ハートンホテル京都のクチコミ･お客さまの声

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

まずは、夜中に上階の音が気になられたとのことで、お客様の大切な睡眠を妨げてしまいましたことを残念に思います。

ホテルという空間を特別にするためにはそこに存在するスタッフだけでなくすべてのお客様のご理解とご協力のもとに成り立っていると考えます。

スタッフによる各フロアの夜間巡回も実施いたしておりますが、もしご指摘の状況に遭遇された際にはお手数ではございますが、フロントまでご一報いただけますでしょうか。

この度はお忙しいところ貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

どうかこれに懲りずに再度ご利用願えましたら嬉しく思います。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

立地の良さに魅力を感じていただいたご様子でうれしく思います。
まだまだ至らない点も多々あるかと思います。
ぜひまた次回お越しの際にもご意見を賜れますようお待ちしております。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

アメニティバーにつきましてご評価いただき重ねてお礼申し上げます。
2021年のリニューアルオープンを機に必要なものを必要なだけお持ちいただくスタイルを導入いたしております。
お気に召したご様子でうれしく思います。

また、お部屋のカップでのお怪我がなく本当に良かったです。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

今回ご利用のお部屋タイプは2021年のリニューアルの際に、壁掛けテレビを設置しデスクもコンパクトなものへと変更し、限られたスペースを有効活用できるよう設計されたお部屋となります。

狭さを感じられたにもかかわらず、ご評価いただき重ねてお礼申し上げます。

当館のPRポイントは「京のまん中・烏丸御池。都を味わいつくすベストロケーション
」となります。
まさに京都の色々な観光地に行くのに烏丸御池という立地は最適と考えております。
お気に召したご様子でうれしく存じます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

いつもハートンホテル京都をご愛顧いただきありがとうございます。
今回、ご朝食はお召し上がりいただけましたでしょうか。

京都で学生時代を過ごされていたのですね！
私が学生のころと今とでは様変わりした部分もありますが、ずっと変わらない景色や昔からある喫茶店や食堂を見るにつけ京都の良さを感じます。

いつもお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
「心を競う」、とてもいい響きですね。
是非そうありたいと思います。

これからも慢心せずスタッフ一同より一層おもてなしの心を鍛えられるよう努めてまいります。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

近々のお越しを楽しみにお待ちしております。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

ベッドの上は本当に居心地いいですよね！
私も特に何もなければ一日中ベッドで過ごしていたいです。

スタッフへのお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
気持ちよく過ごせましたとのお言葉に安堵いたしました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

いつもハートンホテル京都をご愛顧いただきありがとうございます。

濱登久の朝食につきましてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、この度は混雑のためご案内することが出来ず残念なお気持ちにいたらしめてしまいましたことお詫び申し上げます。

せっかく楽しみにしていただいておりましたのに申し訳ございません。

1階レストランPATIOの朝食につきましては、10月以降メニュー内容を見直したところでしたがご期待に沿うことが出来ず申し訳ございません。

ビジネスホテルの朝食も近年は、とても充実しており工夫を凝らしたものとなっております。

朝食内容がご滞在先の決め手となることも承知いたしております。

まだまだ私どもの努力が足りないことを改めて気付かされました。

お客様からのご意見はレストランの責任者へ伝えさせていただきます。

改善できる点はないか、もっとお客様に喜んでいただくには何が足りないか、、、議論を重ねよりよいサービスを提供できるようスタッフ一同努めてまいります。

この度はお忙しいところご投稿いただき誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

ハートンホテル京都 宿泊課 吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

京都市内でご滞在先を検討する際、やはり一番に候補にあがるのはJR京都駅前ではないでしょうか？

烏丸御池は、京都に馴染みのない方にとってはピンとこない地名です。

しかし一度この烏丸御池に拠点をかまえると、もうこの立地の良さから逃れることは出来なくなります！

さらに当館の最寄りには徒歩圏内にコンビニが3軒ありますので、滞在中のちょっとした買い物もサラっとこなせてしまいます。

ぜひまた次回京都にお越しの際にはこの烏丸御池にあるハートンホテル京都をご利用いただけますと幸いです。

この度はお忙しいところご投稿いただき誠にありがとうございます。

ハートンホテル京都 宿泊課 吉田

いつもハートンホテル京都をご利用いただきありがとうございます。

今年の京都市内の宿泊料金につきましてはコロナ禍を経て高騰していると多くのメディアで取り上げられてきました。

当館では、なるべく多くのお客様に納得いただける価格でご提供できるようスタッフ一同努めております。

価格につきまして貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。

近々のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都 宿泊課 吉田

いつもハートンホテル京都をご利用いただきありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子でうれしく思います。

クチコミへの返信内容にもお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。

ハートンホテルの名前の通り『ハートフル』をモットーに親しみやすく心をこめた返信を心がけております。

お客様からのご意見は私どもにとって気付きの宝庫です！
ありがとうございます。

次回ご滞在の際にはモーニングコールの設定方法などご不明な点がございましたらご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。

ちなみに私もレストランPATIOのカプチーノコーヒーは大好物です。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都 宿泊課 吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

立地につきましてご満足いただけたご様子でうれしく思います。
お部屋でのご滞在中はゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。

当館ではご朝食に和食と朝食バイキングをご用意いたしております。
次回ご滞在の際にはこちらもご利用いただけましたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

シャワーの水圧につきまして、ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
ご滞在においてシャワータイムは何よりも快適なものでなければならないと考えております。
まずは館内設備の見直しをはかりますが、すぐに解決しない場合もございます。
根本的な解決策ではないかもしれませんが、当館ではミラブルのシャワーヘッドの貸出も行っております。
ご要望いただけましたらシャワーヘッドを交換させていただきますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。

この度はお忙しいところ貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

どうかこれに懲りずに再度ご利用願えましたら嬉しく思います。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

朝食につきまして高評価をいただき誠にありがとうございます。
2階の和朝食は京料理店 濱登久が手掛ける御膳をご用意いたしております。
日替わりで煮魚御膳か湯豆腐御膳をお召し上がりいただけます。
ぜひまた次回お越しの際にもご利用いただければ幸いです。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。
2度目のご滞在先にお選びいただけ光栄に存じます。

フロントスタッフにつきまして、お客様に笑顔で対応できていたとのことで安堵いたしております。

お客様からのお褒めのお言葉は私どもの励
みとなります。

本当にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子でうれしく思います。

当館は2021年にリニューアルオープンをいたしました。
その際に可能な限りお部屋を広くお使いいただけるようデスクなどコンパクトなものを採用することとなりました。

リニューアル後、広めのデスクを希望されるお声もいただいております。
フロントにて簡易的なデスクをご用意いたしておりますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。

清掃スタッフにつきましても慣れない土地で習慣の違いもありますが日本語を必死で話し、一生懸命業務に励んでいます。
彼らなしではホテルの営業は続けられません。
お客様からのお褒めの言葉はスタッフ一同の励みとなります。

これからも、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

烏丸御池という立地は京都でのご滞在においてとても魅力的だということをつくづく実感いたしております。

アメニティバーには化粧水や入浴剤だけでなくコーヒーやスープのご用意もございます。
アメニティは、お部屋でのお時間を快適なものにしてくれます。
必要なものを必要なだけご利用いただくことで環境への配慮を実現いたしております。
皆様のご理解とご協力に感謝申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

駅から近いことコスパ面でもご評価をいただき重ねてお礼申し上げます。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

朝食につきまして高評価をいただき大変光栄に存じます。

10月より1階カフェレストランパティオの朝食メニューを一新したところでしたので、お客様からのご意見をお伝えしたところレストランスタッフも安堵した様子でした。

まだまだ至らない点もあるかと思いますのでご遠慮なくご意見お申し付けくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

1階 レストランPATIOでは、朝7時よりご朝食バイキングを、11時よりランチバイキングをご提供いたしております。

10月より朝食バイキングのメニューを見直し品数も増えました。
ぜひ次回ご利用の際にはご朝食付きプランもご検討くださいませ。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田