この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。

設備とお食事につきましてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、フロントスタッフの接遇につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

アルバイトを含め全従業員がハートンホテル京都のスタッフです。

フロントスタッフである限りはアルバイトであれ新入社員であれ温かみのある接遇ができるよう心掛けるべきところであります。

にも関わらず、お客様に不信感を抱かせてしまうような表情をするなどあってはならないことです。

ただ部屋を提供するだけではないこと、気持ちの良い接客があってこそのホテルであることを、再度全スタッフで共有し、今回頂いたご意見を基に、より良いサービスの向上を目指し、一から教育を見直して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用いただけましたら嬉しく思います。

この度はご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館へ良い印象をお持ちいただけたとのこと、また利用したいと思っていただけたこと大変嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しい中、口コミにご投稿いただきありがとうございました。

宿泊課 出崎

この度はハートンホテル京都にご宿泊いただきありがとうございます。
連泊でのご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく存じます。

今年はお正月期間中に限り、コロナ禍で中止していた振る舞い酒を再開いたしました！
お愉しみいただくことが出来たようで、安堵いたしました。

当館は、2021年5月にお部屋をリニューアルいたしております。
その際にバスルームとお部屋の段差を解消することが出来ました。
フラットな状態にしたことで安全性を確保することが出来ました。
お客様にお気に召したようで大変嬉しい気持ちでいっぱいです。

またお気づきの点がございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご朝食に関しましてはお気に召していただけたご様子に嬉しく思っております。
せっかくご満足いただけましたのに、お皿の汚れでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見はレストランにも共有し、今後このような事にならないよう努めて参ります。
これに懲りませずまた京都へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

当館最寄りの地下鉄烏丸御池駅からは徒歩2分ですので、長旅の後あまり歩く必要もなくすぐにホテルに到着できるため、ありがたいことに立地面につきましては、好評をいただいております。

お風呂につきまいては、大浴場はありませんが比較的ゆったりと足を伸ばせるとのお声もいただいております。

また近くには昔ながらの銭湯もございます。
フロントにて前売り入浴券と入浴セット（シャンプー類、タオル）のお貸出しもございます。

ぜひ次回お越しの際にはお試しくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度はハートンホテル京都に宿泊頂き、誠にありがとうございます。
快適にご滞在頂けた様で大変うれしく思います。
しかしながら、ご朝食に関してご満足いただけなかった様で大変残念に思います。
今回のご意見を真摯に受け止め、朝食もご満足頂けるように努力して参ります。
また京都にお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いです。

大変貴重なご意見ありがとうございました。

ハートンホテル京都
渡邊

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館は全館改装工事を行い2021年5月にリニューアルオープンいたしました。改装前は設備の古さに関して厳しいご指摘を頂戴することが多かったので、今回お褒めいただき嬉しく存じます。
また、リニューアルオープンに伴い設置したアメニティバーにもご満足いただけましたようで何よりでございます。他のお客様にもご好評ですので、今後も内容の充実を図ってまいります。

無料Wi-Fiに関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。せっかくのご滞在でしたのにご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。改善に努めるよう担当者に報告させていただきました。

この度は貴重なお時間を頂戴しクチコミのご投稿ありがとうございました。またお客様が当館へお越しの際には、より満足していただけますよう従業員一同精進してまいります。

またのご利用お待ちしております。

ハートンホテル京都
田畑

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねて感謝申し上げます。

しかしながらせっかくご宿泊いただきましたのに、Wi-Fiが繋がらず大変ご迷惑をおかけし申し訳ありません。
お客様から頂戴したご意見は今後の参考にし、
よりご満足いただけるホテルであるよう努力してまいりますので、
これに懲りませずまたお越しいただけますと幸いでざいます。

本日はお忙しい中クチコミにご投稿いただき
ありがとうございました。

ハートンホテル京都
長江

いつもハートンホテル京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
安心してご利用頂けているとのお言葉、大変嬉しく思います！
今後も皆さまにより安心してお過ごし頂ける様、日々精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中口コミをご投稿くださり、ありがとうございました。

ハートンホテル京都 大野

この度はハートンホテル京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
仰る通り、当ホテルから地下鉄の烏丸御池駅は徒歩3分ですが、最寄りの1番出口は階段のみでして、エレベーターは少しご面倒ですが、横断歩道を渡ってい頂いた3-2番出口にございます。

また、当ホテルのチェックインは14時、チェックアウトは12時でございます。ごゆっくりお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います！
浴室につきましては、ユニットバスではありますが、バスタブはゆったり大きめですので、是非ご利用下さい♪
加湿器や空気清浄機だけでなく、ナノケアやヘアアイロン等も無料でお貸し出ししております！ご希望の際は、お気軽にフロントにお申しつけ下さいませ。

高めのご料金でも皆さまにご満足して頂けるサービスをご提供できる様、スタッフ一同精進して参りますので、また京都にお越しの際はハートンホテル京都をご利用下さい。
お忙しい中口コミをご投稿頂きまして、ありがとうございました。

ハートンホテル京都 大野

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
当館の設備は決して最新とは言えず、古さという点に関して多くのご指摘がある中でのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
ドライヤーに関しましては、随時新しい物に入替を行ってはおりますが、お客様にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考にし、設備の見直しを図りたいと思います。
この度は口コミの投稿ありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ハートンホテル京都 田畑

この度はハートンホテル京都へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。

奥様が枕にご不満があったとのこと、しっかり休息していただけなかったのではないでしょうか？

弊館ではそば殻のご用意がございます。
固めの枕がご希望のお客様もいらっしゃいますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、フロントへお申し付けくださいませ。

またのご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 森田

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にお寛ぎ頂けるよう、清掃やお部屋のメンテナンスに努めております。
また利用したいとのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
京都にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
この度は、クチコミご投稿ありがとうございました。

ハートンホテル京都　石立

このたびは、ハートンホテル京都にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。先日の嵐の中、お越しいただいたことスタッフ一同うれしく存じます。
ホテルのそばには、地下鉄烏丸御池駅やコンビニエンスストアがございます。少し足を延ばしていただければ、二条城や京都御所がございます。
次回は、ぜひお天気のいい日もお越しくださいませ。お越しを心よりお待ち申し上げます。

ハートンホテル京都 菅原

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お部屋の清掃に関しましてお褒めのご意見大変嬉しく存じます。お客様により快適に過ごして頂ける様更なるサービス向上に従業員一同取り組んで参りますのでこれからも当館を宜しくお願い致します。
またご朝食に関しましても貴重なご意見有難うございます。早速レストラン従業員にお伝えさせて
頂きます。今後のメニューに是非生かしていければと考えております。
お客様の当館へのまたのお越しをお待ち致しております。
ハートンホテル京都 足立

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また貴重なご意見、お褒めの言葉まで賜りありがとうございます。和食の朝食を楽しみしてお越し頂いたのに期待にそえなかった事、誠に申し訳なく思います。
そういった残念な思いをさせてしまったにもかかわらず、他の部分では全て満足とまでおっしゃって頂き大変嬉しく思います。お褒めの言葉を励みにして、至らないところはよりいっそう向上できるように努力してまいります。
ご指摘、ご意見ありがとうございました。
宿泊課 塚本

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。当ホテルがございます烏丸御池も昔と比べるとコンビニエンスストアや飲食店も増え、ビジネスや観光でお越しになられるお客様に、より便利な町へと発展しつつあります。
またのご利用お待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 宿泊課 杉原

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご指摘の通り、幣館のご説明不足でございます。お怒りはごもっともで弁解の余地もございません。早朝よりお気分を害してしまい誠に申し訳ございませんでした。

ハートンホテル京都 宿泊課 岸本

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、御夫婦での旅行を楽しまれたようで大変嬉しく思います。
今、京都は秋の紅葉シーズンが終わり、めっきり観光のお客様が少なくなりましたが冬にも見所がたくさんございます。
特に今年は寒くなりそうですので雪化粧した観光名所がご覧頂けるかもしれません。是非冬の京都
にもお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 宿泊課 渡邊

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。アメニティや抱き枕等はスタッフがお客様のニーズにお応えできる様にと日々、試行錯誤させて頂いております。お褒めのお言葉を頂き、非常に励みになります。満点まで頂戴し有難うございました。今後とも変らぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
ハートンホテル京都 岸本