この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

最寄りの地下鉄烏丸御池駅からのアクセスにつきまして案内不足で申し訳ございません。

ご指摘の通り最寄りの1番出口からは61段ある階段を登らなければたどり着くことができません。
3番出口からであればエレベーターが設置されておりますので、大荷物の際にはこちらをご利用くださいませ。

ご意見を受けて現在、１番出口と3番出口からの道順を説明する動画を作成中です。
公開まで今しばらくお待ちくださいませ！

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

立地につきましてお褒めの言葉をいだき重ねてお礼申し上げます。

大浴場はありませんが、当館から少し歩かれますと地元で長年愛されている銭湯があります。
タオル、シャンプー類のお貸出しもございますので是非次回機会がございましたらご利用くださいませ。
また備え付けの冷蔵庫はございますが、冷凍庫のご用意はあいにくございません。
冷凍をご要望の際にはお手数ではございますが、フロントまでお申し付けくださいませ。

コインランドリーにつきましても館内に3台設けております。
洗濯と乾燥が別れているため洗濯後、乾燥機に移すなどの作業が必要となります。
すぐに機械を入れ替えるのは難しいですが、機械の更新のタイミングなどの時期により使いやすさを重視した機種に変更できるよう検討を続けてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく思います。
清潔で静かな環境という点をご評価いただけたこと重ねてお礼申し上げます。

京都市内も梅の開花が始まりました。
これから桜の季節が始まります。

ぜひまた京都にお越しの際には当館にお立ち寄りいただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

まずは、夜中に上階の音が気になられたとのことで、お客様の大切な睡眠を妨げてしまいましたことを残念に思います。

ホテルという空間を特別にするためにはそこに存在するスタッフだけでなくすべてのお客様のご理解とご協力のもとに成り立っていると考えます。

スタッフによる各フロアの夜間巡回も実施いたしておりますが、もしご指摘の状況に遭遇された際にはお手数ではございますが、フロントまでご一報いただけますでしょうか。

この度はお忙しいところ貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

どうかこれに懲りずに再度ご利用願えましたら嬉しく思います。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。

清掃スタッフにつきましても慣れない土地で習慣の違いもありますが日本語を必死で話し、一生懸命業務に励んでいます。
彼らなしではホテルの営業は続けられません。
お客様からのお褒めの言葉はスタッフ一同の励みとなります。

これからも、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

お部屋の水廻りにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

清掃時に換気を行い少しでも快適な空間をご用意できるよう改善に努めて参ります。

しかしながらまた利用したいとのお声をいただけましたこと感謝申し上げます。

今後もお客様からのお気持ちに応えられるようスタッフ一同精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はお忙しいところ貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館へ良い印象をお持ちいただけたとのこと、また利用したいと思っていただけたこと大変嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しい中、口コミにご投稿いただきありがとうございました。

宿泊課 出崎

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご朝食に関しましてはお気に召していただけたご様子に嬉しく思っております。
せっかくご満足いただけましたのに、お皿の汚れでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見はレストランにも共有し、今後このような事にならないよう努めて参ります。
これに懲りませずまた京都へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

いつもハートンホテル京都をご利用いただきありがとうございます。

もったいないほどのお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

何よりも嬉しいのは従業員の接客について、抜群というご意見です。

『ハートフルサービス』をモットーに従業員一同接客にあたっておりますが、正直に申し上げてまだまだ不勉強、不慣れな部分もございます。

ぜひぜひまたお越しいただき存分に『文句』をつけていただければ幸いです。

また次回お会いできることを楽しみにお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館は昨年の5月にリニューアルオープンいたしまして、客室内と1階が綺麗に生まれ変わりました。
お気に召して頂けたご様子で嬉しく思っております。
アメニティバーに関しましてもその際に設置いたしまして、お飲み物やスープも揃えておりますので、ゆっくりとお選びくださいませ。

また、最寄りに市営地下鉄の烏丸御池駅がございますので、観光やビジネスにお出かけしやすいとご好評頂いております。

これからもお客様がご満足して頂けるホテルを目指して、努力してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

本日は口コミにご投稿ありがとうございました。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子に私どもも安堵いたしております。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同努力してまいりますので、また京都へお越しの機会がございましたら、当館をお選びいただけますと幸いでございます。

本日はお忙しい中、口コミにご投稿いただきまして有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在につきまして快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく存じます。

地下鉄烏丸御池駅より徒歩2分の立地に1996年に開業し、昨年5月には大規模なリニューアルを行いお部屋の雰囲気も一新いたしました。

チェックアウト時間が12時ですので、朝のお散歩、ご朝食後もゆったりとお過ごしいただけます。

館内1階のロビーにて観光案内のパンフレットや掲示板を設置いたしておりますので、お出かけのご参考にもご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところクチコミをご投稿いただきありがとうございました。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

いつも当館をお選び頂きまして、誠に有難うございます。

この度は私どもの都合で広めのお部屋をご用意させて頂きましたが、快適にお過ごし頂けたご様子に私どもも嬉しく思っております。

またお客様の仰られる通り12時チェックアウトでございますのでお部屋でゆっくりとお寛ぎいただけますと幸いでございます。

これからもお客様によりご満足いただける様スタッフ一同努力してまいります。
また京都へお越しの機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本日はお忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、有難うございました。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

ハートンホテル京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館はお客様の仰られる通り烏丸御池にございまして、アクセスしやすいとご好評いただいております。

時期によっていろいろな観光情報をロビーに掲示しております！お客様に喜んでいただけたのならなによりでございます。

これからもお客様に寄り添ったサービスが提供できます様スタッフ一同努力してまいります。
また京都へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いでございます。

お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本日はお忙しい中、クチコミにご投稿いただきまして、有難うございました。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度はハートンホテル京都をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
「また利用したい」と思っていただけたこと何より嬉しく励みになります。
これからもお客様に寄り添ったサービスを心がけ快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

本日はお忙しい中クチコミにご投稿ありがとうございました。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

いつも当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お部屋でゆっくりお休みいただけたご様子がうかがえ私どもも安心いたしました。
昨年の5月にリニューアルオープンいたしましたが、お客様に喜んでいただけ何よりでございます。
お客様の書かれている通り、立地にも恵まれお出かけしやすい環境と皆様にご好評いただいております♪

これからもお客様によりご満足いただけるホテルを目指して、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただきまして、誠に有難うございます。

私共の都合でお部屋をグレードアップさせていただきましたが、快適にお過ごしいただけた様子に嬉しく思っております。
お食事に関しましても貴重なご意見ご感想を有難うございます。
レストランとも共有し今後の参考にさせていただきます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同努めて参ります。
また京都へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

本日はお忙しい中、口コミにご投稿有難うございました。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館は全館改装工事を行い2021年5月にリニューアルオープンいたしました。改装前は設備の古さに関して厳しいご指摘を頂戴することが多かったので、今回お褒めいただき嬉しく存じます。
また、リニューアルオープンに伴い設置したアメニティバーにもご満足いただけましたようで何よりでございます。他のお客様にもご好評ですので、今後も内容の充実を図ってまいります。

無料Wi-Fiに関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。せっかくのご滞在でしたのにご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。改善に努めるよう担当者に報告させていただきました。

この度は貴重なお時間を頂戴しクチコミのご投稿ありがとうございました。またお客様が当館へお越しの際には、より満足していただけますよう従業員一同精進してまいります。

またのご利用お待ちしております。

ハートンホテル京都
田畑

この度は、ハートンホテル京都をご利用頂きありがとうございます。
立地に関して京都の繁華街からも近く、他のお客様からも大変ご好評いただいております。また、新しく設置したアメニティバーも大人気となっております。
弊社従業員に対してのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。ありがとうございます。
また京都にお越しの際は、是非ハートンホテル京都をご利用下さい。従業員一同心よりお待ちしております。

ハートンホテル京都
宿泊課 竹林

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねて感謝申し上げます。

しかしながらせっかくご宿泊いただきましたのに、Wi-Fiが繋がらず大変ご迷惑をおかけし申し訳ありません。
お客様から頂戴したご意見は今後の参考にし、
よりご満足いただけるホテルであるよう努力してまいりますので、
これに懲りませずまたお越しいただけますと幸いでざいます。

本日はお忙しい中クチコミにご投稿いただき
ありがとうございました。

ハートンホテル京都
長江