いつもハートンホテル京都をご愛顧いただきありがとうございます。

当館の立地につきまして高い評価をいただき大変うれしく思います。

烏丸御池の利便性をこれほど的確にかつ魅力的に言い表していただいたことは未だかつてみたことがありません。

今後、当館をおすすめする際の参考とさせていただきます。

周辺グルメマップにつきましてもお褒めの言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。
こちら以外にも当館では「ハートン通」という手作りの京都案内を作成いたしております。
スタッフのおすすめ京都観光情報を掲載いたしておりますので、次回お時間がございましたら是非手に取っていいただければ幸いです。
（ご所望の際はフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。）

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

また近々のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で私共も嬉しく思っております。

これからもお客様によりご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同、努力してまいります。
また京都へお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。

本日はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきまして高評価をいただき、嬉しく思います。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。

朝食につきましてご満足いただけたご様子で嬉しく思います。

レストランスタッフにとりまして、『おいしかった』とのお声はなによりの励みとなります。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿いただきありがとうございました！

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。

設備とお食事につきましてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、フロントスタッフの接遇につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

アルバイトを含め全従業員がハートンホテル京都のスタッフです。

フロントスタッフである限りはアルバイトであれ新入社員であれ温かみのある接遇ができるよう心掛けるべきところであります。

にも関わらず、お客様に不信感を抱かせてしまうような表情をするなどあってはならないことです。

ただ部屋を提供するだけではないこと、気持ちの良い接客があってこそのホテルであることを、再度全スタッフで共有し、今回頂いたご意見を基に、より良いサービスの向上を目指し、一から教育を見直して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用いただけましたら嬉しく思います。

この度はご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。

ご指摘の通り併設の立体駐車場につきまして、機械式のため入出庫の際に少しお待ちいただくことがございます。

お急ぎのところご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

安全面を最優先としつつご案内や機械操作などは迅速にできるよう努めて参りますので、何卒ご理解いただけますお願い申し上げます。

しかしながら『良いホテル』とのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

この度はご投稿いただきありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。

お部屋にて快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく存じます。

2021年5月に浴室含め全客室の大幅なリニューアルを行いました。

デニムを基調としたデザインは決して華美ではございませんが、清潔感があると好評をいただいております。

また烏丸御池エリアの利便性についても言及していただき重ねてお礼申し上げます。

最寄りの烏丸御池駅は、京都市で唯一、烏丸線と東西線が乗り入れる駅となっております。

利便性の割に極端な混雑がみられないところも烏丸御池駅のいいところなのではと推察いたします。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

いつもハートンホテル京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

出張時の滞在先にお選びいただけましたことを大変うれしく思います。

当館の位置する烏丸御池エリアにもたくさんの素敵なホテルが開業しております。

これからもお客様の第一候補であり続けられる様スタッフ一同精進して参ります。

また朝食につきましても、お褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

バイキングメニューにご要望はございませんでしょうか？
ぜひ今後の参考とさせていただきますので、次回ご利用の際にもご意見をお伺い出来れば幸いでございます。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。

駅から近いこと、チェックアウト時間が12時までということに加えて、お部屋にて快適にお過ごしいただけたこと。

ご意見からお気に召していただけたご様子が伝わり嬉しく存じます。

ホテル周辺の通りには、隠れ家的なお店も多く点在しています。

当館を訪れられるお客様の中にはお目当てのお店がある方もいらっしゃいます。

ぜひお気に入りのお店を探してみてください。

この度はご投稿いただきありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただきありがとうございます。

駅チカであることとアメニティバーは、どちらも当館の魅力のひとつでございます。

アメニティバーには、化粧水などのほか、オニオンスープや入浴剤などのご用意もございます。
お気に入りのアメニティはございましたでしょうか。

またお部屋の窓の開閉につきましては、ご要望にお応えする事が出来ませず申し訳ございません。
窓を開放して新鮮な空気を取り入れたい！
京都の町並みを直に堪能したい！
そんなお気持ちは大変よく分かります。

しかしながらやはり安全上の問題から完全開放は、原則お断りをいたしております。
ご理解いただければ幸いでございます。

この度はご投稿いただきありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中、ハートンホテル京都にご宿泊いただきありがとうございます。
「また利用したい」とのこと何より嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し日々精進していきたいと身の引き締まる思いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミの投稿ありがとうございました。

宿泊課 出崎

この度は数あるホテルの中、ハートンホテル京都にご宿泊いただきありがとうございます。
アメニティやスタッフにつきましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
翌朝もゆっくりお休みいただけるようチェックアウト時間を12時までとさせていただいております。
また京都にお越しの際は是非とも当館をご利用下さい。心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミにご投稿いただきありがとうございました。

宿泊課 出崎

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館へ良い印象をお持ちいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
次回お越しの際は、是非ビュッフェをご利用くださいませ。
より多くのお客様に「また利用したい」と思っていただけますよう、快適なホテルづくりのため努力を続けてまいります。
お忙しい中、口コミにご投稿いただきありがとうございました。

宿泊課 出崎

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。
大雪で大変な状況下の中ごゆっくりお寛ぎいただけてましたら幸いでございます。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用下さいませ。
心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミにご投稿いただきありがとうございました。

宿泊課 出崎

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

快適にご滞在いただけたご様子で大変嬉しく感じております。

2階京料理の朝食につきまして、ご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
現在のところ2階 京料理濱登久につきましては、通常通り営業を行っております。

また次回お越しの際にも和朝食をお楽しみいただければ幸いです。

この度はご投稿いただきありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度はハートンホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お忙しいところクチコミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

私どもスタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき光栄に存じます。

ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけましたでしょうか。
まだまだ至らない点もあるかと思います。

是非また次回もご利用いただきご意見をお寄せいただければ幸いです。

この度のご利用ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館の最寄りには市営地下鉄 烏丸御池駅がございまして、ビジネスや観光にお出かけしやすいと皆様にご好評いただきております。

お部屋に関しましては昨年リニューアルいたしまして、新しく生まれ変わりました！お気に召していただけ何よりでございます。

これからもお客様がご満足していただけるホテルを目指して、日々努力してまいります。
また京都へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

本日はお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご朝食に関しましてはお気に召していただけたご様子に嬉しく思っております。
せっかくご満足いただけましたのに、お皿の汚れでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見はレストランにも共有し、今後このような事にならないよう努めて参ります。
これに懲りませずまた京都へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

セミツインルームに関しましては構造上狭くなってしまいご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテルであるようスタッフ一同日々努力して参ります。

また京都へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いでございます。

本日はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

昨年の5月にリニューアルオープンいたしまして、新たに設置したアメイニティバーにはヘアブラシなど以外にもお客様の仰られる通りスープもございます！
お気に召していただけたご様子で何よりでございます。

朝食に関しましてはご予約制ではなく大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

また駐車場につきましては古いタイプであり入出庫の際、貴重なお時間を頂戴してしまい私どもも心苦しく感じております。
しかしながら直ぐに改善する事は難しいくご迷惑をお掛けする事となり重ねて謝罪申し上げます。

お客様から頂戴しましたご感想は貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。

本日はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

これに懲りませずまた京都へお越しの際は、当館をお選びいただけますと幸いでございます。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江