この度はハートンホテル京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、浴室の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。お部屋、寝具に関してはお褒めの言葉を頂けましたが、浴室に関しては不快な思いをさせてしまい私共も心苦しく思います。
今後はこのような事がないよう十分に注意し、気持ちよく過ごして頂けるお部屋の提供をして参ります。

和定食はボリュームもあり、朝からしっかり食べて元気に1日を過ごせて頂けると思います！
洋食バイキングでは、仰るように自身でお好きな物を選んで、たくさん召し上がって頂けます♪
バイキングでもご飯や味噌汁など、少し和食も楽しめるようになっていますので、次回は洋食バイキングもぜひご利用下さいませ。

お日にちによってはご料金が高めになる場合もございますが、それ以上のサービスの提供を目指して参りますので、次回京都へお越しの際はぜひまた当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 水野

この度は数あるホテルの中から弊館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの対応にお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます！
しかしながら、お部屋に関しましてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様にご滞在頂きましたお部屋はセミダブルルームと申しまして、本来のダブルルームよりも少し狭いお部屋となっております。客室に関しましての説明不足、誠に申し訳ございませんでした。

また、ご朝食にお客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
サラダや他のメニューに関しましてもお客様の声を大切にしよりご満足頂けます様、改善への課題の一つとさせて頂きます。
これに懲りられず、また足をお運び頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 西口

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選び頂き有難うございます。

また、お部屋の清掃不備や周辺の騒音に関しては大変申し訳ございませんでした。
清掃や見回りをもっと強化していき、快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
何かございましたらいつでもスタッフにお申し付け下さい!!!

またのお越しをお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 西田

この度はハートンホテル京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足して頂けるようなホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、次回京都にお越しの際はぜひまたハートンホテル京都をご利用下さいませ！

ハートンホテル京都 水野

この度は、当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
今後、お客様に満足して頂けるサービスを心がけ、より一層努力して参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。

ハートンホテル京都　石立

この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

禁煙でご用意させて頂きましたが、お部屋の臭いが気になったとのことでお客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後、お部屋の清掃最終チェック強化に努めお客様に快適にお過ごし頂ける様、従業員一同改善に努めさせていただきます。

今回、貴重な御意見クチコミご投稿頂きありがとうございます。

ハートンホテル京都 石立

この度はハートンホテル京都にご宿泊頂き誠に有難うございます。
コンセントが少ない事大変失礼致しました。
数には限りがございますが、コンセントタップや延長コードがフロントにございますのでご利用の際はいつでもご連絡下さいましたらお部屋までお持ちいたします。
またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。
ハートンホテル京都 西田

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中クチコミをお寄せいただきありがとうございます。

この度は、バスルームの清掃の不手際でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。至急メンテナンスをさせて頂きます。
また、レストランの係りも周囲に注意が行っておらす、大変申し訳ございませんでした。
今回の件は、担当部署に報告をし、再発防止に努めたいと存じます。
今回の件に懲りませず、またの機会にも当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お越しをお待ちしております。

ハートンホテル京都 草部

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
チェックインの際お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無い様以後注意して参ります。
申し訳ございませんでした。 阿辻

この度は弊館をご利用頂き、誠に有難うございます。ご投稿頂きました通り、京都の夜はとても早く24時間のチェーン店などでない限りは、繁華街でも20時頃には閉店しております。以降は木屋町界隈や祗園・先斗町界隈といった夜から賑わうスポットがメジャーでございます。
弊館周辺ですと『新風館』という商業施設は遅くまで営業を行っておりますので、ご機会がありましたら是非お立ち寄り下さいませ。
またのご来館をお待ちしております。
ハートンホテル京都 宿泊課 岸本

この度は、当館ご利用ありがとうございます。

ホテルの建物は、築１７年になります。お客様に快適に過ごしていただけるよう日々設備面を補修させて頂いております。
レストランでの喫煙でございますが、お食事をお楽しみのところ不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。館内の喫煙場所は部屋の中とレストラン内でございます。レストラン内も喫煙席、禁煙席という形で分煙とさせて頂いております。
今後も喫煙される方、吸われない方も快適に過ごして頂ける様、改善に努めて参ります。

貴重なご意見、クチコミご投稿ありがとうございました。

ハートンホテル京都　石立

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
申し訳ございませんが、当ホテルにはお部屋のお風呂以外の大浴場はございません。
大浴場の代わりにというわけには参りませんが、徒歩2分程度のところに銭湯があり、レトロな雰囲気がお客様に好評です。銭湯の入浴券もフロントで販売させていただいておりますので、次の機会にはぜひご利用くださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
ハートンホテル京都 草部

この度は当ホテルへご宿泊いただき有難うございます。
ビジネスでのご利用との事で猛暑の中、大変お疲れ様でございました。ホテルご滞在中はリラックスいただけましたでしょうか？
またのご機会ございましたら、是非ご利用お待ちいたしております。
ハートンホテル京都 岸本

この度は当ホテルへご宿泊いただき有難うございます。
ビジネスでのご利用との事で猛暑の中、大変お疲れ様でございました。ホテルご滞在中はリラックスいただけましたでしょうか？
またのご機会ございましたら、是非ご利用お待ちいたしております。
ハートンホテル京都 岸本

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
カウントダウンイベントは楽しまれましたでしょうか。私は、行ったことがないので一度行ってみたいです。。

翌日は、お昼までゆっくりとお寛ぎいただけたようで、私どももうれしく存じます。

寒い日が続いておりますが、どうぞお身体大切にお過ごしください。
また京都にお越しの際には、当館にお立ち寄りいただければ幸いです。

ハートンホテル京都 宿泊課 吉田

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
昨年よりも高評価いただきまして大変嬉しく思います。
次回お越し頂いた際には、より一層おくつろぎ頂ける様従業員一同努力してまいります。
それでは、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 宿泊課 渡邊

ご宿泊頂きありがとうございました。
イメージとは違い残念な思いをさせてしまった事を申し訳なく思っております。
開業して14年になり古くなってきているところがあるのも確かでして設備は古くなっても清潔を心がけるよう、最近ではパブリックスペースを従業員が毎日 日替わりで掃除をしております。
もし次にお越し頂いたときには、今回より明るく良い印象を持っていただければとても嬉しく思います。
宿泊課 加藤

この度は、当ホテルにご宿泊頂き有難うございました。
今回お泊り頂いた宿泊プランでおくつろぎ頂けず、大変申し訳ございませんでした。
お客様からご投稿いただきましたご意見につきまして、早速検討させて頂きます。
お客様からのご意見・ご感想を元に良いホテルを目指してスタッフ一同努力して参りますので、これからもハートンホテルを宜しくお願いいたします。

ハートンホテル京都 足立

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。ご家族の楽しい想い出のお手伝いをさせていただけたことをスタッフ一同うれしく存じております。
また、ハートンホテルではお客様にお得なプランをどんどん企画しております。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ハートンホテル京都 宿泊課 菅原