ご利用有り難うございます。当ホテルの自動販売機は、客室階に全てに設置してあります。
お客様のおっしゃる通りスナックや麺類もあれば便利なのですが、現在は設置していません。今後検討していきたいと思います。また、コンビニエンスストアが近くにありますので、そちらもご利用下さいませ。（ホテルオープン当初は１店だけでしたが、だんだん増えており今では４店あります）
またのご利用お待ちしております。＜フロント
山崎＞

ご宿泊ありがとうございます。コインランドリーの件大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、当ホテル内にはコインランドリーはご用意しておりません。ご希望のお客様には近辺のコインランドリーをご案内しております(近辺といっても少し離れているので合わせて自転車もお貸ししております)。こちらのミスですので、情報欄も早速訂正・再確認させていただきました。せっかく洗濯を・・・と思っていらっしゃったお客様のご期待を裏切ってしまう形になってしまたこと、重ねてお詫びいたします。これに懲りず、またの機会にもハートンをご利用いただけると幸いです。<フロント 桑野 >

ご利用ありがとうございました。ごゆっくりおくつろぎ頂けたようでなによりです(^。^)
これからもご宿泊のお客様にゆっくりお過ごしいただけるよう、精一杯おもてなしさせていただきますね(ハートフルサービスがハートンの目標デス(^^ゞ)。お仕事でよく関西にいらっしゃるとのことですが、ぜひ観光でもお越しください。京都の四季はどの季節もなかなか趣がありますよ(これからの季節は鴨川の床でのお食事がご宿泊の方にも人気があります)。またのご利用おまちしております。〈フロント 桑野〉

ご宿泊有り難うございます。
新聞に関しましては、申し訳ございませんが当ホテルでは有料でフロントにて販売しております
のでご了承くださいませ。
テレビ欄のコピーを・・・とのことですが、ご自由にお持ちいただけるようフロント脇にご用意しております。無くなれば随時補充はしているのですが、たまに補充し忘れているときがあります(ハズカシイことですが・・・)。そんな時はどんどんフロントに言ってくださいね。すぐにコピーをして、お渡しさせていただきます。
テレビ欄だけでなく、観光地図・レンタカー
割引券・裁縫セットなどもフロントでご用意しておりますので何でも遠慮なくフロントに言ってみてください。
お客様には滞在中ご不便をおかけしましたこと、この場をかりてお詫びいたします。
<フロント 桑野>

ご宿泊ありがとうございます。ご意見いただきましたように、当ホテルの空調は、お部屋毎に温度を設定していただく事が可能です。電源を入れていただき、お好みの温度に設定して下さい。
後は待つこと３分...とはいいませんが、徐々に設定温度に近づいていきます。
またのご利用、お待ちしております。＜フロント山崎＞

ご宿泊ありがとうございました。ハートンホテル京都は今年の３月でやっとオープン丸４年をむかえました。比較的新しいホテルですので安心してきていただいて結構ですよ（笑）ご意見の通り、最寄り駅から近いのはもちろん河原町や先斗町（ぽんとちょう）にも歩いて行っていただくことができます（１５～２０分かかりますが・・・木屋町や先斗町でお食事をされた後の運動には丁度良いかも？）ので京都観光にも便利な場所に位置してます。観光のこともフロントにどしどし聞いて下さいね。お客様の京都旅行をサポートさせていただきます。次回京都にお越しの際にもぜひハートンホテルをご利用ください。お待ちしております。 フロント 桑野

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご意見、大変有りがたく思います。お客様のご要望にお応えできるよう、今後も従業員一同より一層努力してまいります。またのご利用をお待ちしております。＜フロント　桑野＞

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。「旅の窓口」に登録が無いお部屋のタイプの場合、入会金・会費等無料の「ハートンメンバー」（会員システム）にご入会頂けましたら、お割引がございｍす。入会案内をご希望の方は、各ハートンホテルまでご連絡下さいませ。（お割引の内容は各ハートンホテルにお尋ね下さいませ。＜フロント　穂積＞

回答が大変遅くなり申し訳ありません。２０００年１月より皆様の貴重なご意見について回答させていただく事になりました。ご意見ご感想等お待ちしております。＜ここから今回のご意見についての回答です＞この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。今後ともご満足いただけますよう従業員一同努力してまいります。ご意見ご感想よろしくお願いいたします。回答が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。＜フロント　穂積＞