この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中クチコミをお寄せいただきありがとうございます。

この度は、バスルームの清掃の不手際でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。至急メンテナンスをさせて頂きます。
また、レストランの係りも周囲に注意が行っておらす、大変申し訳ございませんでした。
今回の件は、担当部署に報告をし、再発防止に努めたいと存じます。
今回の件に懲りませず、またの機会にも当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お越しをお待ちしております。

ハートンホテル京都 草部

この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。今回ご利用頂いたお部屋よりも少しお広めのタイプもございまして、お日にちによりましてはお安くご提供致しておる日もございますので、次回ご利用の際にはご検討頂ければと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ハートンホテル京都 宿泊課 酒井

この度はハートンホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。

この度はご案内不足によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。

今後はこのようなことが起こらないよう、再発防止と指導の強化に努めて参ります。

これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

ハートンホテル京都 長江

この度はハートンホテル京都へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、お客様に満足頂けるお部屋の提供ができず、心苦しく思います。

当館の客室や設備面はやはり年数も経過している為、新しいお部屋とは決して申せません。
ですが、その分清掃をしっかりと行うべきであり
清潔でくつろげるお部屋をご提供するべきでしたが
今回は水回りからの臭いでお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後、このような事がないよう清掃、接客、全ての面でお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。
貴重なご意見の投稿、誠にありがとうございました。

ハートンホテル京都 水野

この度はハートンホテル京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足して頂けるようなホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、次回京都にお越しの際はぜひまたハートンホテル京都をご利用下さいませ！

ハートンホテル京都 水野

この度はハートンホテル京都にご宿泊頂き誠に有難うございます。
コンセントが少ない事大変失礼致しました。
数には限りがございますが、コンセントタップや延長コードがフロントにございますのでご利用の際はいつでもご連絡下さいましたらお部屋までお持ちいたします。
またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。
ハートンホテル京都 西田

この度は弊館をご利用頂き、誠に有難うございます。ご投稿頂きました通り、京都の夜はとても早く24時間のチェーン店などでない限りは、繁華街でも20時頃には閉店しております。以降は木屋町界隈や祗園・先斗町界隈といった夜から賑わうスポットがメジャーでございます。
弊館周辺ですと『新風館』という商業施設は遅くまで営業を行っておりますので、ご機会がありましたら是非お立ち寄り下さいませ。
またのご来館をお待ちしております。
ハートンホテル京都 宿泊課 岸本

この度は嬉しいお言葉を誠にありがとうございます。
祇園祭の日は大変混雑したかと思いますが良い思い出をお作りいただけましたでしょうか。ご感想にありましたとおり祇園祭の日は当ホテルから歩いてすぐ鉾を見る事ができます。公共交通機関を利用することなく祇園祭を楽しめますのでとても便利ですよね！
また他の観光地へも近くの地下鉄をご利用いただくこともでき立地条件の良いところが当ホテルの利点でございます。
また是非ご家族皆様でいらしてください。

ハートンホテル京都 須佐井

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いたお部屋のトイレの調子が悪かったとの事でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
客室の不備は無い様に努めて参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。

ハートンホテル京都 宿泊課 荻野

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。清掃が不十分で行き届いてなく大変申し訳ございませんでした。清掃時に埃が舞い後に落ちてきたものがデスク上に付くこともありますので清掃後のチェックを清掃係りチーフのものが時間差で行っております。清掃係りチーフにはより入念にチェックを徹底する様、再指導していく所存でございます。今後ともご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。
ハートンホテル京都 宿泊課 岸本