この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選いただき誠にありがとうございます。

設備、立地面につきましてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。

フロント前の大型キャリーバックにつきましては、私どもの配慮が足りずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

外貨両替機につきましては、お客様の利便性を考慮し分かりやすい場所にという思いからアメニティバーの横に設置いたしましたが、ご不快なお気持ちになられるお客様もいらっしゃるということを改めて認識いたしました。

貴重なご意見を賜りありがとうございます。

ロビーのガラス窓につきましては、清掃が行き届いておらずお詫び申し上げます。

この度はご投稿いただきありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います
これからもお客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指して、スタッフ一同努力してまいります。
お近くにお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
お忙しい中、口コミにご投稿いただきありがとうございました。

宿泊課 出崎

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。夕食をお楽しみいただけなかった様で大変残念に思います。
今後のお店選びの参考にさせて頂きます。
お忙しい中、大変貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

ハートンホテル京都 宿泊課 渡邊

この度はハートンホテル京都をご利用いただきありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
また京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ハートンホテル京都 宿泊課 渡邊

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。

先ずは、Wi-Fi接続につきまして快適にご利用いただくことが出来ず申し訳ございません。

せっかくのお部屋でのひと時に、Wi-Fi接続が途切れてしまうことは、かなりのストレスかと存じます。
現在のところ大規模な修繕計画は残念ながらありませんが、出来る範囲で対応させていただきますので、お手数お掛けいたしますが、フロントまでお申し出いただけますようお願いします。

今年は、三年ぶりの祇園祭山鉾巡行が開催されました。
とても暑い日でしたが、観覧をお楽しみになられたご様子で嬉しく存じます。

また機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いです。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

近くに駅、コンビニ、病院といった施設も充実しており、お褒めのお言葉を頂戴することも多く大変嬉しく思っております。チェックアウトは正午12時までですので、ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。

しかしながら、私共の配慮が行き届いておりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、夜間の巡回を強化し、お客様が不快な思いをされませんよう、より務めてまいります。スタッフは24時間常駐しておりますので、もし不都合なことがございましたら時間帯問わずお気軽にお申し付けいただけたらと思います。
また、お客様同士のお部屋の間隔も、最大限配慮させていただく所存でございます。

今回は貴重なご意見ありがとうございました。
これに懲りませず、また当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

ハートンホテル京都
田畑

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。

せっかくご宿泊いただきましたのにお客様のご期待に添えず申し訳ございません。
お客様から頂戴いたしましたご意見は今後の参考にさせていただきます。

これからよりお客様にご満足いただけるホテルになるようスタッフ一同努力して参りますので、
これに懲りませず当館をご利用いただけると幸いでございます。

本日はお忙しい中、クチコミにご投稿有難うございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 宿泊課 長江

この度はハートンホテル京都にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様で嬉しく思っております。
また本日はお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして、有難うございます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
また京都へお越しの際は当館をご利用下さいませ、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 宿泊課 長江

この度はハートンホテル京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたご朝食の件でございますが、お料理の提供が追い付かない状況となり、不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
連休中ということもあり、私どもの想定以上のお客様にご来館いただきましたことが、要因の一つでございます。

今後はお客様のご利用状況を今以上しっかりと把握し、同じことがないようスタッフ一同精進して参ります。

また機会がございましたら、ご利用くださいませ。
お待ちいたしております。


レストランパティオ
店長 小枝

いつもハートンホテル京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
仰って頂いた通り、当ホテルは駐車場を併設しておりまして、ご1泊料金（当日14時から翌日12時まで）1600円にてご案内させて頂いております。
ご1泊料金の時間外につきましても、追加料金は頂戴しておりますが、ご利用頂けますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ハートンホテル京都 大野

この度は、年末の貴重なお時間にハートンホテル京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
仰って頂いたように、当ホテルからスーパーは歩いて5分程、コンビニは目の前にございまして、便利な立地かと思います。
観光等お出かけもして頂きやすい所にございますので、また京都へお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ハートンホテル京都 大野

ハートンホテル京都をご利用頂きありがとうございます。まずはお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います、ありがとうございます。
続いて、ユニットバスの修繕でお客様にご迷惑をおかけし、尚且つ修繕後もご不便をお掛けしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、当ホテルチェックアウトが12時迄でお客様にごゆっくりして頂くべきところを急かしてしまうようなお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
上記のご指摘頂いた点は再度指導の上、今後改善に努めて参ります。
お客様にまたご利用頂けるよう今後とも従業員一同精進して参ります。
この度はハートンホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございました。
ハートンホテル京都 新田

この度はハートンホテル京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご不便なくお過ごし頂けておりましたら幸いでございます。
次回は、ここに泊まってよかったと思って頂けるよう、スタッフ一同精進して参りますので、また京都へお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ嬉しく思います。
お忙しい中口コミをご投稿くださり、ありがとうございました。

ハートンホテル京都 大野

この度はハートンホテル京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は新しいホテルではございませんが、お部屋につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、たいへん嬉しく思います。
今後ともお越し頂いた皆さまにゆっくりお過ごし頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

ハートンホテル京都 大野

この度はハートンホテル京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、1泊目と2泊目で別々のご予約を頂戴しておることを確認できず、条件の違うお部屋でのご案内となってしまった事、申し訳ございませんでした。
1泊目は空きがございましたので、こちらの都合ではございますが、ご予約頂いておりましたシングルルームから、ツインルームにアップグレードしてご用意させて頂きました。
2泊目はダブルルームにてご予約を頂いていたこともあり、ご料金が1泊目より高くなってしまう形となりました。
お手数ではございますが、1泊目のチェックインまでにお申し付け頂けましたら、可能な限り、2日間通して同じお部屋にてご用意できるよう努力させて頂きますので、ご相談頂ければ幸いでございます。
この度は、ご満足頂けるサービスをご提供できず、たいへん申し訳ございませんでした。

ハートンホテル京都 大野

ハートンホテル京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度はせっかく当ホテルでご朝食をお召し上がりいただきましたのに、ご満足いただけるものをご提供できず、たいへん申し訳ございませんでした。
当ホテルのご朝食は、和定食と洋食バイキングの2種類ございますが、お客様からのお声をレストランとも共有し、より良いものをご提供できる様改善して参りたいと思います。
恐縮ではございますが、今後レストランだけでなく従業員一同お客様にご満足いただける様精進して参りますので、また京都にお越しの際はハートンホテル京都にお立ち寄り頂けると幸いでございます。

お忙しい中口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございました。

ハートンホテル京都 大野

この度はハートンホテル京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉が頂戴でき、とても嬉しく思います。これからもお客様がゆっくりとくつろげるようなお部屋とサービスの提供を心がけますので、次回京都へお越しの際はまた当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 水野

この度はハートンホテル京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご家族でのご旅行だったのにも関わらず、お風呂場が水浸しになってしまい大変なご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
お子様もいらっしゃり、より大変だったこととお察しします。
また同じような事が起こらないよう清掃担当者には十分注意して清掃するよう申し送りを致します。
これに懲りませず、また京都へお越しの際にはハートンホテル京都へご宿泊頂ければ幸いでございます。

ハートンホテル京都 森田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご朝食に関しまして、1階の混雑状況を見て2階に足を運んでいただいたにも関わらず、スタッフの案内がなくお客様に不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないよう朝食会場の混雑緩和とスタッフの指導をより一層徹底して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

ハートンホテル京都 田畑