この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。

寝間着につきましては、上下セパレートタイプのものではなくワンピースタイプのものを採用いたしております。
すぐに改善することは難しいのですが、ご意見承りました。

当館では、昨年の5月にリニューアルオープンをして以来、アメニティバーを導入いたしております。
約20種類ご用意いたしておりコーヒーやスープ、化粧水などご滞在にあると便利なものを必要な分だけお持ちいただけます。

こちらにつきましてはお気に召したご様子で嬉しく存じます。

お忙しいところクチコミにご投稿いただきありがとうございます。
また返信が遅くなり申し訳ございません。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は大切なご家族でのご滞在先にハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。

クチコミへのご返信が遅くなり申し訳ございません。

公式サイトのアクセス方法につきまして、分かりやすいとのご意見とても嬉しく存じます。
土地勘のない旅先の電車移動はとても疲れますね。
アクセス方法を参考にしていただきスムーズにご移動いただけたご様子で安堵いたしております。

チェックアウトの際にご精算がない場合に限りスマートチェックアウトシステムを採用いたしております。
こちらへのお褒めの言葉もありがとうございます。
ご都合に合わせてご活用いただければ幸いです。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は大切なご家族でのご滞在先にハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。

京都旅行はお楽しみになられましたでしょうか。

当館から世界遺産・二条城へは地下鉄でひと駅。
約15分あれば二条城や京都御所も徒歩でも訪れることが出来る立地にあります。

客室につきましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
開業から20年以上が経過いたしましたが、2021年5月には全客室をリニューアルいたしております。

また朝食につきまして“おいしかった”とのご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。

まだまだ至らない点はございますので、是非次回ご利用の際にもお気づきの点がございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度はご家族でのご滞在先にハートンホテル京都をお選びいただきありがとうございます。

お隣同士のお部屋をご用意いたしましたが、ご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。

もったいないほどのお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

至らないところもまだまだあるかと思います。
ぜひまたご利用いただきご意見お寄せくださいませ。

次回お会いできることを楽しみにいたしております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

お部屋のタオルにつきましてご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

バスルームには、バスタオル、フェイスタオルの他にボディタオルをご用意いたしておりますが、ご意見の通りハンドタオルとしてもご利用いただくことも可能です。

ご家族でのご宿泊ですとご滞在中にたくさんのタオルをご使用になられるかと存じます。
フロントにお申し付けいただければタオルの交換も行いますのでご遠慮なくお申し付けください。

この度はお忙しいところクチコミにご投稿いただきありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきありがとうございます。

フロントスタッフにつきまして、お褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

正直に申し上げますと、スタッフの習熟度は、まちまちでご対応の際にお待ちいただく場面もございます。

しかしながら全スタッフが、当ホテルの名前の由来ともなっております『ハートフル』精神をモットーに温かみのある接客を心掛けております。

是非また次回も機会がございましたらお越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

いつもハートンホテル京都をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、お忙しいところ早速クチコミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

今回はお客様にとってコストに見合うパフォーマンスをご提供できたご様子で光栄に存じます。

フロントスタッフについても、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。

現在、当館では1階にあるレストラン PATIOのみ営業いたしております。

お得な朝食付きプランもご用意いたしておりますので、ぜひ次回ご利用くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度はハートンホテル京都をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はご宿泊代金に以上に魅力を感じていただけたご様子で嬉しく存じます。

出張でのご利用とのことですのでこれまでもおそらく各地の宿泊施設をご利用されたことと推察いたします。

クチコミは、お客様がホテルに対してお求めになられているサービスやハード面を知ることが出来ます。

湯船は足を伸ばせる大きさであること、夜は静かな環境であることなどは、お部屋で快適に過ごす際に重視される点であることに気づかされました。

ホテルの宿泊代金は、需要に応じて価格が変わる変動制を採っていますので、同じ価格でのご提供はできないこともあります。

しかしながらサービスにおいてはいつも変わらずお客様に寄り添ったものをご提供できるよう努めてまいりますので、是非また会い出来ることを楽しみにしております。

お仕事でお疲れのところクチコミにご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中から当館をお選び誠にありがとうございます。

1996年のオープンから26年。昨年2021年5月には客室、ロビー、レストランの一部を改装しました。

新しいホテルが林立する中、『綺麗なホテル』というご意見がいただけたこと光栄に存じます。

ご滞在が快適なものになるよう今後も努めてまいります。

また是非機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。

この度はご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度はハートンホテル京都をご利用いただきありがとうございます。

またお忙しいところクチコミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

『安くて』…今後も、お値段以上のサービスをご提供できるよう努めて参ります。

『広くて』…シングルルームで15㎡、ツインルームで23㎡。デスクやテレビをコンパクトに配置いたしております。ゆったりお過ごしいただけたご様子で嬉しく存じます。

『親切で』…全スタッフにハートフルな接遇を心掛けるよう日々精進いたしております。

『便利で』…地下鉄烏丸御池駅から徒歩すぐの立地、街中ながら駐車場を併設、チェックアウトは12時！

また次回も京都にお越しの際には必ずお立ち寄りいただけますようスタッフ一同お待ちしております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます！

当館がここ烏丸御池の地に開業したのが1996年（平成8年）のこと。
ありがたいことに皆様にご愛顧いただき26年の時が経ちました。

2021年5月にはコロナ禍にありながら、全客室、レストラン、ロビーに至るまでをリニューアルすることも出来ました。

私どもといたしましては、いい意味で『期待』を裏切ることが出来、光栄に存じます。

お部屋ではごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

リニューアルを機にアメニティは、1階のアメニティバーより必要な分だけお持ちいただけるスタイルを採用いたしました。
お客様のご理解もあり大変ご好評をいただいております。

また次回、ご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の構造に関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
構造上、すぐに改善するのは難しいですが、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
また数に限りがございますが貸し出しの机・椅子もご用意しておりますので、ご利用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。

エレベーター前の観光マップにつきましては、配付用はご用意がございませんが、その他フロントにも市内マップがございますのでお気軽にお声かけ下さい。

これからもお客様にご満足していただけるホテルを目指してスタッフ一同努力して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

本日はお忙しい中口コミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度はハートンホテル京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
3年ぶりに開催された祇園祭！ご満喫頂けましたでしょうか？
ゆっくりとお楽しみ頂けたのなら幸いでございます。

お客様の仰られる通り当館には立体駐車場がございますので、数に限りがございますが、お車でお越しのお客様に大変ご好評頂いております。

これからもお客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指して、日々精進して参ります。
また京都へお越しの際は当館をお選び頂けますと幸いでございます。

本日はお忙しい中口コミにご投稿頂きまして、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度は当館にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。

ご予約のご変更などは出来る限り対応させて
いただいております。
ごゆっくり滞在いただけたようで
安心いたしました。

おっしゃる通り、
最寄りの烏丸御池駅より徒歩2～3分の場所に
位置しておりますので皆様にご好評いただいております。

また京都にお越しの際は、
当館をご利用いただけると幸いでございます。

ハートンホテル京都
清家

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。

お忘れ物をお手元にお返しすることができ、私共も安堵いたしております。

山鉾巡行は、後祭を観覧されたのでしょうか。

17日に催された先祭は、四条通りから出発し、ホテル近くの御池通りが終点となりますが、後祭はホテルからすぐの烏丸御池が出発点となるコースを辿るため、より一層近くに山鉾を感じられます。

まだまだ暑い日が続きますが、お身体ご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都にご滞在いただき、誠にありがとうございます。

お部屋につきましては、快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく存じます。

今年は、三年ぶりに祇園祭山鉾巡行が復活したことにより京都はとても賑やかな夏となりました。
京都に生まれ育ちましたが、やはり祇園祭のある夏は格別と改めて感じました。

アメニティにつきましては、昨年のリニューアルオープン後、サスティナビリティの観点からアメニティバーを導入いたしております。

化粧水などのアメニティからコーヒー、スープまで約20種類をご用意いたしておりご好評をいただいております。

現状に満足せず今後もよりご満足いただけるようアメニティバーを含め改善してまいりますのでご遠慮なくお申し付けください。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しいところクチコミにご投稿いただき、誠にありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で私どもも安堵しております。
お食事に関しましてもお気に召していただけ何よりでございます。

これからもお客様にご満足していただけるホテルを目指してスタッフ一同努力して参ります。

また機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いです。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

ハートンホテル京都にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館には貸し出し用の机やアイロン・ヘアアイロンなど豊富にご用意しております(数には限りがあります。ご了承くださいませ)。
お子様やご家族様にご活用頂き、大変嬉しく思っております。

また次回お越しの際にも、ご入用の備品類などございましたら、また、その他のご要望などもございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 清家

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館の設備・スタッフの対応にお褒めのお言葉を賜りスタッフ一同嬉しく思っております。

お部屋の構造に関しましてはご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
構造上改善する事は難しいですが、お客様から頂戴した貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます。

これからもお客様がご満足していただけるホテルを目指して、お客様に寄り添ったサービスが提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
また京都へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また従業員へのお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様のお気持ちに寄り添った接客を心がけ従業員一同よりサービスの向上に努めて参ります。
また京都へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いでございます。

本日はお忙しい中、クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江