ハートンホテル京都のクチコミ･お客さまの声

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選いただき誠にありがとうございます。

設備、立地面につきましてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

アメニティバーには紅茶、煎茶、コーヒー、オニオンスープといったお飲物をご用意いたしております。
こちらにつきまして、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。

これからもより良いサービスをご提供できますよう精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。

設備とお食事につきましてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、フロントスタッフの接遇につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

アルバイトを含め全従業員がハートンホテル京都のスタッフです。

フロントスタッフである限りはアルバイトであれ新入社員であれ温かみのある接遇ができるよう心掛けるべきところであります。

にも関わらず、お客様に不信感を抱かせてしまうような表情をするなどあってはならないことです。

ただ部屋を提供するだけではないこと、気持ちの良い接客があってこそのホテルであることを、再度全スタッフで共有し、今回頂いたご意見を基に、より良いサービスの向上を目指し、一から教育を見直して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用いただけましたら嬉しく思います。

この度はご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

お部屋につきましても高評価をいただき重ねてお礼申し上げます。

次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。

お部屋の広さにつきましては、ご理解をいただき重ねてお礼申し上げます。

あいにくご宿泊のお日にちは、満室でございましたのでご予約通りのお部屋タイプにてご案内させていただきましたが、お部屋に余裕がある時には広めのお部屋タイプをご用意させていただくこともございます。

必ずしも変更が可能というわけではございませんので、何卒ご了承くださいませ。


また駐車場のご案内につきましても、ご不便をおかけしたにもかかわらずご理解をいただき誠にありがとうございます。

提携している駐車場ではございませんが、周辺には多くのコインパーキングがございます。

地図をお渡しいたしておりますが、アクセス方法などご不明な点がございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。

この度はご投稿いただきありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。

ご指摘の通り併設の立体駐車場につきまして、機械式のため入出庫の際に少しお待ちいただくことがございます。

お急ぎのところご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

安全面を最優先としつつご案内や機械操作などは迅速にできるよう努めて参りますので、何卒ご理解いただけますお願い申し上げます。

しかしながら『良いホテル』とのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

この度はご投稿いただきありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。

お部屋にて快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく存じます。

2021年5月に浴室含め全客室の大幅なリニューアルを行いました。

デニムを基調としたデザインは決して華美ではございませんが、清潔感があると好評をいただいております。

また烏丸御池エリアの利便性についても言及していただき重ねてお礼申し上げます。

最寄りの烏丸御池駅は、京都市で唯一、烏丸線と東西線が乗り入れる駅となっております。

利便性の割に極端な混雑がみられないところも烏丸御池駅のいいところなのではと推察いたします。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。

当館は1996年の開業後、2021年5月に客室の大幅なリニューアルを行いました。

特に浴室を含め水廻りを新しくしたことによりお客様より好評をいただいております。

ゆったりとお過ごしいただけたご様子で嬉しく存じます。

しかしながら朝食につきましては、ご期待を超えるものを提供できていないことが分かりました。

ご滞在において朝食は重要な要素であると考えます。

お客様のご意見を参考により充実した朝食体験を提供できるよう努めて参ります。

この度はご投稿いただきありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

いつもハートンホテル京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

出張時の滞在先にお選びいただけましたことを大変うれしく思います。

当館の位置する烏丸御池エリアにもたくさんの素敵なホテルが開業しております。

これからもお客様の第一候補であり続けられる様スタッフ一同精進して参ります。

また朝食につきましても、お褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

バイキングメニューにご要望はございませんでしょうか？
ぜひ今後の参考とさせていただきますので、次回ご利用の際にもご意見をお伺い出来れば幸いでございます。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。

駅から近いこと、チェックアウト時間が12時までということに加えて、お部屋にて快適にお過ごしいただけたこと。

ご意見からお気に召していただけたご様子が伝わり嬉しく存じます。

ホテル周辺の通りには、隠れ家的なお店も多く点在しています。

当館を訪れられるお客様の中にはお目当てのお店がある方もいらっしゃいます。

ぜひお気に入りのお店を探してみてください。

この度はご投稿いただきありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。

ご朝食をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。

当館の朝食は、1階 レストランパティオのバイキングと2階 京料理 濱登久の和定食のご用意がございます。

美味しかったですのご意見に、スタッフも思わず笑顔(^O^)です。

また駐車場係についてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。

この度はご投稿いただきありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。

ご連泊でのご利用重ねてお礼申し上げます。

2泊以上でのご滞在の際はなるべくお客様のご負担が少なくすむよう、違う部屋タイプでお申し込みの際にも同じお部屋でご用意させていただくことがございます。

お部屋の状況に寄るためお約束はいたしかねますが、ご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。

またコンビニが当館から徒歩すぐのところにあるため長期滞在においても利便性がよく好評をいただいております。

お気に召したご様子で安心いたしました。

またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。

京都劇場でのコンサートはいかがでしたでしょうか。
私も一度訪れたことがありますが、劇場の雰囲気に圧倒された記憶があります。

応援しているアーティストのコンサートともなると格別のことと推察いたします。

1階ロビーには多種多様なパンフレットを設置いたしております。
お客様の目に留まるパンフレットがあったご様子でうれしい気持ちになりました。

おかげで高評価をいただくことができましたのでパンフレットを設置した担当者に称賛を送りたいと思います。

また次回もぜひコンサートの折には、当館をお選びいただけますようお願い申し上げます。

この度はご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。

客室のエアコンにつきましてお調べいたしましたところ、個別空調のため自動で電源が切られるという事象は確認できませんでした。

お客様が懸念されている通りタイマーなどの設定により電源がオフになることもございます。

万一、操作方法などでご不明な点がございましたらご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。

ご朝食につきましてはご期待に沿うことが出来ず申し訳ございません。
現在、1階レストランパティオの朝食につきましては内容変更を検討しているところでございます。

お客様からのご意見にはすべて目を通し改善の参考とさせていただきます。

最後にきれいなホテルとのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。

2021年度にリニューアルオープンいたしておりますが、これに慢心せずソフト面でもご期待に応えられるよう努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。

フロント前の大型キャリーバックにつきましては、私どもの配慮が足りずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

外貨両替機につきましては、お客様の利便性を考慮し分かりやすい場所にという思いからアメニティバーの横に設置いたしましたが、ご不快なお気持ちになられるお客様もいらっしゃるということを改めて認識いたしました。

貴重なご意見を賜りありがとうございます。

ロビーのガラス窓につきましては、清掃が行き届いておらずお詫び申し上げます。

この度はご投稿いただきありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

いつもハートンホテル京都をご愛顧いただきありがとうございます。

何度もリピートしていただいているお客様からのご朝食に関する貴重なご意見しかと受け止めました。

食材の高騰、人件費の高騰、これらはすべては私どもの問題でございます。
せっかくお選びいただきましたのに、翌朝の朝食が『寂しい』と感じられてしまうことは本意ではございません。

苦境にあっても出来る限りお客様にご満足いただける朝食を提供するべくスタッフ一同知恵を絞り精進いたして参ります。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただきありがとうございます。

駅チカであることとアメニティバーは、どちらも当館の魅力のひとつでございます。

アメニティバーには、化粧水などのほか、オニオンスープや入浴剤などのご用意もございます。
お気に入りのアメニティはございましたでしょうか。

またお部屋の窓の開閉につきましては、ご要望にお応えする事が出来ませず申し訳ございません。
窓を開放して新鮮な空気を取り入れたい！
京都の町並みを直に堪能したい！
そんなお気持ちは大変よく分かります。

しかしながらやはり安全上の問題から完全開放は、原則お断りをいたしております。
ご理解いただければ幸いでございます。

この度はご投稿いただきありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。

バスの車内混雑と運行の乱れを避けて地下鉄の利用を選ばれたという一文から京都通とお見受けいたしました。

京都市内観光は地下鉄や路面電車、さらに最近では電動キックボードやシェアサイクルも人気です。

また洗面台前のスペースにつきましては、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
滞在中、化粧品やコンタクト用品、様々なものを洗面台において身支度されることと思います。
広いスペースを確保できずご不便をおけし申し訳ございません。
何かスペースを確保する以外の方法がないか検討してみたいと思います。

朝食につきましては、京料理濱登久をご利用いただきありがとうございます。
静かに落ち着いてお食事をご堪能いただけたご様子で嬉しく存じます。

夕食に選ばれたレストランが気になります。
また機会がございましたら教えていただければ幸いでございます。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度はハートンホテル京都にご宿泊いただきありがとうございます。
また当館の立地に関しましてお褒めの言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。
ハートンホテル京都は『烏丸御池駅』1番出口より徒歩2分、JR京都駅よりタクシーで10分と出張・観光に大変便利と沢山のお客様にご好評いただいております。
ご満足いただけたようでなによりでございます。
この度のご利用ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 出崎

この度はハートンホテル京都にご宿泊いただきありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉ありがとうございます。大変励みになります。
滞在中ご不便な点はございませんでしたでしょうか。
ごゆっくりお寛ぎいただけたら幸いです。
お忙しい中クチコミを投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 出崎