この度はご宿泊いただきありがとうございます。

京極へは、お買い物にお出かけでしたのでしょうか。新年からバーゲンも始まっており、当館近くの通りでも大きな紙袋を抱えた人たちの姿をよく目にしました。

お荷物は、チェックアウト後もフロントにてお預かりいたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。

ハートンホテル京都 宿泊課 吉田

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
カウントダウンイベントは楽しまれましたでしょうか。私は、行ったことがないので一度行ってみたいです。。

翌日は、お昼までゆっくりとお寛ぎいただけたようで、私どももうれしく存じます。

寒い日が続いておりますが、どうぞお身体大切にお過ごしください。
また京都にお越しの際には、当館にお立ち寄りいただければ幸いです。

ハートンホテル京都 宿泊課 吉田

この度は当ホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のご指摘の通り、当ホテルは御池通りから少し上がった所にございますので少しわかりにくいと感じられる方もいらっしゃるかと思います。
今回頂きましたご意見を参考に、これからはお客様に分かりやすいと思っていただける案内を目指して参りたいと思います。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ハートンホテル京都 宿泊課 渡邊

この度は、当ホテルにご宿泊頂き有難うございました。
今回お泊り頂いた宿泊プランでおくつろぎ頂けず、大変申し訳ございませんでした。
お客様からご投稿いただきましたご意見につきまして、早速検討させて頂きます。
お客様からのご意見・ご感想を元に良いホテルを目指してスタッフ一同努力して参りますので、これからもハートンホテルを宜しくお願いいたします。

ハートンホテル京都 足立

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。ご家族の楽しい想い出のお手伝いをさせていただけたことをスタッフ一同うれしく存じております。
また、ハートンホテルではお客様にお得なプランをどんどん企画しております。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ハートンホテル京都 宿泊課 菅原

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとう御座います。ご感想のとおり各スポットへのアクセスや河原町等繁華街にも徒歩圏内で海外のご宿泊の方にもご人気頂いております。又、レンタサイクルのサービスも人気頂いております。ご予約後ご希望の際は当日までにお電話でご予約を承っておりますのでお気軽にお申し付けください。
また京都にお越しの際は是非とも当館のご利用宜しくお願いいたします。
宿泊課 松田

数あるホテルの中よりハートンホテル京都にご宿泊ありがとうございます。
ご滞在中は、春の京都をご満喫いただけましたでしょうか？
これからより桜も色づき、葵祭りに祇園祭りとさらに賑やかになってまいります。
是非、またお越しくださいませ。お待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度は、ハートンホテル京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご宿泊中、不愉快な気分に至らしめた事をお詫び致します。
部屋の防音という点につきましては、今後改善できる方法がありませんが、お部屋の配置など(角部屋など)をご指定頂く事により、軽減できるかと思います。フロントにもご連絡頂けましたら、見廻りを強化させて頂きますので、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
次回ご宿泊の際には一層ご満足して頂ける様、努力して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 宿泊課 橋本

この度は当ホテルに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中はおくつろぎ頂けた様で何よりでございます。今回、枕がお客様にフィットしなかったようで残念に思います。当ホテルでは在庫に限りがございますがお部屋に備え付けの枕の他に貸し出し用のそば殼枕もご用意しております。次回御宿泊の際は是非ご利用下さいませ。それではまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ハートンホテル京都 宿泊課 渡邊

この度はハートンホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
今年は雪が殆ど降らず、6日は珍しく一日中雪だったので外を散策するにはかなり寒い一日だったとは思いますが、いつもと違う京都の景色を見られご満足頂けた様で嬉しく存じます。
これからもサービス向上できる様スタッフ一丸となって精進して参りますので、お気づきの点がございましたらお申し付け下さいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 橋本

この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご指摘いただきました枕の件に関しまして、お客様を不愉快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後この様な事のないように努力してまいる所存でございます。
この度は、貴重なご意見をご投稿いただきまして有難うございました。今後ともご愛顧の程宜しくお願い致します。

ハートンホテル京都 足立

明けまして、おめでとうございます。
この度はハートンホテル京都にご宿泊いただきまして有難うございます。お正月の京都はご満喫いただけましたでしょうか？

ご滞在中のLANケーブル不具合大変ご迷惑をお掛けいたしました。またお気づきの点などございましたら、お申し付け下さいませ。お客様の貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。

またのご来館お待ち申し上げております。
ハートンホテル京都 宿泊課 長江

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
確かにオープン当初の「真新しさ」は薄れてしまっているかとは思いますがそれでも当館を続けてご利用頂いていることに大変嬉しく思います。いつ来て頂いても「居心地のいいホテル」と思って頂ける様、ハード、ソフト面共に充実して参ります。また色々お気づきの点ございましたらご遠慮なくご意見、ご感想お寄せ下さいませ。ポットの件もなるべくお客様のご期待に添える様に頑張りたいと思います。多くのお湯がご必要の際はご面倒ですがフロントにお申し付け下さい。また加湿器は客室に常設しておりませんが貸出しがございます。どうぞこちらもおっしゃって下さい。
宿泊課 塚本

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
早朝のご到着だったとので、さぞお疲れのこととお察しいたします。弊館にてゆっくりとお休みいただけたご様子で私どもも嬉しく存じます。
レンタサイクルは京都市内の散策に便利と好評のお声をいただいております。
またご家族で京都にお越しの際にはお立ち寄りくださいますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 宿泊課 吉田

まず駐車場の件ならびにご朝食の際の不手際につきましてお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
駐車場の係、レストランの者も私共ハートンホテルの従業員の一人であり、今回の事はホテルとして大変恥ずべき事でございまして、弁解の余地もございません。早急に注意、指導致します。

今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
度重なるご無礼大変申し訳ございませんでした。

ハートンホテル京都 宿泊課 酒井

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。車出庫時の係りの不十分な対応により、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。早速、係りの者には、接客に関して、注意、指導致しました。
今後この様な事が無いようスタッフ一同気を引き締めて参ります。
貴重なご意見有難うございました。

ハートンホテル京都 足立 昌之

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。
前々回の件ですが、当ホテルではお客様がご想像していらっしゃる様なお部屋はございませんので、ご安心下さいませ。また、その様なお部屋はございませんが、敏感な方でお部屋が肌に合わないなどございましたら、お部屋替えもさせて頂きますのでお気軽にフロントへお申し出下さいませ。
それでは、またのご予約お待ちしております。
ハートンホテル京都 岸本

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座います。当館は大通りから一筋入って頂いた所に御座いまして、運転手の方が少し迷われたのかもしれません。ご連絡頂ければお迎えにも上りますので、次回そのような事がございましたらご連絡下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております
ハートンホテル京都 宿泊課 酒井

この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。ご満足いただけた様で何よりでございます。
今後もさらにお客様に快適にお過ごし頂ける様努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ハートンホテル京都 宿泊課 酒井

ハートンホテル京都へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。この度はご説明不足によりお客様には大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はこの様なことがなき様、フロント係りと他部署共々情報の連携をより一層強化しお客様にご迷惑をお掛けしない様、精進していく所存でございます。これに懲りませず今後ともご指導下さいます様、宜しくお願い申し上げます。
ハートンホテル京都 岸本