この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います
これからもお客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指して、スタッフ一同努力してまいります。
お近くにお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
お忙しい中、口コミにご投稿いただきありがとうございました。

宿泊課 出崎

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

清掃に関しましてお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

ご朝食につきましては、楽しみにしていただいていたにも関わらずご期待に沿うことが出来ず申し訳ございません。

朝食はホテルでのご滞在においてとても重要な位置を占めます。

お客様からのご意見はレストランスタッフと共有させていただきます。


またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところクチコミにご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

当ホテルのスタッフの対応につきましても評価を頂き重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、Wi-Fi環境につきまいてはご不便ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
いまやライフラインともいえるWi-Fiを快適にご利用いただけるよう私どもも現在、改善に努めているところでございます。

環境が整いましたら改めてアナウンスさせていただきますので、今しばらくお待ちいただければ幸いです。

また機会がございましたら、是非、当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度はハートンホテル京都をご利用いだき誠にありがとうございます。

ご指摘のWi-Fi環境につきましては、ご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが、Wi-Fi環境のチェックを行っており、少しでも早い改善に努めて参ります。

この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度はハートンホテル京都をご利用いただきありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
また京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ハートンホテル京都 宿泊課 渡邊

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルを気に入って頂けているとのお声を頂戴し、大変嬉しく思います。
Ｗi-Ｆiにつきましてご不便おかけし申し訳ございませんでした。
お客様のお声は担当者に報告させて頂きました。
これからもお客様におくつろぎ頂けるホテルを目指して参ります。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
ハートンホテル京都
宿泊課 渡邊

この度は、ハートンホテル京都にご宿泊賜り、ありがとうございました。

慣れない京都での運転は、とてもお疲れになられたとお察し致します。

チェックインされた後もお部屋では、ゆっくりお寛ぎ頂けなかったとの事で、大変心苦しく思っております。

ご指摘頂いた、清掃道具の件はメイドに改善するよう報告させて頂きました。
また、従業員の身だしなみについてですが、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
所作・表情を含め、このコロナ禍、不快な思いをさせないよう周知したいと思います。

この度は、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

ハートンホテル京都
加藤

この度はハートンホテル京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたご朝食の件でございますが、お料理の提供が追い付かない状況となり、不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
連休中ということもあり、私どもの想定以上のお客様にご来館いただきましたことが、要因の一つでございます。

今後はお客様のご利用状況を今以上しっかりと把握し、同じことがないようスタッフ一同精進して参ります。

また機会がございましたら、ご利用くださいませ。
お待ちいたしております。


レストランパティオ
店長 小枝

この度はハートンホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。

この度はご案内不足によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。

今後はこのようなことが起こらないよう、再発防止と指導の強化に努めて参ります。

これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

ハートンホテル京都 長江

ハートンホテル京都をご利用頂きありがとうございます。まずはお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います、ありがとうございます。
続いて、ユニットバスの修繕でお客様にご迷惑をおかけし、尚且つ修繕後もご不便をお掛けしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、当ホテルチェックアウトが12時迄でお客様にごゆっくりして頂くべきところを急かしてしまうようなお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
上記のご指摘頂いた点は再度指導の上、今後改善に努めて参ります。
お客様にまたご利用頂けるよう今後とも従業員一同精進して参ります。
この度はハートンホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございました。
ハートンホテル京都 新田

この度はハートンホテル京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は新しいホテルではございませんが、お部屋につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、たいへん嬉しく思います。
今後ともお越し頂いた皆さまにゆっくりお過ごし頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

ハートンホテル京都 大野

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご朝食に関しまして、1階の混雑状況を見て2階に足を運んでいただいたにも関わらず、スタッフの案内がなくお客様に不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないよう朝食会場の混雑緩和とスタッフの指導をより一層徹底して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

ハートンホテル京都 田畑

この度はハートンホテル京都をご利用頂きまして誠に有難うございます。
客室をお褒め頂きまして、誠に有難うございます。
お客様に快適に過ごして頂き、スタッフ一同も嬉しい限りでございます！

バスルームの件につきましては、お客様を驚かせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げますと共に、お客様の貴重なご意見・ご感想は
弊館の検討課題とさせて頂きますのでこれに懲りられず、
また弊館へ足をお運び頂ければ幸いでございます。

より親身で質の高いサービスと設備で応えていけます様
今後も精進して参りたいと思いますので、また京都へお越しの際は是非
弊館へ足をお運び下さいませ！

この度は、お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
また、お客様にお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 西口

この度は、数あるホテルの中から弊館をご利用頂きましてありがとうございます。
しかしながら、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、再度心地よいサービスを徹底してまいりますので、これに懲りられず
また足をお運び頂ければ幸いでございます。

貴重なご意見、誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 宿泊課 西口

この度はハートンホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食ですが、事前にお申込みがなくても当日の朝レストランへお越し頂き、お支払が可能でございます。バイキングの種類に関しましては、レストランの者とも相談し、今後の検討課題とさせて頂きます。
お部屋では快適に過ごせて頂けたようで、大変嬉しく思います！次回は更にご満足頂けるよう精進してまいりますので、また京都にお越しの際は当館をご利用下さいませ。
クチコミ投稿ありがとうございました。

ハートンホテル京都 水野

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

この頃は、お客様のようなご意見をよくお聞きしますので新しいドライヤーや、女性用アメニティの設置を考えレディースルームの導入を考えております。
また、上記のようなことはまだ実現できておりませんが女性のお客様向けのレディースプラン（お部屋に置いてありますアメニティとは違うアメニティやパックが付いています）や有料ではございますがナノケア(500円/一日)の貸出もしております。

次回、ご利用頂けますようでしたら是非ご利用くださいませ。
フロントで受付ておりますので遠慮なくお申し付けくださいませ。

貴重なお時間をクチコミ投稿に頂き誠に有難うございました。

またのご利用ありがとうございます。


ハートンホテル京都 土井

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
折角当ホテルをお選び頂いたにも拘らず、ご期待に副う事が出来ず大変申し訳ございません。
配慮も無く、笑顔も無くさぞがっかりされたことと思います。
今一度基本に立ちかえり、親しみを持って愛して頂けるホテルとなる。事を基本方針として日々精進して参りたいと思います。
今回の件に懲りませず、またの機会にも当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
貴重なご意見をありがとうございます。

ハートンホテル京都 草部

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
このようなお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。

ご投稿いただいた様に地下鉄の駅、コンビニや飲食店が近くにあり利便性はとても良いかと思います。

また京都にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。お越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 石立

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

朝食バイキングにつきまして、配置も含め混雑時は、お声掛けをするなど、ご意見を参考に出来る範囲での改善を検討いたします。

お忙しいなか貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ハートンホテル京都 宿泊課 吉田