この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

清掃に関しましてお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

ご朝食につきましては、楽しみにしていただいていたにも関わらずご期待に沿うことが出来ず申し訳ございません。

朝食はホテルでのご滞在においてとても重要な位置を占めます。

お客様からのご意見はレストランスタッフと共有させていただきます。


またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところクチコミにご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います
これからもお客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指して、スタッフ一同努力してまいります。
お近くにお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
お忙しい中、口コミにご投稿いただきありがとうございました。

宿泊課 出崎

この度はハートンホテル京都をご利用いただきありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
また京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ハートンホテル京都 宿泊課 渡邊

ハートンホテル京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度はせっかく当ホテルでご朝食をお召し上がりいただきましたのに、ご満足いただけるものをご提供できず、たいへん申し訳ございませんでした。
当ホテルのご朝食は、和定食と洋食バイキングの2種類ございますが、お客様からのお声をレストランとも共有し、より良いものをご提供できる様改善して参りたいと思います。
恐縮ではございますが、今後レストランだけでなく従業員一同お客様にご満足いただける様精進して参りますので、また京都にお越しの際はハートンホテル京都にお立ち寄り頂けると幸いでございます。

お忙しい中口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございました。

ハートンホテル京都 大野

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

レンタサイクルにつきましては、お申し出にお応えすることができず申し訳ございませんでした。
２日目にはご希望通り、街なか散策をお楽しみいただけたご様子で嬉しく存じます。

チェックイン時のレンタサイクルのご案内に関しましては、ご意見をもとに改善できるよう努めてまいります。

あと数週間もすれば、自転車での散策に最適な季節が訪れます。
ぜひまた機会がございましたら、京都にお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

ハートンホテル京都 宿泊課 吉田

度々、ご利用いただきまして誠に有難うございます。
今季は珍しく京都にも積雪があり、夜にもなると大変冷え込んできております。
空調を強くしていただいてもまだ冷気が。。。との事ですので、その様な場合にはフロントへご連絡頂きましたら、毛布のお貸し出しもさせて頂いておりますので是非ご利用下さいませ。
また、プランについてですがフロント係りに周知できておらず、誠に申し訳ございませんでした。以後、この様なことがない様徹底してまいります。
これからもより一層、お気に入りいただける様なプラン作りをしてまいりますので是非ご期待くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ハートンホテル京都 宿泊課 岸本

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
昨年よりも高評価いただきまして大変嬉しく思います。
次回お越し頂いた際には、より一層おくつろぎ頂ける様従業員一同努力してまいります。
それでは、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 宿泊課 渡邊

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようで私どもも嬉しく思っております。
さて、今回のご旅行では観光名所は色々まわられましたか?京都には沢山の寺院がございます。これから紅葉の季節に入り、もみじが最高に美しいです。是非ご機会がございましたらお越し下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ハートンホテル京都 宿泊課 森田

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。弊館のダブルルームでは幅が140cm～150cのベッドをご用意しております。仰るようにお部屋は狭く感じられたかもしれません。ご満足頂けず残念でございます。お部屋の広さはツインの方が大きい(ベッドはシングルサイズです)ので、ゆったりとお寛ぎ頂けるかと存じます。
次回は是非ツインをお試し頂けたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ハートンホテル京都 森田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座います。駐車場の御案内と領収に関しましての対応に不備があり大変申し訳ございませんでした。領収書に関しましては、現金お預かり時にお預かり証をお渡しさせて頂いております。
今後は、お客様に満足頂ける様スタッフ一同努力して参ります。
またのご利用をお待ち致しております。
ハートンホテル京都 足立

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

当ホテルのスタッフの対応につきましても評価を頂き重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、Wi-Fi環境につきまいてはご不便ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
いまやライフラインともいえるWi-Fiを快適にご利用いただけるよう私どもも現在、改善に努めているところでございます。

環境が整いましたら改めてアナウンスさせていただきますので、今しばらくお待ちいただければ幸いです。

また機会がございましたら、是非、当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選いただき誠にありがとうございます。

設備、立地面につきましてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。

フロント前の大型キャリーバックにつきましては、私どもの配慮が足りずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

外貨両替機につきましては、お客様の利便性を考慮し分かりやすい場所にという思いからアメニティバーの横に設置いたしましたが、ご不快なお気持ちになられるお客様もいらっしゃるということを改めて認識いたしました。

貴重なご意見を賜りありがとうございます。

ロビーのガラス窓につきましては、清掃が行き届いておらずお詫び申し上げます。

この度はご投稿いただきありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度はハートンホテル京都をご利用いだき誠にありがとうございます。

ご指摘のWi-Fi環境につきましては、ご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが、Wi-Fi環境のチェックを行っており、少しでも早い改善に努めて参ります。

この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。夕食をお楽しみいただけなかった様で大変残念に思います。
今後のお店選びの参考にさせて頂きます。
お忙しい中、大変貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

ハートンホテル京都 宿泊課 渡邊

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき、ありがとうございます。

ゆったりとお部屋にてお寛ぎいただくことが、ホテルの務めですのに、空気清浄機に水を入れないといけないというストレスを感じさせることとなり、誠に申し訳ございません。

ご利用いただくお部屋に予めお水を入れておくことが出来ればお客様の手を煩わせることもなかったのですが、現在のところ当館では衛生面の観点からお水はご使用の都度、お客様にお入れいただくようお願いいたしております。

しかしながらお疲れの際には、ご負担と感じられることもあるかと存じます。
その際には是非、フロントまでお申し付け下さいませ！

この度はお忙しいところ、ご投稿いただきありがとうございます。

また機会がございましたら、ハートンホテル京都にお越しただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。

先ずは、Wi-Fi接続につきまして快適にご利用いただくことが出来ず申し訳ございません。

せっかくのお部屋でのひと時に、Wi-Fi接続が途切れてしまうことは、かなりのストレスかと存じます。
現在のところ大規模な修繕計画は残念ながらありませんが、出来る範囲で対応させていただきますので、お手数お掛けいたしますが、フロントまでお申し出いただけますようお願いします。

今年は、三年ぶりの祇園祭山鉾巡行が開催されました。
とても暑い日でしたが、観覧をお楽しみになられたご様子で嬉しく存じます。

また機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いです。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルを気に入って頂けているとのお声を頂戴し、大変嬉しく思います。
Ｗi-Ｆiにつきましてご不便おかけし申し訳ございませんでした。
お客様のお声は担当者に報告させて頂きました。
これからもお客様におくつろぎ頂けるホテルを目指して参ります。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
ハートンホテル京都
宿泊課 渡邊

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

近くに駅、コンビニ、病院といった施設も充実しており、お褒めのお言葉を頂戴することも多く大変嬉しく思っております。チェックアウトは正午12時までですので、ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。

しかしながら、私共の配慮が行き届いておりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、夜間の巡回を強化し、お客様が不快な思いをされませんよう、より務めてまいります。スタッフは24時間常駐しておりますので、もし不都合なことがございましたら時間帯問わずお気軽にお申し付けいただけたらと思います。
また、お客様同士のお部屋の間隔も、最大限配慮させていただく所存でございます。

今回は貴重なご意見ありがとうございました。
これに懲りませず、また当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

ハートンホテル京都
田畑

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。

せっかくご宿泊いただきましたのにお客様のご期待に添えず申し訳ございません。
お客様から頂戴いたしましたご意見は今後の参考にさせていただきます。

これからよりお客様にご満足いただけるホテルになるようスタッフ一同努力して参りますので、
これに懲りませず当館をご利用いただけると幸いでございます。

本日はお忙しい中、クチコミにご投稿有難うございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 宿泊課 長江