この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

最寄りの地下鉄烏丸御池駅からのアクセスにつきまして案内不足で申し訳ございません。

ご指摘の通り最寄りの1番出口からは61段ある階段を登らなければたどり着くことができません。
3番出口からであればエレベーターが設置されておりますので、大荷物の際にはこちらをご利用くださいませ。

ご意見を受けて現在、１番出口と3番出口からの道順を説明する動画を作成中です。
公開まで今しばらくお待ちくださいませ！

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

お褒めのお言葉までいただき重ねてお礼申し上げます。
当館は大通りには面していないため夜も比較的静かにお過ごしいただけます。

フロントスタッフにつきましても笑顔が素敵というご評価をいただくことができ嬉しく思います。
これからも心からの笑顔でお客様をお迎えできるようスタッフ一同努めてまいります。

またエアコンの表示につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。

ご案内不足で申し訳ございません。
お部屋のインフォメーションファイルにエアコンの設定についてのご案内をお入れしておりますが、ご不明な点等ございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

その後、体調にお変わりございませんでしょうか？
昼間は初夏をおもわせる気温になったかと思えば、朝晩は冷え込むこともあります。
どうぞお身体ご自愛くださいませ。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

立地につきましてお褒めの言葉をいだき重ねてお礼申し上げます。

大浴場はありませんが、当館から少し歩かれますと地元で長年愛されている銭湯があります。
タオル、シャンプー類のお貸出しもございますので是非次回機会がございましたらご利用くださいませ。
また備え付けの冷蔵庫はございますが、冷凍庫のご用意はあいにくございません。
冷凍をご要望の際にはお手数ではございますが、フロントまでお申し付けくださいませ。

コインランドリーにつきましても館内に3台設けております。
洗濯と乾燥が別れているため洗濯後、乾燥機に移すなどの作業が必要となります。
すぐに機械を入れ替えるのは難しいですが、機械の更新のタイミングなどの時期により使いやすさを重視した機種に変更できるよう検討を続けてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。
リピートでのご利用重ねてお礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく思います。
至らない点もまだまだあるかと思います。
またぜひ次回ご利用の際にもご意見いただけますようお願いいたします。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

いつもハートンホテル京都をご愛顧いただきましてありがとうございます。

たくさんのお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。
スタッフの接遇につきまして明るく丁寧とのご意見は、なによりの励みとなります。

チェックアウトも12時ですので、ご朝食後も慌てることなくゆったりとご出発の準備をしていただけます。

これからもお客様からのご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

お待ちいただくことなくお部屋にご案内するこたができ嬉しく思います。

当館のチェックイン時間は14時からでございます。
あらかじめサイトにご登録のお時間より早めにお越しいただきましても14時以降でしたら順次ご案内いたしますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。

この度は高評価をいいただき重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様からのご期待をこえていけるようスタッフ一丸となり努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

お食事につきましてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
当館の朝食は、1階 レストランにて洋食バイキングを。2階 京料理店にて和定食をご用意いたしております。
ご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
お客様からのご評価を励みとし、ご期待を超えていけるよう各部署と連携してまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

ソファのあるお部屋にてゆったりとおくつろぎいただけたご様子で私どもも嬉しく思います。

当館のスタッフはみなハツラツとしており、ユーモアがあり、笑いの絶えない明るい職場です。

スタッフへのお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

いつもハートンホテル京都をご愛顧いただきましてありがとうございます。

連泊でのご滞在中、ご不便はございませんでしたでしょうか。
同じお部屋をご案内でき安堵いたしております。

これからもお客様からのご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

いつもハートンホテル京都をご愛顧いただきましてありがとうございます。

立地、価格につきましてご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
お日にちによって価格は変わりますが、適正価格でご案内できるよう努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご朝食をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。

今回のお言葉に慢心せず、これからも京都に来られた際にお客様にお選び頂けるように精進して参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ハートンホテル京都
宿泊課 渡邊

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

せっかくお選びいただきましたのに、お部屋の設備につきましてご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。

まずはお部屋の机につきましては、2021年の改装を機によりお部屋を広く活用いただくためコンパクトなものに変更いたしました。
ただお仕事をされる際には狭いとのお声をいただくことがありましたので別途作業用机のお貸出しをさせていただいております。
この度はご案内不足によりご不便おかけし申し訳ございません。

またテレビのレイアウト、トイレットペーパーの取り付け位置のつきましては、大規模な改装が必要となりすぐには改善させることが難しいです。
が、お客様のご意見から今できることを考えてみました。
今検討していることは、お部屋の間取りをサイトに表示させることです。
事前にレイアウトを確認していただくことで安心してご利用いただけるのではないかと考えています。

ミラブルにつきましては、お試しいただいた製品以外にも幅広くラインナップがあるようですのでお客様にあった製品が見つかることを願っております。

この度はお忙しいところ貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

どうかこれに懲りずに再度ご利用願えましたら嬉しく思います。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

禁煙ルームにてご案内することができ私どもも安堵いたしております。
予約サイトにて空室がない場合でも当日の状況によりご変更を承ることも可能です。
ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

また銭湯をご利用いただきありがとうございます。
当館周辺にはおすすの銭湯が徒歩圏内に2軒あります。
地域の方にも愛されており無くてはならない存在です。
この銭湯をご宿泊のお客様にも気軽に楽しんでいただきたくタオルのお貸出しを行っております。
お気に召したご様子でうれしく思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

ロビーにご用意いたしておりますアメニティバーは2021年のリニューアルを機に導入いたしました。
環境への配慮から必要な分をお持ちいただくスタイルとなっておりますが、お客様のご理解もあり好評をいただいております。

これからもお客様のご期待を超えていけるようなサービスの創造に努めてまいります。
なにか素敵なアイデアがありましたらぜひお知らせくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

前から気にかけていただいていたようでうれしく思います。

朝食バイキングにつきましてもお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様からの評価を励みとしより一層サービスの向上に努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

フロントスタッフへのお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

ホテルから斜め向かいにあるコンビニへは数歩で辿り着けてしまいますのでスタッフもよく利用いたします。

お日にちによってはご予約が集中する日もございますが、余裕のある日も多くあります。
ぜひまた次回お会いできることを楽しみにしております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

いつもハートンホテル京都をご愛顧いただきありがとうございます。

お正月の京都はいかがでしたでしょうか？

ホテルから東に徒歩5分ほどのところにある御金神社（みかねじんじゃ）ではお正月限定でキラキラの御朱印が授与されるとのことで大変な人気です。
また来年、もしお時間ございましたら一度訪れられてみてはいかがでしょうか。

たくさんの高評価をいただき重ねてお礼申し上げます。
今後もご期待を超えていけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

立地の良さに魅力を感じていただいたご様子でうれしく思います。
まだまだ至らない点も多々あるかと思います。
ぜひまた次回お越しの際にもご意見を賜れますようお待ちしております。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

アメニティバーにつきましてご評価いただき重ねてお礼申し上げます。
2021年のリニューアルオープンを機に必要なものを必要なだけお持ちいただくスタイルを導入いたしております。
お気に召したご様子でうれしく思います。

また、お部屋のカップでのお怪我がなく本当に良かったです。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田