この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
このようなお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。

ご投稿いただいた様に地下鉄の駅、コンビニや飲食店が近くにあり利便性はとても良いかと思います。

また京都にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。お越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 石立

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとう
ございます。
お客様により快適にお寛ぎ頂ける空間をご提供出来るようこれからもスタッフ一同頑張って参りますので今後共ハートンホテルを宜しくお願い致します。

ハートンホテル京都 足立

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

朝食バイキングにつきまして、配置も含め混雑時は、お声掛けをするなど、ご意見を参考に出来る範囲での改善を検討いたします。

お忙しいなか貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ハートンホテル京都 宿泊課 吉田

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

レンタサイクルにつきましては、お申し出にお応えすることができず申し訳ございませんでした。
２日目にはご希望通り、街なか散策をお楽しみいただけたご様子で嬉しく存じます。

チェックイン時のレンタサイクルのご案内に関しましては、ご意見をもとに改善できるよう努めてまいります。

あと数週間もすれば、自転車での散策に最適な季節が訪れます。
ぜひまた機会がございましたら、京都にお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

ハートンホテル京都 宿泊課 吉田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いたお部屋のトイレの調子が悪かったとの事でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
客室の不備は無い様に努めて参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。

ハートンホテル京都 宿泊課 荻野

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

ご指摘いただきました接客応対につきましては、大変お恥ずかしい限りでございます。
フロントはホテルの顔であり、ご来館いただきましたお客様と最初に接する場でありながらも、お客様へは不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
対応させていただきました係りへは、厳重に指導をさせて頂く所存でございます。

今後とも変わらずご愛顧下さいます様、何卒宜しくお願い申し上げます。

ハートンホテル京都 宿泊課 岸本

この度は当ホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。部屋の清掃という基本的な事が至らず
２度にわたって不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。早速清掃担当の係に報告し、改善策を講じさせて頂きます。
そして、次回お泊り頂けた際にはご満足していただける様、従業員一同精進してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ハートンホテル京都 宿泊課 渡邊

この度は当ホテルへご宿泊いただき有難うございます。
ビジネスでのご利用との事で猛暑の中、大変お疲れ様でございました。ホテルご滞在中はリラックスいただけましたでしょうか？
またのご機会ございましたら、是非ご利用お待ちいたしております。
ハートンホテル京都 岸本

この度は当ホテルへご宿泊いただき有難うございます。
ビジネスでのご利用との事で猛暑の中、大変お疲れ様でございました。ホテルご滞在中はリラックスいただけましたでしょうか？
またのご機会ございましたら、是非ご利用お待ちいたしております。
ハートンホテル京都 岸本

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご宿泊のプランに関しましてご満足頂き嬉しく存じます。今後もお客様にハートンホテルを選んで頂けるよう従業員一同頑張ってまいりますので
今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ハートンホテル京都 足立

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
またレンタサイクルに関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

ご意見の通り、当館にて無料でご用意しております自転車は、常時10数台ございますが、ご予約ですぐにいっぱいになり、観光シーズンなどは特にお断りする場面も多くみられます。

いついかなる時も、出来る限りお客様のご要望には、お応えして参る所存ではございますが、自転車を保管するスペースの確保など物理的な問題により現在は、台数を増やすことが出来なくなっております。
ご不便をお掛けして本当に申し訳ございません。

また、何度もお申し出いただいたにも関わらず、ご用意することが出来ずとても心苦しく思います。

是非次回ご宿泊のご予定がお決まりになられましたら、その際に、レンタサイクルのご予約も頂けますでしょうか。
お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ハートンホテル京都 宿泊課 吉田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お疲れのところ、ご到着早々にお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご予約は確かに頂戴しておりましたが、お名前を間違ってコンピュータに入力しており検索に時間がかかってしまいた。
今後このような事が無いよう気を引締めて参る所存でございます。

ご指摘をいただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 宿泊課 杉原

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

京極へは、お買い物にお出かけでしたのでしょうか。新年からバーゲンも始まっており、当館近くの通りでも大きな紙袋を抱えた人たちの姿をよく目にしました。

お荷物は、チェックアウト後もフロントにてお預かりいたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。

ハートンホテル京都 宿泊課 吉田

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
カウントダウンイベントは楽しまれましたでしょうか。私は、行ったことがないので一度行ってみたいです。。

翌日は、お昼までゆっくりとお寛ぎいただけたようで、私どももうれしく存じます。

寒い日が続いておりますが、どうぞお身体大切にお過ごしください。
また京都にお越しの際には、当館にお立ち寄りいただければ幸いです。

ハートンホテル京都 宿泊課 吉田

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
昨年よりも高評価いただきまして大変嬉しく思います。
次回お越し頂いた際には、より一層おくつろぎ頂ける様従業員一同努力してまいります。
それでは、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 宿泊課 渡邊

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようで私どもも嬉しく思っております。
さて、今回のご旅行では観光名所は色々まわられましたか?京都には沢山の寺院がございます。これから紅葉の季節に入り、もみじが最高に美しいです。是非ご機会がございましたらお越し下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ハートンホテル京都 宿泊課 森田

この度は、当ホテルにご宿泊頂き有難うございました。
今回お泊り頂いた宿泊プランでおくつろぎ頂けず、大変申し訳ございませんでした。
お客様からご投稿いただきましたご意見につきまして、早速検討させて頂きます。
お客様からのご意見・ご感想を元に良いホテルを目指してスタッフ一同努力して参りますので、これからもハートンホテルを宜しくお願いいたします。

ハートンホテル京都 足立

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。ご家族の楽しい想い出のお手伝いをさせていただけたことをスタッフ一同うれしく存じております。
また、ハートンホテルではお客様にお得なプランをどんどん企画しております。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ハートンホテル京都 宿泊課 菅原

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとう御座います。ご感想のとおり各スポットへのアクセスや河原町等繁華街にも徒歩圏内で海外のご宿泊の方にもご人気頂いております。又、レンタサイクルのサービスも人気頂いております。ご予約後ご希望の際は当日までにお電話でご予約を承っておりますのでお気軽にお申し付けください。
また京都にお越しの際は是非とも当館のご利用宜しくお願いいたします。
宿泊課 松田

数あるホテルの中よりハートンホテル京都にご宿泊ありがとうございます。
ご滞在中は、春の京都をご満喫いただけましたでしょうか？
これからより桜も色づき、葵祭りに祇園祭りとさらに賑やかになってまいります。
是非、またお越しくださいませ。お待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江