本日、RY03919510で宿泊を予約しているものですが、禁煙ルームでお願いしたいのですが可能でしょうか？
よろしくお願いいたします。

10月14日に１泊しました。
宿泊当日、ホテルへの道がわからなくなってしまい、
道に迷ったとホテルへ電話したところ、非常に丁寧・親切に対応してくださり
無事ホテルに到着できました。
チェックインの時間がかなり遅くなってしまったのにもかかわらず
応対もとても丁寧で気持ちよく宿泊できました。
ありがとうございました。

今週末にお世話になります。RY03906493で予約しました。
出来れば、禁煙ルームと景色が望める部屋希望ですが無理でしょうか・・・宜しくお願い致します。

RY03875951で11月22日予約を入れている者です。宿泊当日朝は関西空港よりそのまま車で向かいますので、駐車予約をお願い致します。また、これは希望ですが、禁煙の部屋があればそちらで手配頂ければ幸いです。以上、お手数ですが宜しくお願い致します。

はじめて予約＜RY03825981＞をさせていただきました。
２点質問・要望がございます。
1.禁煙ルーム（もしくは同等の対応）でお願いできますか？
2.自転車の予約をしたいのですが、宿泊する11/28と29両日の利用が可能でしょうか？（28日のみの利用限定ですか？）

22日・23日と2連泊の予定でおりましたのに、23日早朝よりの東京からの訃報の電話に急遽帰京することとなり、残念でした。当日にも関わらず、まして早朝のキャンセル・チェックアウトとご迷惑をおかけしました。初めての滞在で楽しみにしておりましたホテルですので、また改めて宿泊させていただきます。ご用意いただいたお部屋は、とても夕陽がきれいな眺めで京都の旅を楽しむことが、ほんのひと時だけでも堪能できました。ありがとうございました。

8月に宿泊させていただきました。夏休みということもあったのでしょうか、その折隣の部屋の音や、廊下の声が良く聞こえていたので、もしかしたらこちらの声や音も隣に聞こえているのではないかと、とても気になりました。それ以外は、部屋の清掃なども行き届いており、またフロントの方の対応も良かったので、9/14～15もそちらに宿泊させていただくことにしました。（予約番号RY03539256）
こちらの部屋の音がどうしても気になってしまうので、できれば角部屋や、両サイドが空いている部屋にして頂ければ、安心して宿泊させていただけるのですが・・・・。
それから、もうひとつ。前回はカーテンを開けると向かい側のマンション？の方と目が合ってしまったので、できれば景色の良い部屋でお願いします。無理なことばかりお願いしているようで、申し訳ないのですが宜しくお願いします。

９月１日～２日にツインで宿泊させて貰いました。
旅の窓口や他のサイトで色々検討しましたが、ハートンホテルは投稿情報の感想・情報がいい感じだったのと（苦情が少ないですよね）、価格に対しての内容が良かったので選んでみましたが、正解！！。コストパフォーマンスはいいですね～。部屋は清潔でそこそこ広いですし、バスもちゃんとした大きさ、エアコンも0.5度刻みで調整出来てとても快適でした。インターネットも問題なく使えました（使ってるパソコンは会社と自宅でLAN接続しているので設定の変更は必要有りませんでした、普段ダイヤルアップの人は苦労するかな？）。交通の便もいいですし、また京都に来る時には利用させて頂きたいと思います。

９月22・23日と2泊予約いたしましたが、22日はツインが満室でしたのでダブルにいたしました。23日はツインです。22日のチェックインの際、2泊分のチェックインができますか？それとも別に翌日しなくてはいけませんか？一度に済ますことができましたら、23日心置きなく観光に一日朝から出かけられるので助かりますが・・・・可能でしょうか？

９月に利用させて頂きます予約番号ＲＹ０３４０８３５２ですが、
ルームサービスは何時までできますか？
また、シングルルームの部屋を予約したのですが、部屋の窓から
外の景色は少しは見れますか？

８月２５～２６日に一泊させていただきました。２度目です。前回はセミダブルだったのですが、今回はダブルルームに泊まりました。セミダブルだと二人で寝るのは少し窮屈だったので・・。部屋の広さはまあまあかなって思いましたが、お風呂は他のホテルに比べて広くて使いやすかったです。トイレがウォシュレットなのも嬉しいですね。夜の１０時にチェックインと遅い時間だったのですが、対応も丁寧でした。次の日も１２時近くまでゆっくりとさせていただきました。また利用させていただきたいと思います。

８月２５日からセミダブルで一泊させていただきました。交通アクセスも地下鉄の“烏丸御池”駅から近くて京都市内を移動するのに大変便利でした。　施設も大変きれいでゆっくりと過ごせました。なんといってもチェックアウト時間がお昼の１２時までなのが魅力的ですね。だから朝は私も友人もちょっとだけ“朝寝坊”ができたのがよかったです。　２５歳にして初めての京都旅行が大変楽しいものになりました。どうもありがとうございました。

予約番号RY03250201でダブルを予約している者です。できましたら、禁煙ルームをお願いします。

８／２３～８／２５で予約している者です（RY02938463）が、当日、乗用車で参りますので駐車スペース確保お願いいたします。宜しくお願い致します。

RY03252135の者ですが、もしあるのでしたら禁煙ルームをお願いします。

ダブルルームの部屋の広さとベットの大きさを教えて下さい

予約番号RY03180569ですが、10月10日に自転車も2台予約させて頂けますか？お値段、貸し出し、返却時間も参考の為に教えてください。チェックイン前に荷物を預けて自転車をお借りする事も可能でしょうか？ご教示お願い致します。

旅の窓口での予約が２ヶ月前からしかできないのは、なんとかなりませんか。
今度の１０月の連休に貴ホテルを利用しようと、８月になるのを首を長くして待っていたのに、
いきなり満室ではガックリです（もちろん行楽シーズンですから嫌な予感はしていたのですが、
まさかはじめから満室の表示が出るとは思いませんでした）。貴ホテルＨＰで確認しようとしたら、
こちらもダウンしていて。いったいどうなっているのでしょうか。

８月７日に予約させていただきました。男性用の甚平の追加はおいくらになりますか？追加予約するには電話の方がいいのでしょうか。この掲示板でもいいのでしょうか？お返事お願いいたします。

7月の21日から24日まで3泊4日で泊まりました。最終日のみ家族と一緒で、21日はツインのシングルユース（シングルの予約が取れなかったので）、22日がシングル、23日がシングルとツインと、このホテルの宿泊を満喫しました。このホテルの売りのＬＡＮは最後まで使用できませんでした。対応しているパソコンを持っていったのですが、なぜかアクセスできず初日にフロントの方にかなりご迷惑をかけたのですが、結局アクセスできないのであきらめました。おそらくはパソコンの設定の問題と思います。ホテルに責任はないのですが、こうした問題に対応できないない人は注意が必要です。最終日に、家族みんなで付近を自転車しようと申し込んだのですが、これは「あたり」でした。予約が必要でほとんどあきらめていたのですが、ラッキーの一語につきます。京都御所、堀川商店街、二条城と回って帰ってきました。このホテルの立地で自転車は大きな武器です。いろんなところへいけます。私たちの逆へいけばたぶん三条川原町や八坂神社、京都駅あたりまでは軽くいけるはずです。
　全体として、フロントの対応は親切、設備は必要にして充分かつ泊り客への配慮が感じられます。もっとも、ＬＡＮと自転車は当たり外れがある、、といったところでしょうか。朝食は、私は満足したのですが、子供と女房が不満を漏らしていました。趣味の問題でしょう。昼のランチ（850円）と朝食（1000円）の内容が一緒（というより朝のほうが貧弱）ですから、ここら辺は改善の必要があるかもしれません。でも総合評価としてはいいホテルです。京都で利用したいホテルのひとつです。