こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2019-03-09 00:59:09
4.0
投稿日：2019-03-09 00:58:03
4.0
投稿日：2019-03-09 00:56:08
4.0
投稿日：2015-03-03 09:48:57
総合1
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takuya35さんの ハートンホテル京都 のクチコミ
今回は正直ハズレでした
チェックイン時に何度も予約の確認をされ入っていない・・・
楽天トラベルの予約確認ページまで見せて、結果
１カ月「間違えて登録してました・・・とは。
さらに部屋に入って冷蔵庫を開けると女性に長～い髪
都度、申し訳ありませんとは言ってましたが
何のフォローもない。
京都っていくらでも人が来ると思ってこんな対応していると・・・
正直気分悪かったです。
西梅田のハートンはよかったのに。
ちょっと、もう使えませんね。
最低だと思いました。
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この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
チェックイン時の不手際、及び清掃の不備と重ね重ね大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
予約日を誤って入力した担当者、清掃担当者には厳重に注意し、初心に戻って業務にあたらせて頂く次第でございます。
これに懲りませず、今後ともご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
ハートンホテル京都 宿泊課 岸本