お問い合せ頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルの立体駐車場の制限は高さ2、05ｍ、長さ5、05ｍ、横幅1、85ｍ、重量1、85ｍでございます。それより大きいお車ですと、当ホテルの玄関前に少しスペースがございますのでそちらのほうにお停め頂くかたちになります。ご予約お待ち申し上げております。フロント 真木

ご宿泊頂き有難うございました。ホテルのお部屋は乾燥しておりますし、お客様のおっしゃる通り、これからの季節は特に加湿器が必要になってくると思います。今のところ６台の加湿器をご用意しておりますので、また次回ご利用
下さいませ。（数に限りがございますので、ご予約時にご希望の旨おっしゃっていただければ
結構です。）さて弊館は地下鉄烏丸御池駅から徒歩２分で繁華街にも行きやすい場所です。ビジネス街に立地しておりますが、おいしいランチのレストランも近くにございます。最後に、無料レンタサイクルもご用意しておりますので、暖かくなれば京都の町を自転車で観光して頂くのもいいかと思います。（レンタサイクルも数に限りがありますので、ご予約時に貸し出し希望と係にお伝え下さい。）それではまたのお越しをお待ちしております。フロント 森田

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お母様とご旅行なさったんですね。快適なホテルライフをお過ごし頂けたという事で、大変うれしく思います。これからますます寒くなりますが、お体に気を付けてお過ごし下さいませ。分からない点や、京都のイベント情報、ホテル近辺のおいしいレストラン等、フロントにご遠慮なくどんどん聞いて下さいね。 又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。フロント 真木

お問い合せありがとうございます。ダブルルームの部屋の広さは１８㎡ ベッド幅横１５０ｃｍ
縦１９６ｃｍです。身長２ｍを超える外国のお客様もご宿泊いただいておりますので、ゆっくりお休みいただけるかと思いますが．．．＜ちなみにお部屋はツインタイプの方が広く、広さ２３㎡ ベッド 幅１２０ｃｍ 縦１９６ｃｍです。（縦の長さはツインもダブルも同じです）＞ ご予約お待ちしております。＜フロント 山 崎＞

ご利用ありがとうございます。飲食店の案内は
我々も苦労しております。歩いて１０分ぐらいの所に「ゼスト御池」という地下街があります。２１時まではそちらを案内しておりますが、それ以降のお時間で飲食店となりますと．．．周辺に居酒屋やくし焼きのお店はありますが、そこも２３時に閉店します。コンビニエンス・ストアはたくさんあるのですが．．．
またのご利用お待ちしております。＜フロント
山 崎＞

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。この様なご意見頂き非常に嬉しく感じました。ハートンホテルは京都の他に大阪の「西梅田」「心斎橋」と計３店舗ございます。ご出張・ご旅行の機会ございましたら三店舗共々宜しくお願い致します。またどうぞ貴重なご意見お聞かせ下さい。またのご予約お待ちしております。 フロント 塚本

ご予約ありがとうございます。当ホテルのチェックインは１４時から、チェックアウトは
正午まででございますが、お荷物はチェックイン前でも、チェックアウト後でもフロントでお預かりさせていただいております。お車の方も
お止めいただくことはできるますが、１Ｈ／２００の別料金がかかってしまいます。（１４時からはご１泊¥１６００－でございます）お気をつけてお越し下さいませ。＜フロント 山崎＞

ご利用ありがとうございます。ハートンホテルは大阪の「心斎橋」と「西梅田」にもございます。三社共々、よろしくお願いいたします。

この度は当ホテルをご予約頂き、誠にありがとうございます。あいにくツインタイプのお部屋には禁煙室はご用意しておりませんが、禁煙希望のお客様の為に消臭器にてお部屋の臭いを消しております。予めご了承下さいませ。 お越しを心よりお待ちしております。 宿泊課 中澤

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 又、お客様にはこの様なお褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。まだまだ至らない点も多々ございますが、お客様にご満足頂ける様、従業員一同努力を重ねてまいります。今後
もご贔屓の程、どうぞよろしくお願い致します。
宿泊課 中澤

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様にご満足頂き、更にはお褒めの言葉も頂戴し、大変光栄に存じます。これからもお客様のご期待にそえる様、努力してまいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。
宿泊課 中澤

ご予約ありがとうございます。１０月２２日、
京都三大祭りの一つ「時代祭り」が行われます。各時代の衣裳を身にまとった人々が京都御所を出発し、平安神宮まで歩かれます。行列は総勢２０００人で、先頭から最後までの距離は約２ｋｍにもおよぶそうです。ホテル前の大通りには１３時頃来るそうです。一度ご覧になってみてはいかがでしょうか．．．？ どうぞお気をつけてお越し下さいませ。 ＜フロント 山崎＞

ご利用ありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、先日よりダブルルームも旅の窓口を利用して、予約ができるようになりました。
お部屋の広さはセミダブルより、若干広めとなりますが、ダブルサイズのベッドが入ってる分、狭く感じられるかもしれません。
｛セミダブル 広さ１６㎡ ベッド幅１３０ｃｍ｝｛ダブル 広さ１８㎡ ベッド幅１５０ｃｍ｝ ｛ツイン 広さ２３㎡ ベッド幅１２０ｃｍ｝ダブル・セミダブルはベッドが１つですが
ツインはベッドが２つ入っております。ツインのお部屋にのみ、セーフティボックス・ズボンプレッサー等も備え付けてございます。（おわかりいただけますでしょうか？）ご質問等ございましたら、どうぞお気軽にお尋ね下さいませ。またのご利用お待ちしております。＜フロント 山崎＞

ご宿泊ありがとうございます。インターネット無料接続サービスの方は、お蔭様で、皆様にご好評いただいております。（私もインターネットの事をただ今勉強中でございます。）
今後も皆様にご満足いただけるようなホテルを
目指してまいりますので．．． またのご利用お待ちしております。＜フロント 山崎＞

ご宿泊ありがとうございます。今後の料金設定は現在検討中でございますが、皆様にご満足いただけるような料金・サービスを心がけていきますので、今後共よろしくお願いいたします。
＜フロント 山崎＞

ご利用ありがとうございます。この場をおかりしてお部屋の広さをご紹介させていただきましょう！ シングルルーム １６㎡ ベッド幅 １３０ｃｍ ツインルーム ２３㎡ ベッド幅 １５０ｃｍ セミダブルルームはシングルルーム同様 １６㎡ ベット幅 １３０ｃｍとなっております。またエアコンは客室毎に温度調節が可能となっております。（ご希望のお客様には 広さ１８㎡ ベット幅 １５０ｃｍ のダブルルームもございますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。）＜フロント 山 崎＞

ご宿泊いただきましてありがとうございます。さて、ＬＡＮカード貸出しの件ですが、インターネット無料接続サービスを開始するにあたりまして、検討させていただいたのですが、ＬＡＮカードをお貸出しさせていだきましても、ＬＡＮカードのドライバーソフトをお客様のパソコンにインストールしていただく必要がございます。その際、システムの設定が変更となる為、システムディスク（パソコンの基本ソフト設定用ＣＤまたはフロッピー等）が必要となるはずですが、旅先にシステムディスクを携帯されてる方は少なかろうと思い、又、システムディスクが必要な事をご存知ない方が、無理にインストールすると、お客様のパソコンに不具合が生じてしまう恐れもあり、現在は見合わせておりますが、検討させていただきます。私共は基本的に「ノー」というのが非常に嫌いです。お客様のご希望には出来得る限り努力してご満足いただきたいと思っております。今後も何でも結構です、ご意見ご感想をよろしくお願いいたします。フロント 穂積

ご宿泊ありがとうございます。「あるとれたんと」は私もいった事がありますが、なかなかいい感じですよね。古い町屋というのは京都ならではの趣があります。他にも町屋を利用したレストラン、お店などが京都にはたくさんありますので当ホテルの貸出し自転車で「町屋めぐり」もいいんじゃないでしょうか？またのお越しをお待ちしております。<フロント桑野>

ご利用ありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。寝具は以前と変わってはいないのですが・・・やはり、その時々によってお客様が暑いと感じられたり、逆に寒いと感じられたりするのかもしれませんね。どんな条件でもお客様に気持ちよくご滞在いただけるように今後の検討材料とさせていただきます。これからの季節、客室の寝具だけでは寒いお客様には毛布のお貸出しを致しております。数に限りはございますが、ご遠慮なくフロントにお申しつけください。<フロント桑野>

ご宿泊ありがとうございます。大文字の送り火はいかがでしたでしょうか。さて、キャリーサービスについてですが、当ホテルで取り扱いをしております(株)ジェイアール西日本マルニックスに確認した所、京都駅でのお荷物の引き取りは１４時から２０時の間の為、原則的には１４時以降のお渡しになりますが、荷物が京都駅烏丸中央口にだいたい１３時３０分～４０分くらいには到着する為、少し早くても荷物が京都駅に到着していればお渡しできます、とのことでした。（ただし当日の交通事情などにもよりますが・・・）今回、担当者がキャリーサービスの業者に確認をしていればお客様にご迷惑をおかけすることもなかったのですが・・・ フロント係にはそれぞれ再度キャリーサービスの取り扱いについて確認させます。
今後も何かお気づきの点があれば、ご遠慮なくお知らせください。〈フロント桑野〉