この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お疲れのところ、ご到着早々にお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご予約は確かに頂戴しておりましたが、お名前を間違ってコンピュータに入力しており検索に時間がかかってしまいた。
今後このような事が無いよう気を引締めて参る所存でございます。

ご指摘をいただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 宿泊課 杉原

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

京極へは、お買い物にお出かけでしたのでしょうか。新年からバーゲンも始まっており、当館近くの通りでも大きな紙袋を抱えた人たちの姿をよく目にしました。

お荷物は、チェックアウト後もフロントにてお預かりいたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。

ハートンホテル京都 宿泊課 吉田

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
カウントダウンイベントは楽しまれましたでしょうか。私は、行ったことがないので一度行ってみたいです。。

翌日は、お昼までゆっくりとお寛ぎいただけたようで、私どももうれしく存じます。

寒い日が続いておりますが、どうぞお身体大切にお過ごしください。
また京都にお越しの際には、当館にお立ち寄りいただければ幸いです。

ハートンホテル京都 宿泊課 吉田

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
昨年よりも高評価いただきまして大変嬉しく思います。
次回お越し頂いた際には、より一層おくつろぎ頂ける様従業員一同努力してまいります。
それでは、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 宿泊課 渡邊

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようで私どもも嬉しく思っております。
さて、今回のご旅行では観光名所は色々まわられましたか?京都には沢山の寺院がございます。これから紅葉の季節に入り、もみじが最高に美しいです。是非ご機会がございましたらお越し下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ハートンホテル京都 宿泊課 森田

ご宿泊頂きありがとうございました。
イメージとは違い残念な思いをさせてしまった事を申し訳なく思っております。
開業して14年になり古くなってきているところがあるのも確かでして設備は古くなっても清潔を心がけるよう、最近ではパブリックスペースを従業員が毎日 日替わりで掃除をしております。
もし次にお越し頂いたときには、今回より明るく良い印象を持っていただければとても嬉しく思います。
宿泊課 加藤

この度は当ホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のご指摘の通り、当ホテルは御池通りから少し上がった所にございますので少しわかりにくいと感じられる方もいらっしゃるかと思います。
今回頂きましたご意見を参考に、これからはお客様に分かりやすいと思っていただける案内を目指して参りたいと思います。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ハートンホテル京都 宿泊課 渡邊

この度は、当ホテルにご宿泊頂き有難うございました。
今回お泊り頂いた宿泊プランでおくつろぎ頂けず、大変申し訳ございませんでした。
お客様からご投稿いただきましたご意見につきまして、早速検討させて頂きます。
お客様からのご意見・ご感想を元に良いホテルを目指してスタッフ一同努力して参りますので、これからもハートンホテルを宜しくお願いいたします。

ハートンホテル京都 足立

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。ご家族の楽しい想い出のお手伝いをさせていただけたことをスタッフ一同うれしく存じております。
また、ハートンホテルではお客様にお得なプランをどんどん企画しております。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ハートンホテル京都 宿泊課 菅原

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとう御座います。ご感想のとおり各スポットへのアクセスや河原町等繁華街にも徒歩圏内で海外のご宿泊の方にもご人気頂いております。又、レンタサイクルのサービスも人気頂いております。ご予約後ご希望の際は当日までにお電話でご予約を承っておりますのでお気軽にお申し付けください。
また京都にお越しの際は是非とも当館のご利用宜しくお願いいたします。
宿泊課 松田

この度のご宿泊に関してお褒めのお言葉をいただき誠に有難うございます。従業員一同更にお客様にご満足いただける様、努力して参る所存でございます。
お部屋の照明に関しては、ご検討させて頂きます。
次回のご予約をお待ちいたしております。

この度は、ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

ハートンホテル京都 宿泊課 足立

数あるホテルの中よりハートンホテル京都にご宿泊ありがとうございます。
ご滞在中は、春の京都をご満喫いただけましたでしょうか？
これからより桜も色づき、葵祭りに祇園祭りとさらに賑やかになってまいります。
是非、またお越しくださいませ。お待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。清掃が不十分で行き届いてなく大変申し訳ございませんでした。清掃時に埃が舞い後に落ちてきたものがデスク上に付くこともありますので清掃後のチェックを清掃係りチーフのものが時間差で行っております。清掃係りチーフにはより入念にチェックを徹底する様、再指導していく所存でございます。今後ともご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。
ハートンホテル京都 宿泊課 岸本

この度は、ハートンホテル京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご宿泊中、不愉快な気分に至らしめた事をお詫び致します。
部屋の防音という点につきましては、今後改善できる方法がありませんが、お部屋の配置など(角部屋など)をご指定頂く事により、軽減できるかと思います。フロントにもご連絡頂けましたら、見廻りを強化させて頂きますので、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
次回ご宿泊の際には一層ご満足して頂ける様、努力して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 宿泊課 橋本

この度は当ホテルに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中はおくつろぎ頂けた様で何よりでございます。今回、枕がお客様にフィットしなかったようで残念に思います。当ホテルでは在庫に限りがございますがお部屋に備え付けの枕の他に貸し出し用のそば殼枕もご用意しております。次回御宿泊の際は是非ご利用下さいませ。それではまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ハートンホテル京都 宿泊課 渡邊

この度はハートンホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
今年は雪が殆ど降らず、6日は珍しく一日中雪だったので外を散策するにはかなり寒い一日だったとは思いますが、いつもと違う京都の景色を見られご満足頂けた様で嬉しく存じます。
これからもサービス向上できる様スタッフ一丸となって精進して参りますので、お気づきの点がございましたらお申し付け下さいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 橋本

この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご指摘いただきました枕の件に関しまして、お客様を不愉快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後この様な事のないように努力してまいる所存でございます。
この度は、貴重なご意見をご投稿いただきまして有難うございました。今後ともご愛顧の程宜しくお願い致します。

ハートンホテル京都 足立

明けまして、おめでとうございます。
この度はハートンホテル京都にご宿泊いただきまして有難うございます。お正月の京都はご満喫いただけましたでしょうか？

ご滞在中のLANケーブル不具合大変ご迷惑をお掛けいたしました。またお気づきの点などございましたら、お申し付け下さいませ。お客様の貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。

またのご来館お待ち申し上げております。
ハートンホテル京都 宿泊課 長江

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
確かにオープン当初の「真新しさ」は薄れてしまっているかとは思いますがそれでも当館を続けてご利用頂いていることに大変嬉しく思います。いつ来て頂いても「居心地のいいホテル」と思って頂ける様、ハード、ソフト面共に充実して参ります。また色々お気づきの点ございましたらご遠慮なくご意見、ご感想お寄せ下さいませ。ポットの件もなるべくお客様のご期待に添える様に頑張りたいと思います。多くのお湯がご必要の際はご面倒ですがフロントにお申し付け下さい。また加湿器は客室に常設しておりませんが貸出しがございます。どうぞこちらもおっしゃって下さい。
宿泊課 塚本

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
早朝のご到着だったとので、さぞお疲れのこととお察しいたします。弊館にてゆっくりとお休みいただけたご様子で私どもも嬉しく存じます。
レンタサイクルは京都市内の散策に便利と好評のお声をいただいております。
またご家族で京都にお越しの際にはお立ち寄りくださいますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 宿泊課 吉田