ハートンホテル京都のクチコミ･お客さまの声

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館へ良い印象をお持ちいただけたとのこと、また利用したいと思っていただけたこと大変嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しい中、口コミにご投稿いただきありがとうございました。

宿泊課 出崎

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様で何よりでございます。
今後もお褒めいただきましたことを大事にし、精一杯努めていきます。
また京都にお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミにご投稿いただきありがとうございました。

宿泊課 出崎

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。
大雪で大変な状況下の中ごゆっくりお寛ぎいただけてましたら幸いでございます。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用下さいませ。
心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミにご投稿いただきありがとうございました。

宿泊課 出崎

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

快適にご滞在いただけたご様子で大変嬉しく感じております。

2階京料理の朝食につきまして、ご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
現在のところ2階 京料理濱登久につきましては、通常通り営業を行っております。

また次回お越しの際にも和朝食をお楽しみいただければ幸いです。

この度はご投稿いただきありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度はハートンホテル京都をご利用いだき誠にありがとうございます。

ご指摘のWi-Fi環境につきましては、ご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが、Wi-Fi環境のチェックを行っており、少しでも早い改善に努めて参ります。

この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度はハートンホテル京都にご宿泊いただきありがとうございます。
連泊でのご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく存じます。

今年はお正月期間中に限り、コロナ禍で中止していた振る舞い酒を再開いたしました！
お愉しみいただくことが出来たようで、安堵いたしました。

当館は、2021年5月にお部屋をリニューアルいたしております。
その際にバスルームとお部屋の段差を解消することが出来ました。
フラットな状態にしたことで安全性を確保することが出来ました。
お客様にお気に召したようで大変嬉しい気持ちでいっぱいです。

またお気づきの点がございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。

当館の位置する烏丸御池エリア周辺は散策されましたでしょうか。
碁盤の目のように規則正しく縦横にのびる通り沿いには、新旧さまざまなお店が並びます。

また是非次回もたくさん散策していただき、疲れを癒しにお立ち寄りいただければ幸いです。

この度はクチコミにご投稿いただきありがとうございました。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度はご家族でのご滞在先にハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。

私どもスタッフの笑顔につきましてお褒めのお言葉をいただき嬉しい思いでいっぱいです！

きっとお客様の笑顔が素敵だからこそスタッフも自然と笑みがこぼれたのではないかと推察いたします。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
まだまだ至らない点もあるかと思います。
お客様の視点からご意見をお寄せいただければ幸いです。

また近々のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はクチコミにご投稿いただきありがとうございました。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度はハートンホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お忙しいところクチコミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

私どもスタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき光栄に存じます。

ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけましたでしょうか。
まだまだ至らない点もあるかと思います。

是非また次回もご利用いただきご意見をお寄せいただければ幸いです。

この度のご利用ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ホテル滞在の楽しみの一つであるべき朝食につきまして、この度はご不快な思いに至らしめてしまい心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

1階 レストランPATIOでは、バイキング形式を採用しております。
お料理がない状態をなるべく少なくするため、すぐにお出しできるよう事前に準備しているものもございます。

しかしながら、温かいお料理は温かい状態でご提供出来るようにするのが私どもの務めでございます。
このような事態を起こしてしまったことを恥ずかしく思い、真摯に受け止め再発防止に努めてまいりたいと思います。

今回のご意見はレストランスタッフにも報告し改善策を検討、実施するよう指導いたします。

二点目のトイレットペーパーの取り付け場所につきましてもご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

大変残念なことに、お部屋の構造上の問題でいくつかのお部屋にてご指摘のようなトイレがございます。

お客様に窮屈な思いをさせてしまいますことを大変心苦しく思います。

構造上の問題のためすぐに改善できることではございませんが、お部屋にてお気づきの点がございましたらご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
お部屋を他のタイプにお取り替えさせていただくなど出来る限りの対応をさせていただきます。

この度は貴重なご意見を賜りまして感謝いたします。
また機会がございましたらお会い出来る日を心よりお待ちいたしております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

ご家族でのご滞在先にハートンホテル京都をお選びいただけましたこと大変光栄に存じます。

当館では駐車場併設のため駐車後に重い荷物を抱えて移動することがないため便利とのお声をいただいております。

また朝食につきましてもお気に召したご様子で安堵いたしております。

微力ではございますが、ご家族での朝食のお時間に楽しい記憶を残すお手伝いが出来ましたこと大変嬉しく思います。

これからもお客様のご期待に沿えるようスタッフ一同努めてまいります。
次回、近々のお越しを心よりお待ちいたしております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。

当館では京都市内の街中にありながら約60台が収容できる機械式の立体駐車場を設けております。
ご指摘の通り機械式のため入出庫にお時間をいただくがございます。
この度のご指摘を受け、今後ご予約いただくお客様にも分かりやすいよう楽天トラベルの駐車場案内にお時間を頂戴する旨、記載いたしました。
改善方法までお示しいただき誠にありがとうございます。

また浴室の換気口につきまして、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

本来であればもっともリラックスしていただける空間であると考えております。

何故今回のようなことが起きたのか。
どうすれば防げるか。
スタッフ一同自分事と捉え再発防止に真剣に取り組んでまいります。

貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
お客様からのご意見一つ一つが私どものサービスの向上へと繋がると考えます。

また次回機会がございましたらお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館の最寄りには市営地下鉄 烏丸御池駅がございまして、ビジネスや観光にお出かけしやすいと皆様にご好評いただきております。

お部屋に関しましては昨年リニューアルいたしまして、新しく生まれ変わりました！お気に召していただけ何よりでございます。

これからもお客様がご満足していただけるホテルを目指して、日々努力してまいります。
また京都へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

本日はお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

せっかく当館をお選びいただきましたのに、Wifiの接続に関しましては大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴したご意見は今後の参考にし、
よりご満足いただけるホテルであるよう努力してまいりますので、
これに懲りませずまたお越しいただけますと幸いでざいます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

本日は貴重なご意見をありがとうございました。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご朝食に関しましてはお気に召していただけたご様子に嬉しく思っております。
せっかくご満足いただけましたのに、お皿の汚れでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見はレストランにも共有し、今後このような事にならないよう努めて参ります。
これに懲りませずまた京都へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度はハートンホテル京都をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また当館をお選びいただけたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご安心してお過ごしいただけたご様子に私どもも安堵しております。
これからもお客様が安心してお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同頑張って参ります。

また京都へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

本日はお忙しい中、口コミにご投稿ありがとうございました。
返信が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

セミツインルームに関しましては構造上狭くなってしまいご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテルであるようスタッフ一同日々努力して参ります。

また京都へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いでございます。

本日はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

昨年の5月にリニューアルオープンいたしまして、新たに設置したアメイニティバーにはヘアブラシなど以外にもお客様の仰られる通りスープもございます！
お気に召していただけたご様子で何よりでございます。

朝食に関しましてはご予約制ではなく大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

また駐車場につきましては古いタイプであり入出庫の際、貴重なお時間を頂戴してしまい私どもも心苦しく感じております。
しかしながら直ぐに改善する事は難しいくご迷惑をお掛けする事となり重ねて謝罪申し上げます。

お客様から頂戴しましたご感想は貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。

本日はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

これに懲りませずまた京都へお越しの際は、当館をお選びいただけますと幸いでございます。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度はハートンホテル京都へご予約いただきまして、誠にありがとうございます。
数年ぶりとのことでまた当館をお選びいただけましたこと嬉しく思っております。

昨年の5月にリニューアルオープンいたしまして、1階のレストランとお部屋がきれいに生まれ変わりました！
お気に召していただけたご様子で安堵しております。

これからもスタッフ一同お客様が快適にお過ごしいただける様、努力して参ります。
また京都へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いでございます。

本日はお忙しい中口コミにご投稿ありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

初めてのご利用との事、ありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？

これからもお客様が安心してお寛ぎいただける様スタッフ一同努力して参ります。
また京都へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

本日はお忙しい中口コミにご投稿ありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江