設備・アメニティ2
tomohiro71さんの ハートンホテル京都 のクチコミ
- tomohiro71さん [30代/男性] 2013年08月05日 21:35:11
-
8月2日に宿泊しました。マットレスが嫁の好みだと、宿泊場所を決めてます。
立地はいいですが、少し老朽化の陰が見え隠れします。
感想で一番言いたいことは、なんといってもフロントの愛想の無さ・・・
私の仕事の関係で、3歳児と嫁の二人でチェックインしましたが、子どもの手を引きながら、荷物もたくさんあるのに、誰一人として駐車場から荷物を持ってくれなかったとか・・・。
ベルボーイのいないホテルですけど、フロントは気付くでしょ。気遣いなし。
チェックアウト時のフロントの無表情なこと。こちらから「大丈夫ですか？」と声をかけないと窓口に招き入れない体たらく。
京女のいけずをはきちがっているのでしょうかね。
食事は近くになんでもあるので、ホテルで朝夕ともにいただいておりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ハートンホテル京都 2013年08月07日 05:38:01
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
折角当ホテルをお選び頂いたにも拘らず、ご期待に副う事が出来ず大変申し訳ございません。
配慮も無く、笑顔も無くさぞがっかりされたことと思います。
今一度基本に立ちかえり、親しみを持って愛して頂けるホテルとなる。事を基本方針として日々精進して参りたいと思います。
今回の件に懲りませず、またの機会にも当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
貴重なご意見をありがとうございます。
ハートンホテル京都 草部
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設備・アメニティ2
投稿者さんの ハートンホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月01日 18:27:20
-
フロントの方が金銭確認に不慣れな様子だった。
せっかくのデュベスタイルなのに、その清潔な布団カバーの上に 洗ってない抱き枕や帯状のベッドスプレッドを置かれてあり、そこに髪の毛がたくさんついていて 大変不快な気持ちになった。個人的には使い回しの物はベッドに付けて欲しくない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ハートンホテル京都 2013年01月02日 22:54:18
-
新年明けましておめでとうございます。
この度はハートンホテル京都へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
せっかく弊館をご指名いただいたにも関わらず、客室に不備があり誠に申し訳ございませんでした。今後はより一層、清掃点検時の強化に努める所存でございます。
お客様よりいただきましたご指摘も、今後の参考にさせていただきます。
今後ともご指導賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
ハートンホテル京都 宿泊課 岸本
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設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ハートンホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月02日 23:28:06
-
朝食会場がロビーを衝立の間仕切りで仕切っただけで朝、チェックアウトする人やロビーを通る人から丸見えで落ち着いて食事をできなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ハートンホテル京都 2011年11月03日 06:20:22
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食を落ち着いてお召し上がり頂けなかったということで、大変ご迷惑お掛けしました。
１階の洋食バイキングの会場は仕切りがございますが、お客様仰るようにロビーに近い席ですとロビーを通る方が見えてしまいます。
今後、お客様に落ち着いてご朝食をお召し上がり頂ける様、改善して参ります。
貴重なご意見ご投稿頂き、ありがとうございました。
ハートンホテル京都 石立
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投稿者さんの ハートンホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月23日 15:46:25
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葵祭りに泊まった。
予約の時JAFの優待を使いたい旨電話したら、楽天の予約は直接ネットで予約するより
得なので二重に優待は使えないとの返事。そのことはどこかで明記して欲しい。
ルールはしょうがないけど、期待していただけに不快。
部屋に水がなくて洗面所の水道をつかうのは違和感がある。
朝食バイキングが混んでいて少し待たされた。
学生さんが多かったので和食にすれば早かったかなと後で後悔した。
部屋の掃除はきれいにしてあって、今度は直接ネット予約でJAF優待を使って利用したいと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ハートンホテル京都 2011年05月25日 10:35:53
-
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
ＪＡＦ会員優待につきまして、この度は、私どもの説明不足のためご期待に副うことが出来ず申し訳ございませんでした。
料金がお得がどうかではなく、お客様のご要望を汲み取りご案内するべきところでございました。
また、お部屋のお水、ご朝食についてもご不快なお気持ちに至らしめてしまったにも関わらず、次回「利用したい」というお言葉をいただくことが出来、うれしく存じます。
誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ハートンホテル京都 宿泊課 吉田
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設備・アメニティ2
投稿者さんの ハートンホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月26日 23:00:15
-
４／２３に宿泊お世話になりました。
フロントの肩や電話対応はとてもよかったのですが、
ＰＣをレンタルしたけれど繋がりが悪くなかなかネットができませんでした。
部屋は狭かったけれどこの価格なら仕方ないのかな～
スリッパが白でよくある使い捨てに似ているしはいたあとの形そのままだしうすら汚れてるしでいやでしたね。
またバスカーテンがいやな臭いがしていたしここの前にちょっといいホテルに泊まったので余計いろいろ気になったのかもしれないけれど。
朝食付きでもう少しお部屋がいいプランつくってくれるとうれしいですね。
あっ寝巻きは評判どおりかわいくて着心地よくてよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ハートンホテル京都 2011年04月27日 07:14:16
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回は、ご希望にお応えすることが出来ずご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
客室インターネットに関しましては、パソコンでネット使用されている方の合計の容量が一定量を超えてしまうとインターネットが繋がりにくくなっております。ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また客室スリッパはウォッシャブルタイプの物を使用しておりますが、点検が行き届いておらず、お客様を不愉快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
すぐに客室にセットする際の点検を再度徹底するよう担当のメイドに指導し改善する様にしてまいります。
この度は大変貴重なご意見、ご感想をいただき誠にありがとうございます。
ハートンホテル京都 石立
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投稿者さんの ハートンホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月21日 22:17:00
-
値段の割には、今ひとつでした
古臭いイメージ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ハートンホテル京都 2010年10月22日 16:25:15
-
ご宿泊頂きありがとうございました。
イメージとは違い残念な思いをさせてしまった事を申し訳なく思っております。
開業して14年になり古くなってきているところがあるのも確かでして設備は古くなっても清潔を心がけるよう、最近ではパブリックスペースを従業員が毎日 日替わりで掃除をしております。
もし次にお越し頂いたときには、今回より明るく良い印象を持っていただければとても嬉しく思います。
宿泊課 加藤
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設備・アメニティ2
くまきちだちさんの ハートンホテル京都 のクチコミ
- くまきちだちさん [40代/男性] 2010年09月27日 15:21:31
-
少々わかりにくい場所にあった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ハートンホテル京都 2010年09月27日 21:39:42
-
この度は当ホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のご指摘の通り、当ホテルは御池通りから少し上がった所にございますので少しわかりにくいと感じられる方もいらっしゃるかと思います。
今回頂きましたご意見を参考に、これからはお客様に分かりやすいと思っていただける案内を目指して参りたいと思います。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
ハートンホテル京都 宿泊課 渡邊
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設備・アメニティ2
投稿者さんの ハートンホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月18日 18:51:57
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フロントの対応は親切でとてもよかったです。
ホテルスタッフのお勧めのお店など
手作りの情報が大変役立ち、参考にさせていただきました。
お部屋は、もう少し明るい方が良いのではないでしょうか・・・
徒歩や自転車での移動なら、とても便利な立地だと思います。
ホテルのレンタル自転車は要予約です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ハートンホテル京都 2010年05月19日 03:31:59
-
この度のご宿泊に関してお褒めのお言葉をいただき誠に有難うございます。従業員一同更にお客様にご満足いただける様、努力して参る所存でございます。
お部屋の照明に関しては、ご検討させて頂きます。
次回のご予約をお待ちいたしております。
この度は、ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ハートンホテル京都 宿泊課 足立
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設備・アメニティ2
投稿者さんの ハートンホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月29日 19:31:48
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６月２７日（土）に宿泊しました。
立地面とＨＰの好印象で決めさせてもらいました。
地下鉄を利用されるのには便利なとこです。
チェックイン予定時刻は午後５時だったのですが観光を少し後回しにして
午後１時４０分頃、先にチェックインしました。
こちらも早く着いてしまったので申し訳無かったですが、まだ、前日使用のお部屋の掃除をされてました。
エレベーターから降りたら、お喋りをしてて、折角「いらっしゃいませ」と、言っている従業員さんもいるのに言葉も分かりません。
私たちが利用させてもらった部屋も浴室には髪の毛が残ってました。
あと、アメニティに身体を洗う使い捨てのスポンジがあれば嬉しかったです。- 宿泊年月
- 2009年06月
- ハートンホテル京都 2009年06月30日 03:04:05
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この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。ご到着されお疲れの所、ご不快ご不便をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。申し訳御座いませんでした。今後この様な事が無き様一層の努力をして参ります。
またお客様のアメニティのご意見は今後の参考にさせて頂きます。有難うございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ハートンホテル京都 宿泊課 酒井
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設備・アメニティ1
投稿者さんの ハートンホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月01日 18:11:59
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入口は確かにきれいでしたし、デュベスタイルのお布団もよかったです。ちゃんと眠れました。
エントランスに比べ、部屋の感じが狭くて古い感じはしました。テレビもアナログでしたし。あと、お茶を飲むための道具に埃がかかっていて、飲む気になれませんでした。
選べるブランドアメニティは内容が違ったような気がします。ちょっとがっかりしました。
しかし、全体的に良かったとはおもいます。フロントの対応もよかったです。
12時チェックアウトもありがたいです。
全体的には良心的で良いホテルだとは思います。
部屋はあとひと工夫ほしいところだなあ。（埃と机などが汚れているところ・・・）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ハートンホテル京都 2010年03月01日 21:46:27
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この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。清掃が不十分で行き届いてなく大変申し訳ございませんでした。清掃時に埃が舞い後に落ちてきたものがデスク上に付くこともありますので清掃後のチェックを清掃係りチーフのものが時間差で行っております。清掃係りチーフにはより入念にチェックを徹底する様、再指導していく所存でございます。今後ともご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。
ハートンホテル京都 宿泊課 岸本
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設備・アメニティ2
マコト0205さんの ハートンホテル京都 のクチコミ
烏丸御池から徒歩２分と近いのが良かったです。
部屋は、ちょっと古く感じました。清潔感はあります。
シャンプーリンスなどはよかったです。歯ブラシの質は、もう少しあげてほしいと感じました。
河原町三条までは、歩いて10分ぐらいでしょうか。
繁華街までは、歩くと15～20分はかかりますね。夜は、周りに店は多くはないかも。
昼間観光に出かけ、夜寝るだけであれば、特に、問題なしです。
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この度は弊館をご利用頂き、誠に有難うございます。ご投稿頂きました通り、京都の夜はとても早く24時間のチェーン店などでない限りは、繁華街でも20時頃には閉店しております。以降は木屋町界隈や祗園・先斗町界隈といった夜から賑わうスポットがメジャーでございます。
弊館周辺ですと『新風館』という商業施設は遅くまで営業を行っておりますので、ご機会がありましたら是非お立ち寄り下さいませ。
またのご来館をお待ちしております。
ハートンホテル京都 宿泊課 岸本