この度は、当館ご利用ありがとうございます。

ホテルの建物は、築１７年になります。お客様に快適に過ごしていただけるよう日々設備面を補修させて頂いております。
レストランでの喫煙でございますが、お食事をお楽しみのところ不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。館内の喫煙場所は部屋の中とレストラン内でございます。レストラン内も喫煙席、禁煙席という形で分煙とさせて頂いております。
今後も喫煙される方、吸われない方も快適に過ごして頂ける様、改善に努めて参ります。

貴重なご意見、クチコミご投稿ありがとうございました。

ハートンホテル京都　石立

ハートンホテル京都にてご宿泊、誠にありがとうございました。

ご家族でのお泊りだったようで良いご旅行ができましたでしょうか。

お部屋の換気の件での貴重なご意見ありがとうございます。客室によりましては、窓の開閉が全くできないお部屋がございますが、非常用侵入口となっております。今回はご不備をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。窓の開閉ができるお部屋もございますので、ご利用の機会がございましたらお申し付け下さいませ。

ホテルの立地についてのお褒めのお言葉もいただきまして、ありがとうございます。立地条件はハートンホテル京都の自慢の一つです！地下鉄の駅も徒歩数分で行くことが可能ですので観光に最適です。

また是非みなさまのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ハートンホテル京都 須佐井

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
申し訳ございませんが、当ホテルにはお部屋のお風呂以外の大浴場はございません。
大浴場の代わりにというわけには参りませんが、徒歩2分程度のところに銭湯があり、レトロな雰囲気がお客様に好評です。銭湯の入浴券もフロントで販売させていただいておりますので、次の機会にはぜひご利用くださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
ハートンホテル京都 草部

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

レンタサイクルにつきましては、お申し出にお応えすることができず申し訳ございませんでした。
２日目にはご希望通り、街なか散策をお楽しみいただけたご様子で嬉しく存じます。

チェックイン時のレンタサイクルのご案内に関しましては、ご意見をもとに改善できるよう努めてまいります。

あと数週間もすれば、自転車での散策に最適な季節が訪れます。
ぜひまた機会がございましたら、京都にお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

ハートンホテル京都 宿泊課 吉田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いたお部屋のトイレの調子が悪かったとの事でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
客室の不備は無い様に努めて参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。

ハートンホテル京都 宿泊課 荻野

この度は当ホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。部屋の清掃という基本的な事が至らず
２度にわたって不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。早速清掃担当の係に報告し、改善策を講じさせて頂きます。
そして、次回お泊り頂けた際にはご満足していただける様、従業員一同精進してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ハートンホテル京都 宿泊課 渡邊

この度は当ホテルへご宿泊いただき有難うございます。
ビジネスでのご利用との事で猛暑の中、大変お疲れ様でございました。ホテルご滞在中はリラックスいただけましたでしょうか？
またのご機会ございましたら、是非ご利用お待ちいたしております。
ハートンホテル京都 岸本

この度は当ホテルへご宿泊いただき有難うございます。
ビジネスでのご利用との事で猛暑の中、大変お疲れ様でございました。ホテルご滞在中はリラックスいただけましたでしょうか？
またのご機会ございましたら、是非ご利用お待ちいたしております。
ハートンホテル京都 岸本

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂の件に関しましては早急に点検しメンテナンス致します。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

次回、お客様にご満足いただけますように
従業員一同心よりお待ちしております。

ハートンホテル京都 宿泊課 土井

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご宿泊のプランに関しましてご満足頂き嬉しく存じます。今後もお客様にハートンホテルを選んで頂けるよう従業員一同頑張ってまいりますので
今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ハートンホテル京都 足立

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回は、ご希望にお応えすることが出来ずご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
客室インターネットに関しましては、パソコンでネット使用されている方の合計の容量が一定量を超えてしまうとインターネットが繋がりにくくなっております。ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また客室スリッパはウォッシャブルタイプの物を使用しておりますが、点検が行き届いておらず、お客様を不愉快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
すぐに客室にセットする際の点検を再度徹底するよう担当のメイドに指導し改善する様にしてまいります。

この度は大変貴重なご意見、ご感想をいただき誠にありがとうございます。

ハートンホテル京都 石立

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
またレンタサイクルに関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

ご意見の通り、当館にて無料でご用意しております自転車は、常時10数台ございますが、ご予約ですぐにいっぱいになり、観光シーズンなどは特にお断りする場面も多くみられます。

いついかなる時も、出来る限りお客様のご要望には、お応えして参る所存ではございますが、自転車を保管するスペースの確保など物理的な問題により現在は、台数を増やすことが出来なくなっております。
ご不便をお掛けして本当に申し訳ございません。

また、何度もお申し出いただいたにも関わらず、ご用意することが出来ずとても心苦しく思います。

是非次回ご宿泊のご予定がお決まりになられましたら、その際に、レンタサイクルのご予約も頂けますでしょうか。
お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ハートンホテル京都 宿泊課 吉田

度々、ご利用いただきまして誠に有難うございます。
今季は珍しく京都にも積雪があり、夜にもなると大変冷え込んできております。
空調を強くしていただいてもまだ冷気が。。。との事ですので、その様な場合にはフロントへご連絡頂きましたら、毛布のお貸し出しもさせて頂いておりますので是非ご利用下さいませ。
また、プランについてですがフロント係りに周知できておらず、誠に申し訳ございませんでした。以後、この様なことがない様徹底してまいります。
これからもより一層、お気に入りいただける様なプラン作りをしてまいりますので是非ご期待くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ハートンホテル京都 宿泊課 岸本

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お疲れのところ、ご到着早々にお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご予約は確かに頂戴しておりましたが、お名前を間違ってコンピュータに入力しており検索に時間がかかってしまいた。
今後このような事が無いよう気を引締めて参る所存でございます。

ご指摘をいただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 宿泊課 杉原

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
カウントダウンイベントは楽しまれましたでしょうか。私は、行ったことがないので一度行ってみたいです。。

翌日は、お昼までゆっくりとお寛ぎいただけたようで、私どももうれしく存じます。

寒い日が続いておりますが、どうぞお身体大切にお過ごしください。
また京都にお越しの際には、当館にお立ち寄りいただければ幸いです。

ハートンホテル京都 宿泊課 吉田

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
昨年よりも高評価いただきまして大変嬉しく思います。
次回お越し頂いた際には、より一層おくつろぎ頂ける様従業員一同努力してまいります。
それでは、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 宿泊課 渡邊

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようで私どもも嬉しく思っております。
さて、今回のご旅行では観光名所は色々まわられましたか?京都には沢山の寺院がございます。これから紅葉の季節に入り、もみじが最高に美しいです。是非ご機会がございましたらお越し下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ハートンホテル京都 宿泊課 森田

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。ご家族の楽しい想い出のお手伝いをさせていただけたことをスタッフ一同うれしく存じております。
また、ハートンホテルではお客様にお得なプランをどんどん企画しております。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ハートンホテル京都 宿泊課 菅原

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとう御座います。ご感想のとおり各スポットへのアクセスや河原町等繁華街にも徒歩圏内で海外のご宿泊の方にもご人気頂いております。又、レンタサイクルのサービスも人気頂いております。ご予約後ご希望の際は当日までにお電話でご予約を承っておりますのでお気軽にお申し付けください。
また京都にお越しの際は是非とも当館のご利用宜しくお願いいたします。
宿泊課 松田

この度は、ハートンホテル京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご宿泊中、不愉快な気分に至らしめた事をお詫び致します。
部屋の防音という点につきましては、今後改善できる方法がありませんが、お部屋の配置など(角部屋など)をご指定頂く事により、軽減できるかと思います。フロントにもご連絡頂けましたら、見廻りを強化させて頂きますので、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
次回ご宿泊の際には一層ご満足して頂ける様、努力して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 宿泊課 橋本