見かけたので、ブラックキャップ等を設置して対策してほしいですね。

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一人

宿泊年月

2024年10月

温泉浴場は3か所。新館11階の露天風呂は、海が見えてよい眺望。かなり塩素臭。到着時（16時）の入浴時には老人団体で大混雑。表面に垢が大量に浮いていて入る気になれず退散。ただし朝に再入浴時は、垢はなくなっていました（夜に換水されたのでしょう）。新館地下の大浴場は、塩素臭少な目の循環。お湯のコンディションは一番よく、良く温まりました。新館4階の露天風呂は眺望無し。塩素臭多し。垢はありませんでした。温泉好きは新館地下をお勧めします。料理は品数豊富ですが、普通のバイキング。飲み放題の日本酒に「純米酒」が1種だけあったのは嬉しかった。熱海という立地なので、12000円はリーズナブルに思います。

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一人

宿泊年月

2024年10月

一番安い洋室を予約しました。狭いだとわかりましたが入る途端びっくりしました。ツインルームどころか、シングルルームとしてもギリギリです。設備も古くて汚い。フロントに部屋の変更を頼んだら丁寧に対応してくれた点は良いですが。

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友達

宿泊年月

2024年10月

13時に受付をし卓球を楽しませてもらいました。14時から15時まで熱海を観光。15時にチェックインして16時のカラオケまで部屋でゆっくり休もうとしましたが、鍵をもらい部屋をあけると前の方のゴミ等が散乱してました。直ぐにフロントに連絡したところ今すぐ掃除します。との事で掃除担当の方が来られ掃除。結局部屋の前で30分程待たされました。掃除の方にフロントの方に内容含め説明要求しましたがフロントの方からは説明、謝罪は一切ありませんでした。
掃除担当の方曰く、連泊と登録があり部屋には入らないようになっていたとの事ですが、フロントの方が連泊登録であれば鍵を渡さないのではと不信感しかありませんでした。
部屋も掃除後にその部屋は案内されましたが本当に連泊の方が帰って来ないか不安でしょうがなかったです。
謝罪含め、内容説明はあって良かったと感じました。

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家族

宿泊年月

2024年10月

友達との旅行を兼ねて利用しましたが、花火大会の日でもあり人はすごく多かったですが、海までも近く近くにコンビニもありなにより、伊東園系列の中でも他のホテルより、ご飯の種類もお酒の種類も多く毎回楽しませてもらってます。
利用者が多くても、朝も夜もお風呂が激混みということもなくゆっくりつかれるのでおすすめです。
子供もアイスを作れたり、好きな食べ物よそえたり、ゲームコーナーもあったりと温泉も含め毎度楽しませてもらい年2回程は利用させてもらってますが、また時期を見て行きたいと思います。

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友達

宿泊年月

2024年10月

花火の日にオーシャンビュールーム洋室トリプルに家族3人で宿泊しました。
10階のお部屋から見る花火は素晴らしかったです♪
前回宿泊した７階のお部屋は洗面所近くに冷蔵庫が有った様に記憶していますが、今回のお部屋は、窓側の作り付け収納の扉の中に冷蔵庫が収められていました。特別にうるさい物では無いと思うのですが、冷蔵庫とベッドとの間がわずか10センチほど…
たまたま寝付きが悪い私が、そのベッドを使用しました。
家族が寝静まったあと、冷蔵庫のウィーンと言う音が気になり、殆ど眠る事が出来ませんでした…
熱海も、ここ数年で花火の日の宿泊費がどんどん高くなる中、このお値段はありがたいです！
海が見えないお部屋でも、最上階の囲碁将棋コーナーから花火を見る事が出来るようです。
また、海岸まで歩いてもすぐなので、打ち上げ場所近くで大迫力の花火を見るのもお勧めです！
また花火の日に利用させて頂きたいと思います。
次回は何処でもすぐに眠れる主人に、冷蔵庫横のベッドで寝てもらおうと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月