この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お部屋につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お部屋から海が見えるタイプにつきまして、お部屋タイプにてオーシャンビューにて記載をさせていただいております。
今回ご予約をいただいたお部屋について、アネックス館のお部屋にてご予約をいただいておりました。
あいにくお部屋から海が見えないお部屋となっております。次回、オーシャンビューのお部屋も人気なお部屋になりますので、ぜひご検討をいただければ幸いです。
またご機会がございましたら、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

熱海ニューフジヤホテル
滋岡

　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
お部屋につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
いただいたお言葉をお預かりさせていただき、
管理スタッフ及び、清掃スタッフと共に改善に努めて参ります。
今後もよりお客様にご満足をいただけるようにスタッフ一同、日々精進して参ります。

熱海ニューフジヤホテル
滋岡

　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
清掃について、しっかりとできておらず申し訳ございませんでした。
改めて清掃スタッフに今回いただきましたお言葉を共有し、
私どもにて現状確認を行い早急に対応して参ります。
お部屋の設備につきまして、
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
備品につきまして、ご滞在中のお客様によりご満足をいただけるよう貴重なお言葉として、改善の際に検討させていただきます。
またご機会がございましたら、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

熱海ニューフジヤホテル
滋岡

　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
今回グレードアップルームをご利用いただき、嬉しいかぎりです。
ご宿泊のお支払いにつきまして、
宿泊代の消費税を含めた金額まではご予約時の事前にお支払いは可能ですが、地域ごとに地方税の入湯税や宿泊税が異なりますので、皆様に現地にてお支払いをいただいております。今回のご意見について、フロントスタッフに共有を行い、チェックイン時にも改めてご案内を指導し改善して参ります。
またご機会がございましたら、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

熱海ニューフジヤホテル
滋岡

　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりいただけましたでしょうか。
スタッフの対応について、お褒めのお言葉をいただき至らない点がある私どもにとっては、誠に嬉しく今後の励みになります。
重ねて、次回もご検討をいただき嬉しいかぎりです。グレードアップルームにてオーシャンビューのフォースルームなどは、当ホテルでもおすすめしておりますので、ぜひご検討をいただけますと嬉しいかぎりです。
またご機会がございましたら、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

熱海ニューフジヤホテル
滋岡

　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
接客スタッフの身だしなみにつきまして、
お客様を迎えるにあたって、しっかりとできておらず深くお詫び申し上げます。
今回の件について、フロントスタッフへ指導を行い早急に改善をおこなって参ります。
お部屋につきましても、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お部屋の確認を行い、早急に改善して参ります。
重ね重ね、この度は誠に申し訳ございませんでした。

熱海ニューフジヤホテル
滋岡

　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりといただけましたでしょうか。
温泉や、ご朝食について、ご満足をいただけたようで、まだまだ至らない点がある私どもにとっては、何よりも嬉しく今後のサービス改善の糧となります。
ご朝食のバイキングは、約50種類のお料理をご用意させていただいております。またご機会がございましたら、夕食も約70種類のお料理と約20のアルコール飲み放題にてご用意させていただいており、皆様にお楽しみいただいておりますので、ご利用頂ければ幸いです。
またご機会がございましたら、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

熱海ニューフジヤホテル
滋岡

　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
お部屋につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
状況を確認し、清掃スタッフ及び管理スタッフと共に早急に改善を行って参ります。
数々の貴重なご意見をいただき、
今後お客様にご満足をいただけるよう、お預かりさせていただき改善に努めて参ります。

熱海ニューフジヤホテル
滋岡

この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。グループとしてリーズナブルな価格は最大の魅力となっております。価格以上の価値がある宿を目指し、従業員一同、精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。

熱海ニューフジヤホテル
フロント

この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
設備不良についてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。建物は古くても清掃整備はしっかりとされているといわれるよう、改修はすすめてまいります。
またのご来館をお待ちしております。

熱海ニューフジヤホテル
フロント

　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また当グループホテルをご利用いただき嬉しいかぎりです。
当ホテルは、徒歩数分の場所に食べ歩きなどできる銀座通り商店街やその先にサンビーチなどもあり、観光しやすい地域にございます。
また次回も熱海観光をお楽しみいただければ幸いです。
今後も古き良きホテルを目指しスタッフ一同、日々精進して参ります。
またご機会がございましたら、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

熱海ニューフジヤホテル
滋岡

　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。熱海観光やお食事につきまして、ご満足をいただけたようで誠に嬉しいかぎりです。
当ホテル周辺には、食べ歩きもできる銀座通り商店街まで徒歩数分にありますので、チェックイン前に散策される方もおります。また次回もぜひお楽しみいただければ幸いです。
またご機会がございましたら、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

熱海ニューフジヤホテル
滋岡

　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
チェックイン時につきまして、お時間をいただき申し訳ございませんでした。しかし、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき嬉しく今後の改善の励みになります。
施設につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。現在管理スタッフと共に、修繕や改善に向けて対応させていただいておりますが、お時間をいただいており申し訳ございません。今回いただきましたご意見をお預かりさせていただき、今後の改善の為検討して参ります。
またご機会がございましたら、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

熱海ニューフジヤホテル
滋岡

　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
フロントスタッフの接客について、お褒めのお言葉をいただけて誠に嬉しく今後の励みになります。
しかし、車両スタッフにつきましてご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
雨天時でのお荷物を下ろすのも大変なところ、
お気遣いが出来ておらず申し訳ございません。
今回のお言葉を車両スタッフに共有をさせていただき、改善に努めて参ります。
お部屋の空調につきまして、当ホテルが一括空調の為、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
いただいきましたご意見について、管理スタッフと共有を行い貴重なご意見として検討させていただきます。

重ね重ね、この度は申し訳ございませんでした。

熱海ニューフジヤホテル
滋岡

この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
当館でのご滞在中お楽しみをいただけたようで、
誠に嬉しいかぎりです。
またお食事についても、貴重なお言葉をいただき重ねてありがとうございます。
お食事のメニューについて、料理長と共有をさせていただきお客様にご満足をいただけるよう貴重なご意見として検討させていただきます。
シュークリーム屋さんについて、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後もお客様にご満足をいただけるようスタッフ一同、日々精進して参ります。

熱海ニューフジヤホテル
滋岡

　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただきを重ねてありがとうございます。
バイキングにてご提供をしておりますお料理につきまして、いただいたご意見を料理長と共有を行い今後の改善の為、検討させていただきます。
またご機会がございましたら、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

熱海ニューフジヤホテル
滋岡