この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行でしたのに、スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。フロントはホテルの顔であり、一番にお客様をお迎えし、そしてお送りする場所でございます。そのスタッフがお客様に不快な思いをさせるなど、決してあってはならない事だと思います。今後スタッフの接客につきまして再度教育し、従業員一同、より一層の努力をして参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

ハートンホテル京都 田畑

ハートンホテル京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度はせっかく当ホテルでご朝食をお召し上がりいただきましたのに、ご満足いただけるものをご提供できず、たいへん申し訳ございませんでした。
当ホテルのご朝食は、和定食と洋食バイキングの2種類ございますが、お客様からのお声をレストランとも共有し、より良いものをご提供できる様改善して参りたいと思います。
恐縮ではございますが、今後レストランだけでなく従業員一同お客様にご満足いただける様精進して参りますので、また京都にお越しの際はハートンホテル京都にお立ち寄り頂けると幸いでございます。

お忙しい中口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございました。

ハートンホテル京都 大野

この度はハートンホテル京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉が頂戴でき、とても嬉しく思います。これからもお客様がゆっくりとくつろげるようなお部屋とサービスの提供を心がけますので、次回京都へお越しの際はまた当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 水野

この度はハートンホテル京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご家族でのご旅行だったのにも関わらず、お風呂場が水浸しになってしまい大変なご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
お子様もいらっしゃり、より大変だったこととお察しします。
また同じような事が起こらないよう清掃担当者には十分注意して清掃するよう申し送りを致します。
これに懲りませず、また京都へお越しの際にはハートンホテル京都へご宿泊頂ければ幸いでございます。

ハートンホテル京都 森田

この度はハートンホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご予約頂いた町湯プランは、銭湯入浴券をお渡しし、ホテルから徒歩５分内の銭湯に行って頂けるという内容でございます。館内には大浴場はございませんので、ホテルから近くの銭湯まで行って頂くことになります。
ホームページのプランは、皆様にわかりやすい説明が表記できるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 水野

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大変有り難いことに当ホテルにおきましても海外からのお客様の数が増えております。仰る通り、朝食のお時間、特に洋食レストランは海外のお客様が多くいらっしゃる場合もございます。ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんが、ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
また何かお気づきの点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
武田

この度はハートンホテル京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
領収書の件では、お客様のご要望を詳しくお伺いできておらず、大変申し訳ございませんでした。
現在皆様にお渡ししている印字の領収書にはシステムの都合上、「宿泊代」ではなくご予約頂いた宿泊プラン名が記載されたものでございます。
ご要望であれば別の形式で「宿泊代」と記載したものがお渡しできますので、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
今後、明細の記載方法については検討して参りますので、これに懲りられずまたお越し頂ければ幸いです。
貴重なご意見の投稿ありがとうございました。

ハートンホテル京都 水野

この度はハートンホテル京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、浴室の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。お部屋、寝具に関してはお褒めの言葉を頂けましたが、浴室に関しては不快な思いをさせてしまい私共も心苦しく思います。
今後はこのような事がないよう十分に注意し、気持ちよく過ごして頂けるお部屋の提供をして参ります。

和定食はボリュームもあり、朝からしっかり食べて元気に1日を過ごせて頂けると思います！
洋食バイキングでは、仰るように自身でお好きな物を選んで、たくさん召し上がって頂けます♪
バイキングでもご飯や味噌汁など、少し和食も楽しめるようになっていますので、次回は洋食バイキングもぜひご利用下さいませ。

お日にちによってはご料金が高めになる場合もございますが、それ以上のサービスの提供を目指して参りますので、次回京都へお越しの際はぜひまた当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 水野

この度は数あるホテルの中から弊館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの対応にお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます！
しかしながら、お部屋に関しましてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様にご滞在頂きましたお部屋はセミダブルルームと申しまして、本来のダブルルームよりも少し狭いお部屋となっております。客室に関しましての説明不足、誠に申し訳ございませんでした。

また、ご朝食にお客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
サラダや他のメニューに関しましてもお客様の声を大切にしよりご満足頂けます様、改善への課題の一つとさせて頂きます。
これに懲りられず、また足をお運び頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 西口

この度はハートンホテル京都にご宿泊頂き誠に有難うございます。

湯沸し器に関しては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、全室常設できるように検討していきたいと思っております。
また、お客様がご利用頂いた湯沸し器より少しだけですが大きめのケトルをお貸出ししておりますのでいつでもフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 宿泊課 西田

この度はハートンホテル京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足して頂けるようなホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、次回京都にお越しの際はぜひまたハートンホテル京都をご利用下さいませ！

ハートンホテル京都 水野

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都にご宿泊頂き誠に有難うございます。
三条、四条共に徒歩で15分圏内で、地下鉄もすぐ近くに立地は良い所にございます。
バスタブの件は大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
不備がございましたら、すぐに対応いたしますのでフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
レストランではお客様に行ってよかったと仰って頂けるように、近隣レストランを勉強していきます。


お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ハートンホテル京都 西田

この度は、当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
今後、お客様に満足して頂けるサービスを心がけ、より一層努力して参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。

ハートンホテル京都　石立

この度はハートンホテル京都へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。昨年に引き続き今年も当ホテルをお選び頂き、誠に光栄でございます。

そんな中ご指摘頂きました件につきまして折角ご利用頂いたのに不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

ご指摘頂きましたお部屋の清掃につきましては、清掃スタッフに再度説明及び注意喚起を促し、改めて基本に忠実にする様努めます。

また接客に関してお恥ずかしい事で重ね重ね申し訳ございません。以降お客様の立場にたったサービス・接客を第一に心掛け精進して参りますので、これに懲りませず今後ともご利用頂けると幸いでございます。


また是非お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

ハートンホテル京都 宿泊課 金森

この度はハートンホテル京都にご宿泊頂き誠に有難うございます。
コンセントが少ない事大変失礼致しました。
数には限りがございますが、コンセントタップや延長コードがフロントにございますのでご利用の際はいつでもご連絡下さいましたらお部屋までお持ちいたします。
またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。
ハートンホテル京都 西田

この度はハートンホテル京都へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？３月後半より観光のお客様も増え外国のお客様も多くお見えになります。祇園にも近いのでまた、次回京都へお越しの際またハートンホテル京都へお越し下さいませ。

お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申しております。

ハートンホテル京都 宿泊課 金森

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
寺町御池から歩いて来館されたとの事で、迷われなかったでしょうか？初めてご利用される方でもお寛ぎ頂ける場をご提供できるよう努めております。次回のご利用のお待ちしております。
クチコミご投稿ありがとうございました。

ハートンホテル京都　石立

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
チェックインの際お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無い様以後注意して参ります。
申し訳ございませんでした。 阿辻

この度は弊館をご利用頂き、誠に有難うございます。ご投稿頂きました通り、京都の夜はとても早く24時間のチェーン店などでない限りは、繁華街でも20時頃には閉店しております。以降は木屋町界隈や祗園・先斗町界隈といった夜から賑わうスポットがメジャーでございます。
弊館周辺ですと『新風館』という商業施設は遅くまで営業を行っておりますので、ご機会がありましたら是非お立ち寄り下さいませ。
またのご来館をお待ちしております。
ハートンホテル京都 宿泊課 岸本

ご家族での旅行のお宿にハートンホテル京都をお選び下さいまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中早速のご投稿ありがとうございます。
ホテル前の通りは南向き一方通行でございますので御池通りからはお入りいただけず、お車でお越しのお客様には大変ご不便をおかけいたします。
狭い通りですが、車の往来も多ございますのでお気を付け下さいませ。

次回、京都にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 宿泊課 長江