この度は、当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
今後、お客様に満足して頂けるサービスを心がけ、より一層努力して参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。

ハートンホテル京都　石立

この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

禁煙でご用意させて頂きましたが、お部屋の臭いが気になったとのことでお客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後、お部屋の清掃最終チェック強化に努めお客様に快適にお過ごし頂ける様、従業員一同改善に努めさせていただきます。

今回、貴重な御意見クチコミご投稿頂きありがとうございます。

ハートンホテル京都 石立

この度はハートンホテル京都へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？３月後半より観光のお客様も増え外国のお客様も多くお見えになります。祇園にも近いのでまた、次回京都へお越しの際またハートンホテル京都へお越し下さいませ。

お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申しております。

ハートンホテル京都 宿泊課 金森

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

この頃は、お客様のようなご意見をよくお聞きしますので新しいドライヤーや、女性用アメニティの設置を考えレディースルームの導入を考えております。
また、上記のようなことはまだ実現できておりませんが女性のお客様向けのレディースプラン（お部屋に置いてありますアメニティとは違うアメニティやパックが付いています）や有料ではございますがナノケア(500円/一日)の貸出もしております。

次回、ご利用頂けますようでしたら是非ご利用くださいませ。
フロントで受付ておりますので遠慮なくお申し付けくださいませ。

貴重なお時間をクチコミ投稿に頂き誠に有難うございました。

またのご利用ありがとうございます。


ハートンホテル京都 土井

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
チェックインの際お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無い様以後注意して参ります。
申し訳ございませんでした。 阿辻

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の広さですが、シングル→ダブル→ツインの順に広くなっております。
ツインは、ダブルより広くなっているので、次回、ご利用の際にはツインのお部屋をお勧め致します。

朝食ですが、京漬物のご意見検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。

ハートンホテル京都　宿泊課　土井

ご家族での旅行のお宿にハートンホテル京都をお選び下さいまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中早速のご投稿ありがとうございます。
ホテル前の通りは南向き一方通行でございますので御池通りからはお入りいただけず、お車でお越しのお客様には大変ご不便をおかけいたします。
狭い通りですが、車の往来も多ございますのでお気を付け下さいませ。

次回、京都にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 宿泊課 長江

この度は、当館ご利用ありがとうございます。

ホテルの建物は、築１７年になります。お客様に快適に過ごしていただけるよう日々設備面を補修させて頂いております。
レストランでの喫煙でございますが、お食事をお楽しみのところ不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。館内の喫煙場所は部屋の中とレストラン内でございます。レストラン内も喫煙席、禁煙席という形で分煙とさせて頂いております。
今後も喫煙される方、吸われない方も快適に過ごして頂ける様、改善に努めて参ります。

貴重なご意見、クチコミご投稿ありがとうございました。

ハートンホテル京都　石立

新年明けましておめでとうございます。

この度はハートンホテル京都へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
せっかく弊館をご指名いただいたにも関わらず、客室に不備があり誠に申し訳ございませんでした。今後はより一層、清掃点検時の強化に努める所存でございます。
お客様よりいただきましたご指摘も、今後の参考にさせていただきます。

今後ともご指導賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

ハートンホテル京都 宿泊課 岸本

ハートンホテル京都にてご宿泊、誠にありがとうございました。

ご家族でのお泊りだったようで良いご旅行ができましたでしょうか。

お部屋の換気の件での貴重なご意見ありがとうございます。客室によりましては、窓の開閉が全くできないお部屋がございますが、非常用侵入口となっております。今回はご不備をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。窓の開閉ができるお部屋もございますので、ご利用の機会がございましたらお申し付け下さいませ。

ホテルの立地についてのお褒めのお言葉もいただきまして、ありがとうございます。立地条件はハートンホテル京都の自慢の一つです！地下鉄の駅も徒歩数分で行くことが可能ですので観光に最適です。

また是非みなさまのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ハートンホテル京都 須佐井

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
申し訳ございませんが、当ホテルにはお部屋のお風呂以外の大浴場はございません。
大浴場の代わりにというわけには参りませんが、徒歩2分程度のところに銭湯があり、レトロな雰囲気がお客様に好評です。銭湯の入浴券もフロントで販売させていただいておりますので、次の機会にはぜひご利用くださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
ハートンホテル京都 草部

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
このようなお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。

ご投稿いただいた様に地下鉄の駅、コンビニや飲食店が近くにあり利便性はとても良いかと思います。

また京都にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。お越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 石立

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

朝食バイキングにつきまして、配置も含め混雑時は、お声掛けをするなど、ご意見を参考に出来る範囲での改善を検討いたします。

お忙しいなか貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ハートンホテル京都 宿泊課 吉田

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

ご指摘いただきました接客応対につきましては、大変お恥ずかしい限りでございます。
フロントはホテルの顔であり、ご来館いただきましたお客様と最初に接する場でありながらも、お客様へは不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
対応させていただきました係りへは、厳重に指導をさせて頂く所存でございます。

今後とも変わらずご愛顧下さいます様、何卒宜しくお願い申し上げます。

ハートンホテル京都 宿泊課 岸本

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご朝食を落ち着いてお召し上がり頂けなかったということで、大変ご迷惑お掛けしました。
１階の洋食バイキングの会場は仕切りがございますが、お客様仰るようにロビーに近い席ですとロビーを通る方が見えてしまいます。
今後、お客様に落ち着いてご朝食をお召し上がり頂ける様、改善して参ります。

貴重なご意見ご投稿頂き、ありがとうございました。

ハートンホテル京都 石立

この度は当ホテルへご宿泊いただき有難うございます。
ビジネスでのご利用との事で猛暑の中、大変お疲れ様でございました。ホテルご滞在中はリラックスいただけましたでしょうか？
またのご機会ございましたら、是非ご利用お待ちいたしております。
ハートンホテル京都 岸本

この度は当ホテルへご宿泊いただき有難うございます。
ビジネスでのご利用との事で猛暑の中、大変お疲れ様でございました。ホテルご滞在中はリラックスいただけましたでしょうか？
またのご機会ございましたら、是非ご利用お待ちいたしております。
ハートンホテル京都 岸本

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

ＪＡＦ会員優待につきまして、この度は、私どもの説明不足のためご期待に副うことが出来ず申し訳ございませんでした。
料金がお得がどうかではなく、お客様のご要望を汲み取りご案内するべきところでございました。

また、お部屋のお水、ご朝食についてもご不快なお気持ちに至らしめてしまったにも関わらず、次回「利用したい」というお言葉をいただくことが出来、うれしく存じます。
誠にありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ハートンホテル京都 宿泊課 吉田

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
またレンタサイクルに関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

ご意見の通り、当館にて無料でご用意しております自転車は、常時10数台ございますが、ご予約ですぐにいっぱいになり、観光シーズンなどは特にお断りする場面も多くみられます。

いついかなる時も、出来る限りお客様のご要望には、お応えして参る所存ではございますが、自転車を保管するスペースの確保など物理的な問題により現在は、台数を増やすことが出来なくなっております。
ご不便をお掛けして本当に申し訳ございません。

また、何度もお申し出いただいたにも関わらず、ご用意することが出来ずとても心苦しく思います。

是非次回ご宿泊のご予定がお決まりになられましたら、その際に、レンタサイクルのご予約も頂けますでしょうか。
お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ハートンホテル京都 宿泊課 吉田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お疲れのところ、ご到着早々にお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご予約は確かに頂戴しておりましたが、お名前を間違ってコンピュータに入力しており検索に時間がかかってしまいた。
今後このような事が無いよう気を引締めて参る所存でございます。

ご指摘をいただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 宿泊課 杉原