いつもハートンホテル京都をご愛顧いただきありがとうございます。

何度もリピートしていただいているお客様からのご朝食に関する貴重なご意見しかと受け止めました。

食材の高騰、人件費の高騰、これらはすべては私どもの問題でございます。
せっかくお選びいただきましたのに、翌朝の朝食が『寂しい』と感じられてしまうことは本意ではございません。

苦境にあっても出来る限りお客様にご満足いただける朝食を提供するべくスタッフ一同知恵を絞り精進いたして参ります。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただきありがとうございます。

駅チカであることとアメニティバーは、どちらも当館の魅力のひとつでございます。

アメニティバーには、化粧水などのほか、オニオンスープや入浴剤などのご用意もございます。
お気に入りのアメニティはございましたでしょうか。

またお部屋の窓の開閉につきましては、ご要望にお応えする事が出来ませず申し訳ございません。
窓を開放して新鮮な空気を取り入れたい！
京都の町並みを直に堪能したい！
そんなお気持ちは大変よく分かります。

しかしながらやはり安全上の問題から完全開放は、原則お断りをいたしております。
ご理解いただければ幸いでございます。

この度はご投稿いただきありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度はハートンホテル京都にご宿泊いただきありがとうございます。
また当館の立地に関しましてお褒めの言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。
ハートンホテル京都は『烏丸御池駅』1番出口より徒歩2分、JR京都駅よりタクシーで10分と出張・観光に大変便利と沢山のお客様にご好評いただいております。
ご満足いただけたようでなによりでございます。
この度のご利用ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 出崎

この度はハートンホテル京都にご宿泊いただきありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉ありがとうございます。大変励みになります。
滞在中ご不便な点はございませんでしたでしょうか。
ごゆっくりお寛ぎいただけたら幸いです。
お忙しい中クチコミを投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 出崎

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。

ご返信が遅くなり申し訳ございません。

立地の良さ、お部屋、アメニティバーにつきましてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながら空気清浄機のタンクの水につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
通常は、タンク内の水はからの状態でお客様をお迎えするところ、今回は清掃時に確認を怠ったものと思われます。
お客様からのご指摘はごもっともでございます。
快適にお過ごしいただけるよう初心に立ち返り、今回の不手際をスタッフで共有し、精進いたして参ります。

この度はご投稿いただきありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中、ハートンホテル京都にご宿泊いただきありがとうございます。
当館へ良い印象をお持ちいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
ご朝食に関しましてもご満足いただけ何よりでございます。
これからもお客様によりご満足頂けるホテルを目指し、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミにご投稿いただきありがとうございました。

宿泊課 出崎

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。

アメニティにつきまして、喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。

しかしながらWi-Fi環境につきまいてはご不便ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
いまやライフラインともいえるWi-Fiを快適にご利用いただけるよう私どもも現在、改善に努めているところでございます。
環境が整いましたら改めてアナウンスさせていただきますので、今しばらくお待ちいただければ幸いです。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様で何よりでございます。
今後もお褒めいただきましたことを大事にし、精一杯努めていきます。
また京都にお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミにご投稿いただきありがとうございました。

宿泊課 出崎

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ホテル滞在の楽しみの一つであるべき朝食につきまして、この度はご不快な思いに至らしめてしまい心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

1階 レストランPATIOでは、バイキング形式を採用しております。
お料理がない状態をなるべく少なくするため、すぐにお出しできるよう事前に準備しているものもございます。

しかしながら、温かいお料理は温かい状態でご提供出来るようにするのが私どもの務めでございます。
このような事態を起こしてしまったことを恥ずかしく思い、真摯に受け止め再発防止に努めてまいりたいと思います。

今回のご意見はレストランスタッフにも報告し改善策を検討、実施するよう指導いたします。

二点目のトイレットペーパーの取り付け場所につきましてもご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

大変残念なことに、お部屋の構造上の問題でいくつかのお部屋にてご指摘のようなトイレがございます。

お客様に窮屈な思いをさせてしまいますことを大変心苦しく思います。

構造上の問題のためすぐに改善できることではございませんが、お部屋にてお気づきの点がございましたらご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
お部屋を他のタイプにお取り替えさせていただくなど出来る限りの対応をさせていただきます。

この度は貴重なご意見を賜りまして感謝いたします。
また機会がございましたらお会い出来る日を心よりお待ちいたしております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

セミツインルームに関しましては構造上狭くなってしまいご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテルであるようスタッフ一同日々努力して参ります。

また京都へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いでございます。

本日はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

観光を満喫されたご様子で嬉しく存じます。

ご滞在中ご不便はございませんでしたでしょうか。

また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

先ずは、朝食時のコーヒーサーバーにつきまして、ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

コーヒーを楽しみにされていたお客様からのご指摘はごもっともでございます。

ご指摘いただきました内容をレストラン担当者に確認いたしましたところ、確かに営業時間中にコーヒーサーバーが正常に作動せず『調整中』となることがございました。

当館レストランのコーヒーサーバーは、ホットコーヒーやアメリカン、カフェオレ、カプチーノがお選びいただけるコーヒーマシーンを導入いたしておりますが、調整中のあいだは別途、ドリップしたコーヒーをご提供させていただいております。

カフェオレなどをお選びいただくことが出来ずご不便をおかけするため、現在は、ご指摘いただいたコーヒーサーバーからお湯を取ることはせず別に沸かしたお湯を味噌汁サーバーに追加するよう改善いたしております。

バイキングスタイルのメニューにつきましてもご意見をいただきありがたく存じます。

魚メニューにつきましては、ご期待に沿うことが出来ず申し訳ございません。

そんな中、『インゲン豆の胡麻和え』につきましては、抜群に美味しかったのお声をいただくことが出来ましたことは、スタッフの励みとなります。

甚だ厚かましいお願いではありますが、これに懲りませず、またお越しいただけますよう心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度はハートンホテル京都へご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思っております。
当館は昨年の5月にリニューアルオープンいたしまして、お部屋の中も一新、綺麗に生まれ変わりました。お気に召していただけ嬉しく思っております。

立地に関しましても、お客様の仰る通り最寄りに市営地下鉄の烏丸御池駅がございますので、観光やビジネスにお出かけしやすい環境となっております♪
また徒歩でも京都御所や二条城へお出かけしていただけますので、行かれたことのない路地や新たな発見も楽しんでいただけるのではないかと思います。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルであるよう、従業員一同より努力してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子に私どもも安堵いたしております。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同努力してまいりますので、また京都へお越しの機会がございましたら、当館をお選びいただけますと幸いでございます。

本日はお忙しい中、口コミにご投稿いただきまして有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度はハートンホテル京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
ご指摘頂いた2点は関係各所と情報を共有しより良いホテルになるよう努めて参ります。
本日はお忙しい中クチコミにご投稿頂き、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ハートンホテル京都 宿泊課 渡邊

この度はハートンホテル京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子に私どもも嬉しく思っております。

喫煙出来るお部屋は1フロアのみでございますが、2階にも喫煙コーナーをご用意しておりますのでご自由にご利用下さいませ。

これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して日々精進して参ります。
また機会がありましたら当館をお選びいただけますと幸いでございます。

本日はお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく思っております。
しかしながら、ご朝食に関してお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

また私共の配慮が行き届いておりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様が不快な思いをされませんよう、より努めて参ります。

本日はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
これに懲りませず、また当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在につきまして快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく存じます。

地下鉄烏丸御池駅より徒歩2分の立地に1996年に開業し、昨年5月には大規模なリニューアルを行いお部屋の雰囲気も一新いたしました。

チェックアウト時間が12時ですので、朝のお散歩、ご朝食後もゆったりとお過ごしいただけます。

館内1階のロビーにて観光案内のパンフレットや掲示板を設置いたしておりますので、お出かけのご参考にもご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところクチコミをご投稿いただきありがとうございました。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

いつもハートンホテル京都へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、クチコミにご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で嬉しく思っております。
お客様に「また来たい」と思って頂けることは何より励みになります。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同より努力してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

いつも当館のレストランをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またこの度はご宿泊いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

ご満足いただけたご様子に私どもも嬉しく思っております。
ご朝食に関しましてもお気に召していただけ何よりでございます。

これからもお客様にご満足していただけるホテルを目指して、従業員一同頑張って参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
本日はお忙しい中、クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江