ハートンホテル京都のクチコミ･お客さまの声

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

せっかくお選びいただきましたのに、お部屋の設備につきましてご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。

まずはお部屋の机につきましては、2021年の改装を機によりお部屋を広く活用いただくためコンパクトなものに変更いたしました。
ただお仕事をされる際には狭いとのお声をいただくことがありましたので別途作業用机のお貸出しをさせていただいております。
この度はご案内不足によりご不便おかけし申し訳ございません。

またテレビのレイアウト、トイレットペーパーの取り付け位置のつきましては、大規模な改装が必要となりすぐには改善させることが難しいです。
が、お客様のご意見から今できることを考えてみました。
今検討していることは、お部屋の間取りをサイトに表示させることです。
事前にレイアウトを確認していただくことで安心してご利用いただけるのではないかと考えています。

ミラブルにつきましては、お試しいただいた製品以外にも幅広くラインナップがあるようですのでお客様にあった製品が見つかることを願っております。

この度はお忙しいところ貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

どうかこれに懲りずに再度ご利用願えましたら嬉しく思います。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

2度目のご利用とのことでリピート利用していただけたこと光栄に存じます。

フロント、駐車場スタッフへのお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。

また3回目もご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

まずは、夜中に上階の音が気になられたとのことで、お客様の大切な睡眠を妨げてしまいましたことを残念に思います。

ホテルという空間を特別にするためにはそこに存在するスタッフだけでなくすべてのお客様のご理解とご協力のもとに成り立っていると考えます。

スタッフによる各フロアの夜間巡回も実施いたしておりますが、もしご指摘の状況に遭遇された際にはお手数ではございますが、フロントまでご一報いただけますでしょうか。

この度はお忙しいところ貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

どうかこれに懲りずに再度ご利用願えましたら嬉しく思います。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

立地の良さに魅力を感じていただいたご様子でうれしく思います。
まだまだ至らない点も多々あるかと思います。
ぜひまた次回お越しの際にもご意見を賜れますようお待ちしております。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

今回ご利用のお部屋タイプは2021年のリニューアルの際に、壁掛けテレビを設置しデスクもコンパクトなものへと変更し、限られたスペースを有効活用できるよう設計されたお部屋となります。

狭さを感じられたにもかかわらず、ご評価いただき重ねてお礼申し上げます。

当館のPRポイントは「京のまん中・烏丸御池。都を味わいつくすベストロケーション
」となります。
まさに京都の色々な観光地に行くのに烏丸御池という立地は最適と考えております。
お気に召したご様子でうれしく存じます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

京都市内でご滞在先を検討する際、やはり一番に候補にあがるのはJR京都駅前ではないでしょうか？

烏丸御池は、京都に馴染みのない方にとってはピンとこない地名です。

しかし一度この烏丸御池に拠点をかまえると、もうこの立地の良さから逃れることは出来なくなります！

さらに当館の最寄りには徒歩圏内にコンビニが3軒ありますので、滞在中のちょっとした買い物もサラっとこなせてしまいます。

ぜひまた次回京都にお越しの際にはこの烏丸御池にあるハートンホテル京都をご利用いただけますと幸いです。

この度はお忙しいところご投稿いただき誠にありがとうございます。

ハートンホテル京都 宿泊課 吉田

いつもハートンホテル京都をご利用いただきありがとうございます。

今年の京都市内の宿泊料金につきましてはコロナ禍を経て高騰していると多くのメディアで取り上げられてきました。

当館では、なるべく多くのお客様に納得いただける価格でご提供できるようスタッフ一同努めております。

価格につきまして貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。

近々のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都 宿泊課 吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

シャワーの水圧につきまして、ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
ご滞在においてシャワータイムは何よりも快適なものでなければならないと考えております。
まずは館内設備の見直しをはかりますが、すぐに解決しない場合もございます。
根本的な解決策ではないかもしれませんが、当館ではミラブルのシャワーヘッドの貸出も行っております。
ご要望いただけましたらシャワーヘッドを交換させていただきますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。

この度はお忙しいところ貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

どうかこれに懲りずに再度ご利用願えましたら嬉しく思います。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子でうれしく思います。

当館は2021年にリニューアルオープンをいたしました。
その際に可能な限りお部屋を広くお使いいただけるようデスクなどコンパクトなものを採用することとなりました。

リニューアル後、広めのデスクを希望されるお声もいただいております。
フロントにて簡易的なデスクをご用意いたしておりますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。

清掃スタッフにつきましても慣れない土地で習慣の違いもありますが日本語を必死で話し、一生懸命業務に励んでいます。
彼らなしではホテルの営業は続けられません。
お客様からのお褒めの言葉はスタッフ一同の励みとなります。

これからも、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

烏丸御池という立地は京都でのご滞在においてとても魅力的だということをつくづく実感いたしております。

アメニティバーには化粧水や入浴剤だけでなくコーヒーやスープのご用意もございます。
アメニティは、お部屋でのお時間を快適なものにしてくれます。
必要なものを必要なだけご利用いただくことで環境への配慮を実現いたしております。
皆様のご理解とご協力に感謝申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

駅から近いことコスパ面でもご評価をいただき重ねてお礼申し上げます。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

1階 レストランPATIOでは、朝7時よりご朝食バイキングを、11時よりランチバイキングをご提供いたしております。

10月より朝食バイキングのメニューを見直し品数も増えました。
ぜひ次回ご利用の際にはご朝食付きプランもご検討くださいませ。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

エアコンの風向きにつきましてご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
今回ご滞在になられたお部屋タイプは、ご意見の通り頭の部分に風があたる設計となっております。

リモコンの設定により風向きなど調節していただけますが、根本的な解決には至らないかと存じます。
ご不便、不都合を感じられるようでしたら、日によってはお部屋タイプを変更させていただくことも可能でございますので、ご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。

この度はお忙しいところ貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

この度はお部屋に椅子の用意がなくご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

ご滞在になられたお部屋タイプには椅子の代わりにソファを設置させていただいておりますが、ご指摘いただいたような点についての配慮が足りていなかったようです。

ご滞在中お手数をお掛けいたしますが、ご不便がございましたらご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
お化粧時にご利用いただけるよう椅子をお持ちさせて頂くことも可能でございます。

これからもお客様からのお声をもとに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

当館は烏丸御池という利便性の良い場所にありながら大通りに面していないため静かな環境でお過ごしいただけます。

また朝食につきましても朝の気分によりバイキングまたは和朝食よりお選びいただくことが可能です。
この度は快適にお過ごしいただけたご様子でうれしく思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

お部屋の水廻りにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

清掃時に換気を行い少しでも快適な空間をご用意できるよう改善に努めて参ります。

しかしながらまた利用したいとのお声をいただけましたこと感謝申し上げます。

今後もお客様からのお気持ちに応えられるようスタッフ一同精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はお忙しいところ貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中の壁からの音のために、ごゆっくりおくつろぎいただくことが出来ず誠に申し訳ございません。

建物の構造上、壁の中には配管などが設置されております。
9階建て294室の客室をもつホテルを24時間フル稼働させるために必要な設備ではございますが、音のためお客様の快適性が保たれないようでしたら全く意味を成しません。

構造上の問題のため根本的な解決はすぐには難しいですが、ご滞在中にご不便を感じられましたらすぐにスタッフまでお申し出くださいませ！
別のお部屋をご用意するなど出来る限りご対応させていただきます。

そのような中お褒めのお言葉を賜りありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。

当館では、快適に散策いただけるようチェックイン前チェックアウト後のお荷物のお預りをいたしております。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

文面から快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、私どももうれしく思っております。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同努力してまいります。

また京都へお越しの際は、当館をお選びいただけますと幸いでございます。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江