いつもハートンル京都をご愛顧いただきありがとうございます。

まるで当館スタッフのようなオススメぶりと高評価に感謝の気持ちでいっぱいです！

普段よりお客様ひとりひとりに向き合い丁寧な接客ができるよう心掛けてはおりますが、改めて親切だったとのお声を聞くことができ安堵いたしております。

これからもお客様に寄り添った心温まる接遇ができるよう努めてまいりますので、安心してお泊りくださいませ！

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく思います。
清潔で静かな環境という点をご評価いただけたこと重ねてお礼申し上げます。

京都市内も梅の開花が始まりました。
これから桜の季節が始まります。

ぜひまた京都にお越しの際には当館にお立ち寄りいただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

まずは、夜中に上階の音が気になられたとのことで、お客様の大切な睡眠を妨げてしまいましたことを残念に思います。

ホテルという空間を特別にするためにはそこに存在するスタッフだけでなくすべてのお客様のご理解とご協力のもとに成り立っていると考えます。

スタッフによる各フロアの夜間巡回も実施いたしておりますが、もしご指摘の状況に遭遇された際にはお手数ではございますが、フロントまでご一報いただけますでしょうか。

この度はお忙しいところ貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

どうかこれに懲りずに再度ご利用願えましたら嬉しく思います。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。

設備とお食事につきましてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、フロントスタッフの接遇につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

アルバイトを含め全従業員がハートンホテル京都のスタッフです。

フロントスタッフである限りはアルバイトであれ新入社員であれ温かみのある接遇ができるよう心掛けるべきところであります。

にも関わらず、お客様に不信感を抱かせてしまうような表情をするなどあってはならないことです。

ただ部屋を提供するだけではないこと、気持ちの良い接客があってこそのホテルであることを、再度全スタッフで共有し、今回頂いたご意見を基に、より良いサービスの向上を目指し、一から教育を見直して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用いただけましたら嬉しく思います。

この度はご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。

ご指摘の通り併設の立体駐車場につきまして、機械式のため入出庫の際に少しお待ちいただくことがございます。

お急ぎのところご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

安全面を最優先としつつご案内や機械操作などは迅速にできるよう努めて参りますので、何卒ご理解いただけますお願い申し上げます。

しかしながら『良いホテル』とのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

この度はご投稿いただきありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。

お部屋にて快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく存じます。

2021年5月に浴室含め全客室の大幅なリニューアルを行いました。

デニムを基調としたデザインは決して華美ではございませんが、清潔感があると好評をいただいております。

また烏丸御池エリアの利便性についても言及していただき重ねてお礼申し上げます。

最寄りの烏丸御池駅は、京都市で唯一、烏丸線と東西線が乗り入れる駅となっております。

利便性の割に極端な混雑がみられないところも烏丸御池駅のいいところなのではと推察いたします。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただきありがとうございます。

駅チカであることとアメニティバーは、どちらも当館の魅力のひとつでございます。

アメニティバーには、化粧水などのほか、オニオンスープや入浴剤などのご用意もございます。
お気に入りのアメニティはございましたでしょうか。

またお部屋の窓の開閉につきましては、ご要望にお応えする事が出来ませず申し訳ございません。
窓を開放して新鮮な空気を取り入れたい！
京都の町並みを直に堪能したい！
そんなお気持ちは大変よく分かります。

しかしながらやはり安全上の問題から完全開放は、原則お断りをいたしております。
ご理解いただければ幸いでございます。

この度はご投稿いただきありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご朝食に関しましてはお気に召していただけたご様子に嬉しく思っております。
せっかくご満足いただけましたのに、お皿の汚れでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見はレストランにも共有し、今後このような事にならないよう努めて参ります。
これに懲りませずまた京都へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

セミツインルームに関しましては構造上狭くなってしまいご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテルであるようスタッフ一同日々努力して参ります。

また京都へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いでございます。

本日はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

昨年の5月にリニューアルオープンいたしまして、新たに設置したアメイニティバーにはヘアブラシなど以外にもお客様の仰られる通りスープもございます！
お気に召していただけたご様子で何よりでございます。

朝食に関しましてはご予約制ではなく大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

また駐車場につきましては古いタイプであり入出庫の際、貴重なお時間を頂戴してしまい私どもも心苦しく感じております。
しかしながら直ぐに改善する事は難しいくご迷惑をお掛けする事となり重ねて謝罪申し上げます。

お客様から頂戴しましたご感想は貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。

本日はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

これに懲りませずまた京都へお越しの際は、当館をお選びいただけますと幸いでございます。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

いつもハートンホテル京都をご利用いただきありがとうございます。

もったいないほどのお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

何よりも嬉しいのは従業員の接客について、抜群というご意見です。

『ハートフルサービス』をモットーに従業員一同接客にあたっておりますが、正直に申し上げてまだまだ不勉強、不慣れな部分もございます。

ぜひぜひまたお越しいただき存分に『文句』をつけていただければ幸いです。

また次回お会いできることを楽しみにお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館は昨年の5月にリニューアルオープンいたしまして、客室内と1階が綺麗に生まれ変わりました。
お気に召して頂けたご様子で嬉しく思っております。
アメニティバーに関しましてもその際に設置いたしまして、お飲み物やスープも揃えておりますので、ゆっくりとお選びくださいませ。

また、最寄りに市営地下鉄の烏丸御池駅がございますので、観光やビジネスにお出かけしやすいとご好評頂いております。

これからもお客様がご満足して頂けるホテルを目指して、努力してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

本日は口コミにご投稿ありがとうございました。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

ハートンホテル京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館はお客様の仰られる通り烏丸御池にございまして、アクセスしやすいとご好評いただいております。

時期によっていろいろな観光情報をロビーに掲示しております！お客様に喜んでいただけたのならなによりでございます。

これからもお客様に寄り添ったサービスが提供できます様スタッフ一同努力してまいります。
また京都へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いでございます。

お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本日はお忙しい中、クチコミにご投稿いただきまして、有難うございました。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただきまして、誠に有難うございます。

私共の都合でお部屋をグレードアップさせていただきましたが、快適にお過ごしいただけた様子に嬉しく思っております。
お食事に関しましても貴重なご意見ご感想を有難うございます。
レストランとも共有し今後の参考にさせていただきます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同努めて参ります。
また京都へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

本日はお忙しい中、口コミにご投稿有難うございました。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度はハートンホテル京都に宿泊頂き、誠にありがとうございます。
快適にご滞在頂けた様で大変うれしく思います。
しかしながら、ご朝食に関してご満足いただけなかった様で大変残念に思います。
今回のご意見を真摯に受け止め、朝食もご満足頂けるように努力して参ります。
また京都にお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いです。

大変貴重なご意見ありがとうございました。

ハートンホテル京都
渡邊

この度はハートンホテル京都へご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
当館は昨年5月にリニューアルオープンいたしまして、アメニティーバーも新たに設置いたしました！お気に召していただけた様子に嬉しく思っております。

お客様の仰られる通り、お部屋は12時迄ご利用いただけますので、観光やビジネスの疲れを癒してからゆっくりとご出発頂けます！
また、ご希望でしたら15時までのご延長(有料)も承っておりますのでお申し付けくださいませ。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同さらに努力して参ります。
また京都へお越しの際は当館へお越しくださいませ。

スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

本日はお忙しい中、口コミにご投稿ありがとうございました。

ハートンホテル京都
長江

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

改装後、新たに設置いたしましたアメニティバーですが、お気に召していただけた様子にスタッフ一同嬉しく思っております。
アメニティバーにはコーヒーや紅茶・クレンジング類の他にもスープなどもございますので、どうぞいろいろとお選びくださいませ。

これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指してスタッフ一同努力して参ります。
また京都へお越しの際は当館をご利用下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

本日はお忙しい中、クチコミにご投稿ありがとうございました。

ハートンホテル京都
長江

この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子でスタッフ一同安堵しております。
また5月から新たに導入されたアメニティーバーもお気に召していただけ嬉しく思っております。
アメニティーバーには珈琲・紅茶にスープもあり色々とお選びいただけお楽しみいただけるのではないかと思います♪

また是非京都へお越しの際は当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

本日は口コミにご投稿有難うございました。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度は、ハートンホテル京都をご利用頂きありがとうございます。
立地に関して京都の繁華街からも近く、他のお客様からも大変ご好評いただいております。また、新しく設置したアメニティバーも大人気となっております。
弊社従業員に対してのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。ありがとうございます。
また京都にお越しの際は、是非ハートンホテル京都をご利用下さい。従業員一同心よりお待ちしております。

ハートンホテル京都
宿泊課 竹林

数あるホテルからハートンホテル京都にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
快適にご滞在頂けましたようで嬉しく思っております。
今後もお客様によりご満足頂けますようスタッフ一同サービスの向上に努力してまいります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

お忙しい中、口コミのご投稿有り難うございました。

ハートンホテル京都　宿泊課　長江