この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご朝食を落ち着いてお召し上がり頂けなかったということで、大変ご迷惑お掛けしました。
１階の洋食バイキングの会場は仕切りがございますが、お客様仰るようにロビーに近い席ですとロビーを通る方が見えてしまいます。
今後、お客様に落ち着いてご朝食をお召し上がり頂ける様、改善して参ります。

貴重なご意見ご投稿頂き、ありがとうございました。

ハートンホテル京都 石立

ご宿泊頂きありがとうございました。
イメージとは違い残念な思いをさせてしまった事を申し訳なく思っております。
開業して14年になり古くなってきているところがあるのも確かでして設備は古くなっても清潔を心がけるよう、最近ではパブリックスペースを従業員が毎日 日替わりで掃除をしております。
もし次にお越し頂いたときには、今回より明るく良い印象を持っていただければとても嬉しく思います。
宿泊課 加藤

この度は、当ホテルにご宿泊頂き有難うございました。
今回お泊り頂いた宿泊プランでおくつろぎ頂けず、大変申し訳ございませんでした。
お客様からご投稿いただきましたご意見につきまして、早速検討させて頂きます。
お客様からのご意見・ご感想を元に良いホテルを目指してスタッフ一同努力して参りますので、これからもハートンホテルを宜しくお願いいたします。

ハートンホテル京都 足立

この度のご宿泊に関してお褒めのお言葉をいただき誠に有難うございます。従業員一同更にお客様にご満足いただける様、努力して参る所存でございます。
お部屋の照明に関しては、ご検討させて頂きます。
次回のご予約をお待ちいたしております。

この度は、ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

ハートンホテル京都 宿泊課 足立

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。清掃が不十分で行き届いてなく大変申し訳ございませんでした。清掃時に埃が舞い後に落ちてきたものがデスク上に付くこともありますので清掃後のチェックを清掃係りチーフのものが時間差で行っております。清掃係りチーフにはより入念にチェックを徹底する様、再指導していく所存でございます。今後ともご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。
ハートンホテル京都 宿泊課 岸本

この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご指摘いただきました枕の件に関しまして、お客様を不愉快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後この様な事のないように努力してまいる所存でございます。
この度は、貴重なご意見をご投稿いただきまして有難うございました。今後ともご愛顧の程宜しくお願い致します。

ハートンホテル京都 足立

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。ご到着されお疲れの所、ご不快ご不便をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。申し訳御座いませんでした。今後この様な事が無き様一層の努力をして参ります。
またお客様のアメニティのご意見は今後の参考にさせて頂きます。有難うございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ハートンホテル京都 宿泊課 酒井

この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

禁煙でご用意させて頂きましたが、お部屋の臭いが気になったとのことでお客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後、お部屋の清掃最終チェック強化に努めお客様に快適にお過ごし頂ける様、従業員一同改善に努めさせていただきます。

今回、貴重な御意見クチコミご投稿頂きありがとうございます。

ハートンホテル京都 石立

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。弊館のダブルルームでは幅が140cm～150cのベッドをご用意しております。仰るようにお部屋は狭く感じられたかもしれません。ご満足頂けず残念でございます。お部屋の広さはツインの方が大きい(ベッドはシングルサイズです)ので、ゆったりとお寛ぎ頂けるかと存じます。
次回は是非ツインをお試し頂けたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ハートンホテル京都 森田

この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。今回ご利用頂いたお部屋よりも少しお広めのタイプもございまして、お日にちによりましてはお安くご提供致しておる日もございますので、次回ご利用の際にはご検討頂ければと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ハートンホテル京都 宿泊課 酒井