この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。浴室の清掃が行き届いてなかった事につきまして心よりお詫び申し上げます。早速清掃担当に報告し、改善するよう指示いたしました。
また、駐車場につきまして誘導係と検討し、より
お客様に喜んでいただける接客を目指す所存でございます。
大変貴重なご意見、ありがとうございました。

ハートンホテル京都 宿泊課 渡邊

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

ＪＡＦ会員優待につきまして、この度は、私どもの説明不足のためご期待に副うことが出来ず申し訳ございませんでした。
料金がお得がどうかではなく、お客様のご要望を汲み取りご案内するべきところでございました。

また、お部屋のお水、ご朝食についてもご不快なお気持ちに至らしめてしまったにも関わらず、次回「利用したい」というお言葉をいただくことが出来、うれしく存じます。
誠にありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ハートンホテル京都 宿泊課 吉田

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

京極へは、お買い物にお出かけでしたのでしょうか。新年からバーゲンも始まっており、当館近くの通りでも大きな紙袋を抱えた人たちの姿をよく目にしました。

お荷物は、チェックアウト後もフロントにてお預かりいたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。

ハートンホテル京都 宿泊課 吉田

この度は当ホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のご指摘の通り、当ホテルは御池通りから少し上がった所にございますので少しわかりにくいと感じられる方もいらっしゃるかと思います。
今回頂きましたご意見を参考に、これからはお客様に分かりやすいと思っていただける案内を目指して参りたいと思います。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ハートンホテル京都 宿泊課 渡邊

数あるホテルの中よりハートンホテル京都にご宿泊ありがとうございます。
ご滞在中は、春の京都をご満喫いただけましたでしょうか？
これからより桜も色づき、葵祭りに祇園祭りとさらに賑やかになってまいります。
是非、またお越しくださいませ。お待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度はハートンホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
今年は雪が殆ど降らず、6日は珍しく一日中雪だったので外を散策するにはかなり寒い一日だったとは思いますが、いつもと違う京都の景色を見られご満足頂けた様で嬉しく存じます。
これからもサービス向上できる様スタッフ一丸となって精進して参りますので、お気づきの点がございましたらお申し付け下さいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 橋本

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座います。当館は大通りから一筋入って頂いた所に御座いまして、運転手の方が少し迷われたのかもしれません。ご連絡頂ければお迎えにも上りますので、次回そのような事がございましたらご連絡下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております
ハートンホテル京都 宿泊課 酒井

ハートンホテル京都へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。この度はご説明不足によりお客様には大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はこの様なことがなき様、フロント係りと他部署共々情報の連携をより一層強化しお客様にご迷惑をお掛けしない様、精進していく所存でございます。これに懲りませず今後ともご指導下さいます様、宜しくお願い申し上げます。
ハートンホテル京都 岸本

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選いただき誠にありがとうございます。

設備、立地面につきましてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。

フロント前の大型キャリーバックにつきましては、私どもの配慮が足りずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

外貨両替機につきましては、お客様の利便性を考慮し分かりやすい場所にという思いからアメニティバーの横に設置いたしましたが、ご不快なお気持ちになられるお客様もいらっしゃるということを改めて認識いたしました。

貴重なご意見を賜りありがとうございます。

ロビーのガラス窓につきましては、清掃が行き届いておらずお詫び申し上げます。

この度はご投稿いただきありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。夕食をお楽しみいただけなかった様で大変残念に思います。
今後のお店選びの参考にさせて頂きます。
お忙しい中、大変貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

ハートンホテル京都 宿泊課 渡邊

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。

先ずは、Wi-Fi接続につきまして快適にご利用いただくことが出来ず申し訳ございません。

せっかくのお部屋でのひと時に、Wi-Fi接続が途切れてしまうことは、かなりのストレスかと存じます。
現在のところ大規模な修繕計画は残念ながらありませんが、出来る範囲で対応させていただきますので、お手数お掛けいたしますが、フロントまでお申し出いただけますようお願いします。

今年は、三年ぶりの祇園祭山鉾巡行が開催されました。
とても暑い日でしたが、観覧をお楽しみになられたご様子で嬉しく存じます。

また機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いです。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。

せっかくご宿泊いただきましたのにお客様のご期待に添えず申し訳ございません。
お客様から頂戴いたしましたご意見は今後の参考にさせていただきます。

これからよりお客様にご満足いただけるホテルになるようスタッフ一同努力して参りますので、
これに懲りませず当館をご利用いただけると幸いでございます。

本日はお忙しい中、クチコミにご投稿有難うございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 宿泊課 長江

この度はハートンホテル京都にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様で嬉しく思っております。
また本日はお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして、有難うございます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
また京都へお越しの際は当館をご利用下さいませ、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 宿泊課 長江

いつもハートンホテル京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
仰って頂いた通り、当ホテルは駐車場を併設しておりまして、ご1泊料金（当日14時から翌日12時まで）1600円にてご案内させて頂いております。
ご1泊料金の時間外につきましても、追加料金は頂戴しておりますが、ご利用頂けますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ハートンホテル京都 大野

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
烏丸御池という立地の良さに関しましてはよくお褒めの言葉を頂きますが、それと同時に館内の古さや清掃について厳しいご意見も多くございます。開業から20年以上経過しておりハード面のご指摘もさることながら、清掃面が行き届いていなかった点は大変お恥ずかしい限りでございます。お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はより一層徹底した清掃を行うよう尽力致しますので、これにこりませずまた当館をご利用して頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

ハートンホテル京都 田畑

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は京都の中心地である烏丸御池から徒歩2分と大変立地が良く、四条や河原町といった繁華街へも好アクセスでございます。地下鉄も利用しやすいので、また次回京都へ足をお運びの際にはぜひ当館をご利用頂けたらと思います。
また、出来るだけ荷物を少なくお客様に来て頂けますようにとアメニティ付きプランを作成いたしました。お褒めの言葉を頂き嬉しい限りでございます。

この度はお忙しい中口コミのご投稿有難うございました。またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ハートンホテル京都 田畑

この度は、年末の貴重なお時間にハートンホテル京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
仰って頂いたように、当ホテルからスーパーは歩いて5分程、コンビニは目の前にございまして、便利な立地かと思います。
観光等お出かけもして頂きやすい所にございますので、また京都へお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ハートンホテル京都 大野

この度はハートンホテル京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご不便なくお過ごし頂けておりましたら幸いでございます。
次回は、ここに泊まってよかったと思って頂けるよう、スタッフ一同精進して参りますので、また京都へお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ嬉しく思います。
お忙しい中口コミをご投稿くださり、ありがとうございました。

ハートンホテル京都 大野

この度はハートンホテル京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、1泊目と2泊目で別々のご予約を頂戴しておることを確認できず、条件の違うお部屋でのご案内となってしまった事、申し訳ございませんでした。
1泊目は空きがございましたので、こちらの都合ではございますが、ご予約頂いておりましたシングルルームから、ツインルームにアップグレードしてご用意させて頂きました。
2泊目はダブルルームにてご予約を頂いていたこともあり、ご料金が1泊目より高くなってしまう形となりました。
お手数ではございますが、1泊目のチェックインまでにお申し付け頂けましたら、可能な限り、2日間通して同じお部屋にてご用意できるよう努力させて頂きますので、ご相談頂ければ幸いでございます。
この度は、ご満足頂けるサービスをご提供できず、たいへん申し訳ございませんでした。

ハートンホテル京都 大野