この度はハートンホテル京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます！お部屋で快適に過ごして頂けたようで、私共も大変嬉しく思います。
お部屋によっては大文字が見えますので、五山の送り火の日はバッチリ鑑賞して頂けます♪
また、送り火鑑賞スポットもホテルからアクセスが便利な場所にございますので、フロントにてご案内もさせて頂いております！
タクシーの件ですが、配車状況をこちらで確認しお客様にお伝えすることもできたかと思います。スタッフの配慮が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております！

ハートンホテル京都 水野

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
ごゆっくりお寛ぎ頂けた様で何よりでございます。
お部屋のアップグレードは、ご予約頂いたお部屋のタイプに空きが無い場合のみ、こちらの都合となってしまいますが無料で対応させて頂いております。
部屋着に関しましては、1サイズしかない為、お客様のお身体に因っては、大きかったり、小さかったりと、ご不便をお掛けしてしまい大変失礼致しました。
お客様の貴重なご意見を参考に、部屋着のサイズも検討させて頂きます、有難う御座いました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ハートンホテル京都 秋月

この度はハートンホテル京都をご利用いただき誠にありがとうございました。

今回のご利用はご家族でのご宿泊でいらっしゃったんでしょうか？
良い思い出作りのお手伝いが出来た事を嬉しく思います。

ハートンホテルではお客様の旅のお手伝いができるよう努力しております。
今後もお客様のお力添えができるよう日々邁進して参ります。

またのお越しをぜひともお待ちしております！

ハートンホテル京都 須佐井

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

良い評価をいただきとても嬉しく思います。

お日にちによりましてはとてもお得なプランもございます。

またご連泊される際やお早目のご予約での割引等もございますので是非またハートンホテル京都でのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 須佐井

この度は、当ホテルをご予約頂き誠にありがとうございます。

朝食の係の者が無表情とのことで、不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
今後改善を行い、次回ご宿泊の際はお客様を笑顔で送り出せるよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。

ハートンホテル京都　石立

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
当館は、最寄りの烏丸御池駅から徒歩2分の立地ですが、大通りに面していませんので夜は大変静かです。ゆっくり休みたいというお客様からは好評を頂いております。
また、お客様の仰るように近くの三条界隈は色々なお店があり、昼間の散策などは楽しめるかと思います。
24時間従業員が常駐しておりますので、加湿器等貸出希望いつでも承っております。
機会があれば宿泊したいとの事で、またお越しの際は是非ご感想、ご旅行の思い出をお聞かせくださいませ。従業員一同お越しをお待ちしております。

ハートンホテル京都　石立

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にお寛ぎ頂けるよう、清掃やお部屋のメンテナンスに努めております。
また利用したいとのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
京都にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
この度は、クチコミご投稿ありがとうございました。

ハートンホテル京都　石立

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
お土産コーナーが１Ｆレストランの角に少しと
品数が少ない件は失礼致しました。
お客様の貴重な意見も含め
今後検討して参ります。
貴重なご意見有難うございました。

お客様の又のお越しをお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 秋月

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ランチがサラダとドリンクのバイキングという説明不足、大変失礼致しました。
初めてお越し頂いたお客様の目線で常に接客をする様に、応対した係ならびにスタッフ一同に厳重注意しておきます。

館内の喫煙所の設置の件でございますが
以前は喫煙フロアの客室エレベータ前に
設置をしておりましたが
防災面をふまえて撤去した次第でございます。
外でお煙草お吸いになられるお客様には
冬場は冷え込むかと思いますが
皆様ご協力頂いております。
お客様のご意見を参考に致して
今後の議題とさせて頂きます。
貴重なクチコミ有難うございました。

お客様の又のお越しをお待ち申し上げております。
ハートンホテル京都 秋月

いつもご利用誠に有難うございます。
11月になりますとやはり紅葉シーズンで、満室状態が続き何かとご不便をお掛けしております。インターネットではお出し出来ない時もございますが一度ホテル迄ご連絡頂ければ。お取り出来る時もありますので、宜しくお願いします。
阿辻

この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
当ホテルは京都の中心に位置しているので、
京都観光には最適だと自負しております。
また、客室にはハートン通というお手製の京都情報紙も用意してございますので、
次回はぜひそちらも参考にしていただければと思います。
フロントでも京都観光の案内はさせていただきますので、お気軽にお声掛けくださいませ。

客室の電気に関しましては、ご不便おかけして
大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声を参考に、今後改善させていただきます。
コンセントはフロントにてもございますので、
次回ご宿泊の際にはご遠慮なくお申し付けくださいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 藤森

この度はハートンホテル京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
前回ご宿泊頂いた際に、ご要望頂いていた禁煙ルームでご用意できていなかったにも関わらず、再度ご宿泊頂きました事を心より感謝申し上げると共に、その際の不手際を改めてお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
また、当館、館内設備やサービスについてお褒めの言葉及び、ご指摘も色々と頂きありがとうございます。お客様方の視点に立って、少しでも満足して頂けるサービスが提供できます様に心掛けて参ります。
ありがたいお言葉を頂き、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち致しております。

ハートンホテル京都 宿泊課 荻野

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

ご感想のとおり当館から最寄りの地下鉄烏丸御池駅までは徒歩２分と立地には比較的恵まれております。

また烏丸御池駅は、南北にのびる烏丸線と東西線の2ＷＡＹアクセスが可能で、地下鉄での移動に最適です。

桜のシーズンも過ぎ、ホテル近くの御池通りの新緑も鮮やかさを増してきました。
また京都にお越しの際には当館にお立ち寄りいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ハートンホテル京都　宿泊課　吉田

ハートンホテル京都をいつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

これからも当ホテルご利用の際には、お客様が良い気分で仕事に行けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

またのお越しお待ちしております。

ハートンホテル京都　宿泊課　土井

この度はハートンホテル京都をご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご朝食のご案内に際し、フロント係りの説明不足により大変ご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。

ご投稿いただいた通り、係りの配慮の無さが浮き彫りになってしまいお恥ずかしい限りでございます。
プロ意識を持って、お客様の目線で接客が行える様、指導に努めていく所存でごさいます。
今後ともご指導、ご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

ハートンホテル京都 宿泊課 岸本

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

立地面や朝食につきまして、お褒めのお言葉をいただきうれしく存じます。

大阪・北梅田のレディースルームもご利用いただきありがとうございます。
現在のところ、レディースルームの全店舗導入には至っておりませんが、ハートンホテルグループとして女性のお客様に快適にお過ごしいただけるよう取り組んでいるところでございます。

その一環といたしまして、女性専用プラン「フェイスマスク２枚付き♪べっぴんプラン」の販売も開始いたしましたので、ぜひ機会がございましたらこちらもご利用くださいませ。

たくさんの貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都　宿泊課　吉田

この度は、ハートンホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

駐車場の件、大変ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。お盆の時期になりますと、皆様お車でご来館される事が多く、係りの者が１台でも多くお預かり出来る様に整理しておりますが満車になることがございます。

ご朝食はご満足頂けたようで大変うれしく思います。お客様の仰るように和食の方は、ゆっくりご朝食をいただきたいという方にはおすすめでございます。ご朝食付プランでございますと、洋食のバイキングもお選びいただけます。また機会がございましたら、お召し上がり下さい。

また京都にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。次回ご宿泊の際は、ご満足いただけるよう従業員一同精進して参ります。この度は、ご投稿ありがとうございました。

ハートンホテル京都 石立

この度はハートンホテル京都にご宿泊いただきありがとうございます。また早速、口コミにてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。

今年の祇園祭は例年に比べとても暑い日となりましたが、お楽しみいただけましたでしょうか？
10月に行われる時代祭もホテル近くの御池通りを通ります。秋の京都も見所がたくさんございますので楽しんでいただけるかと思います。

また京都にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。お待ちしております。

ハートンホテル京都 宿泊課 藤森

この度はハートンホテル京都をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また口コミをお寄せ下さり、大変嬉しく思っております。
仕事でお疲れになったと思いますが、ゆっくりお休みいただけましたでしょうか？
次回はビジネスではなく京都の街をゆっくりご散策いただければ何よりでございます。
街の中心部に位置しておりますので、観光にももってこいの場所だと自負しております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 宿泊課 森田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清掃が行き届いておらずお客様に不愉快な思いをさせてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
いただきましたクチコミはすぐに清掃係りに申し伝え、今後このような事がないように注意いたしました。
次回お越しの際には気持ちのいい部屋だったと仰っていただけるように努力いたします。
これに懲りませずまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都　宿泊課　森田