この度はハートンホテル京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、1泊目と2泊目で別々のご予約を頂戴しておることを確認できず、条件の違うお部屋でのご案内となってしまった事、申し訳ございませんでした。
1泊目は空きがございましたので、こちらの都合ではございますが、ご予約頂いておりましたシングルルームから、ツインルームにアップグレードしてご用意させて頂きました。
2泊目はダブルルームにてご予約を頂いていたこともあり、ご料金が1泊目より高くなってしまう形となりました。
お手数ではございますが、1泊目のチェックインまでにお申し付け頂けましたら、可能な限り、2日間通して同じお部屋にてご用意できるよう努力させて頂きますので、ご相談頂ければ幸いでございます。
この度は、ご満足頂けるサービスをご提供できず、たいへん申し訳ございませんでした。

ハートンホテル京都 大野

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行でしたのに、スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。フロントはホテルの顔であり、一番にお客様をお迎えし、そしてお送りする場所でございます。そのスタッフがお客様に不快な思いをさせるなど、決してあってはならない事だと思います。今後スタッフの接客につきまして再度教育し、従業員一同、より一層の努力をして参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

ハートンホテル京都 田畑

この度はハートンホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご予約頂いた町湯プランは、銭湯入浴券をお渡しし、ホテルから徒歩５分内の銭湯に行って頂けるという内容でございます。館内には大浴場はございませんので、ホテルから近くの銭湯まで行って頂くことになります。
ホームページのプランは、皆様にわかりやすい説明が表記できるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 水野

この度はハートンホテル京都へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、お客様に満足頂けるお部屋の提供ができず、心苦しく思います。

当館の客室や設備面はやはり年数も経過している為、新しいお部屋とは決して申せません。
ですが、その分清掃をしっかりと行うべきであり
清潔でくつろげるお部屋をご提供するべきでしたが
今回は水回りからの臭いでお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後、このような事がないよう清掃、接客、全ての面でお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。
貴重なご意見の投稿、誠にありがとうございました。

ハートンホテル京都 水野

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選び頂き有難うございます。

また、お部屋の清掃不備や周辺の騒音に関しては大変申し訳ございませんでした。
清掃や見回りをもっと強化していき、快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
何かございましたらいつでもスタッフにお申し付け下さい!!!

またのお越しをお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 西田

この度はハートンホテル京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足して頂けるようなホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、次回京都にお越しの際はぜひまたハートンホテル京都をご利用下さいませ！

ハートンホテル京都 水野

この度はハートンホテル京都をご利用頂きまして誠に有難うございます。
客室をお褒め頂きまして、誠に有難うございます。
お客様に快適に過ごして頂き、スタッフ一同も嬉しい限りでございます！

バスルームの件につきましては、お客様を驚かせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げますと共に、お客様の貴重なご意見・ご感想は
弊館の検討課題とさせて頂きますのでこれに懲りられず、
また弊館へ足をお運び頂ければ幸いでございます。

より親身で質の高いサービスと設備で応えていけます様
今後も精進して参りたいと思いますので、また京都へお越しの際は是非
弊館へ足をお運び下さいませ！

この度は、お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
また、お客様にお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 西口

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都にご宿泊頂き誠に有難うございます。
三条、四条共に徒歩で15分圏内で、地下鉄もすぐ近くに立地は良い所にございます。
バスタブの件は大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
不備がございましたら、すぐに対応いたしますのでフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
レストランではお客様に行ってよかったと仰って頂けるように、近隣レストランを勉強していきます。


お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ハートンホテル京都 西田

この度は、数あるホテルの中から弊館をご利用頂きましてありがとうございます。
しかしながら、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、再度心地よいサービスを徹底してまいりますので、これに懲りられず
また足をお運び頂ければ幸いでございます。

貴重なご意見、誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 宿泊課 西口

この度は、当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
今後、お客様に満足して頂けるサービスを心がけ、より一層努力して参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。

ハートンホテル京都　石立

この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

禁煙でご用意させて頂きましたが、お部屋の臭いが気になったとのことでお客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後、お部屋の清掃最終チェック強化に努めお客様に快適にお過ごし頂ける様、従業員一同改善に努めさせていただきます。

今回、貴重な御意見クチコミご投稿頂きありがとうございます。

ハートンホテル京都 石立

この度はハートンホテル京都にご宿泊頂き誠に有難うございます。
コンセントが少ない事大変失礼致しました。
数には限りがございますが、コンセントタップや延長コードがフロントにございますのでご利用の際はいつでもご連絡下さいましたらお部屋までお持ちいたします。
またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。
ハートンホテル京都 西田

この度はハートンホテル京都へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？３月後半より観光のお客様も増え外国のお客様も多くお見えになります。祇園にも近いのでまた、次回京都へお越しの際またハートンホテル京都へお越し下さいませ。

お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申しております。

ハートンホテル京都 宿泊課 金森

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

この頃は、お客様のようなご意見をよくお聞きしますので新しいドライヤーや、女性用アメニティの設置を考えレディースルームの導入を考えております。
また、上記のようなことはまだ実現できておりませんが女性のお客様向けのレディースプラン（お部屋に置いてありますアメニティとは違うアメニティやパックが付いています）や有料ではございますがナノケア(500円/一日)の貸出もしております。

次回、ご利用頂けますようでしたら是非ご利用くださいませ。
フロントで受付ておりますので遠慮なくお申し付けくださいませ。

貴重なお時間をクチコミ投稿に頂き誠に有難うございました。

またのご利用ありがとうございます。


ハートンホテル京都 土井

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
寺町御池から歩いて来館されたとの事で、迷われなかったでしょうか？初めてご利用される方でもお寛ぎ頂ける場をご提供できるよう努めております。次回のご利用のお待ちしております。
クチコミご投稿ありがとうございました。

ハートンホテル京都　石立

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
チェックインの際お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無い様以後注意して参ります。
申し訳ございませんでした。 阿辻

この度は弊館をご利用頂き、誠に有難うございます。ご投稿頂きました通り、京都の夜はとても早く24時間のチェーン店などでない限りは、繁華街でも20時頃には閉店しております。以降は木屋町界隈や祗園・先斗町界隈といった夜から賑わうスポットがメジャーでございます。
弊館周辺ですと『新風館』という商業施設は遅くまで営業を行っておりますので、ご機会がありましたら是非お立ち寄り下さいませ。
またのご来館をお待ちしております。
ハートンホテル京都 宿泊課 岸本

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
当ホテルは最寄駅から徒歩3分程度の便利な場所にございますので、お客様にはよくご好評いただいております。

施設面ではご不便おかけいたしまして
大変申し訳ございません。
また、お部屋の臭いにつきましてもこちらの配慮不足で
申し訳ございませんでした。

コンセントはフロントにて延長コードの貸し出しもさせていただいております。
次回お越しの際はぜひお申し付けくださいませ。

カードキーに関しましては、１部屋に１枚でございますので、
各部屋ごとに部屋番号の記載したカードをお渡しさせていただくシステムとなっております。

お客様の貴重なご意見、参考にさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 藤森

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
折角当ホテルをお選び頂いたにも拘らず、ご期待に副う事が出来ず大変申し訳ございません。
配慮も無く、笑顔も無くさぞがっかりされたことと思います。
今一度基本に立ちかえり、親しみを持って愛して頂けるホテルとなる。事を基本方針として日々精進して参りたいと思います。
今回の件に懲りませず、またの機会にも当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
貴重なご意見をありがとうございます。

ハートンホテル京都 草部

ご家族での旅行のお宿にハートンホテル京都をお選び下さいまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中早速のご投稿ありがとうございます。
ホテル前の通りは南向き一方通行でございますので御池通りからはお入りいただけず、お車でお越しのお客様には大変ご不便をおかけいたします。
狭い通りですが、車の往来も多ございますのでお気を付け下さいませ。

次回、京都にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 宿泊課 長江