この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大変有り難いことに当ホテルにおきましても海外からのお客様の数が増えております。仰る通り、朝食のお時間、特に洋食レストランは海外のお客様が多くいらっしゃる場合もございます。ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんが、ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
また何かお気づきの点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
武田

この度はハートンホテル京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
領収書の件では、お客様のご要望を詳しくお伺いできておらず、大変申し訳ございませんでした。
現在皆様にお渡ししている印字の領収書にはシステムの都合上、「宿泊代」ではなくご予約頂いた宿泊プラン名が記載されたものでございます。
ご要望であれば別の形式で「宿泊代」と記載したものがお渡しできますので、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
今後、明細の記載方法については検討して参りますので、これに懲りられずまたお越し頂ければ幸いです。
貴重なご意見の投稿ありがとうございました。

ハートンホテル京都 水野

この度はハートンホテル京都へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、お客様に満足頂けるお部屋の提供ができず、心苦しく思います。

当館の客室や設備面はやはり年数も経過している為、新しいお部屋とは決して申せません。
ですが、その分清掃をしっかりと行うべきであり
清潔でくつろげるお部屋をご提供するべきでしたが
今回は水回りからの臭いでお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後、このような事がないよう清掃、接客、全ての面でお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。
貴重なご意見の投稿、誠にありがとうございました。

ハートンホテル京都 水野

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選び頂き有難うございます。

また、お部屋の清掃不備や周辺の騒音に関しては大変申し訳ございませんでした。
清掃や見回りをもっと強化していき、快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
何かございましたらいつでもスタッフにお申し付け下さい!!!

またのお越しをお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 西田

この度はハートンホテル京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足して頂けるようなホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、次回京都にお越しの際はぜひまたハートンホテル京都をご利用下さいませ！

ハートンホテル京都 水野

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都にご宿泊頂き誠に有難うございます。
三条、四条共に徒歩で15分圏内で、地下鉄もすぐ近くに立地は良い所にございます。
バスタブの件は大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
不備がございましたら、すぐに対応いたしますのでフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
レストランではお客様に行ってよかったと仰って頂けるように、近隣レストランを勉強していきます。


お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ハートンホテル京都 西田

この度はハートンホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食ですが、事前にお申込みがなくても当日の朝レストランへお越し頂き、お支払が可能でございます。バイキングの種類に関しましては、レストランの者とも相談し、今後の検討課題とさせて頂きます。
お部屋では快適に過ごせて頂けたようで、大変嬉しく思います！次回は更にご満足頂けるよう精進してまいりますので、また京都にお越しの際は当館をご利用下さいませ。
クチコミ投稿ありがとうございました。

ハートンホテル京都 水野

この度は、当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
今後、お客様に満足して頂けるサービスを心がけ、より一層努力して参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。

ハートンホテル京都　石立

この度はハートンホテル京都へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。昨年に引き続き今年も当ホテルをお選び頂き、誠に光栄でございます。

そんな中ご指摘頂きました件につきまして折角ご利用頂いたのに不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

ご指摘頂きましたお部屋の清掃につきましては、清掃スタッフに再度説明及び注意喚起を促し、改めて基本に忠実にする様努めます。

また接客に関してお恥ずかしい事で重ね重ね申し訳ございません。以降お客様の立場にたったサービス・接客を第一に心掛け精進して参りますので、これに懲りませず今後ともご利用頂けると幸いでございます。


また是非お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

ハートンホテル京都 宿泊課 金森

この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

禁煙でご用意させて頂きましたが、お部屋の臭いが気になったとのことでお客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後、お部屋の清掃最終チェック強化に努めお客様に快適にお過ごし頂ける様、従業員一同改善に努めさせていただきます。

今回、貴重な御意見クチコミご投稿頂きありがとうございます。

ハートンホテル京都 石立

この度はハートンホテル京都にご宿泊頂き誠に有難うございます。
コンセントが少ない事大変失礼致しました。
数には限りがございますが、コンセントタップや延長コードがフロントにございますのでご利用の際はいつでもご連絡下さいましたらお部屋までお持ちいたします。
またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。
ハートンホテル京都 西田

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中クチコミをお寄せいただきありがとうございます。

この度は、バスルームの清掃の不手際でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。至急メンテナンスをさせて頂きます。
また、レストランの係りも周囲に注意が行っておらす、大変申し訳ございませんでした。
今回の件は、担当部署に報告をし、再発防止に努めたいと存じます。
今回の件に懲りませず、またの機会にも当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お越しをお待ちしております。

ハートンホテル京都 草部

この度はハートンホテル京都へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？３月後半より観光のお客様も増え外国のお客様も多くお見えになります。祇園にも近いのでまた、次回京都へお越しの際またハートンホテル京都へお越し下さいませ。

お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申しております。

ハートンホテル京都 宿泊課 金森

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

この頃は、お客様のようなご意見をよくお聞きしますので新しいドライヤーや、女性用アメニティの設置を考えレディースルームの導入を考えております。
また、上記のようなことはまだ実現できておりませんが女性のお客様向けのレディースプラン（お部屋に置いてありますアメニティとは違うアメニティやパックが付いています）や有料ではございますがナノケア(500円/一日)の貸出もしております。

次回、ご利用頂けますようでしたら是非ご利用くださいませ。
フロントで受付ておりますので遠慮なくお申し付けくださいませ。

貴重なお時間をクチコミ投稿に頂き誠に有難うございました。

またのご利用ありがとうございます。


ハートンホテル京都 土井

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
寺町御池から歩いて来館されたとの事で、迷われなかったでしょうか？初めてご利用される方でもお寛ぎ頂ける場をご提供できるよう努めております。次回のご利用のお待ちしております。
クチコミご投稿ありがとうございました。

ハートンホテル京都　石立

この度は弊館をご利用頂き、誠に有難うございます。ご投稿頂きました通り、京都の夜はとても早く24時間のチェーン店などでない限りは、繁華街でも20時頃には閉店しております。以降は木屋町界隈や祗園・先斗町界隈といった夜から賑わうスポットがメジャーでございます。
弊館周辺ですと『新風館』という商業施設は遅くまで営業を行っておりますので、ご機会がありましたら是非お立ち寄り下さいませ。
またのご来館をお待ちしております。
ハートンホテル京都 宿泊課 岸本

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
当ホテルは最寄駅から徒歩3分程度の便利な場所にございますので、お客様にはよくご好評いただいております。

施設面ではご不便おかけいたしまして
大変申し訳ございません。
また、お部屋の臭いにつきましてもこちらの配慮不足で
申し訳ございませんでした。

コンセントはフロントにて延長コードの貸し出しもさせていただいております。
次回お越しの際はぜひお申し付けくださいませ。

カードキーに関しましては、１部屋に１枚でございますので、
各部屋ごとに部屋番号の記載したカードをお渡しさせていただくシステムとなっております。

お客様の貴重なご意見、参考にさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 藤森

ご家族での旅行のお宿にハートンホテル京都をお選び下さいまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中早速のご投稿ありがとうございます。
ホテル前の通りは南向き一方通行でございますので御池通りからはお入りいただけず、お車でお越しのお客様には大変ご不便をおかけいたします。
狭い通りですが、車の往来も多ございますのでお気を付け下さいませ。

次回、京都にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 宿泊課 長江

この度は、当館ご利用ありがとうございます。

ホテルの建物は、築１７年になります。お客様に快適に過ごしていただけるよう日々設備面を補修させて頂いております。
レストランでの喫煙でございますが、お食事をお楽しみのところ不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。館内の喫煙場所は部屋の中とレストラン内でございます。レストラン内も喫煙席、禁煙席という形で分煙とさせて頂いております。
今後も喫煙される方、吸われない方も快適に過ごして頂ける様、改善に努めて参ります。

貴重なご意見、クチコミご投稿ありがとうございました。

ハートンホテル京都　石立