こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
1.0
投稿日：2017-05-08 15:11:00
3.0
投稿日：2013-04-21 23:32:53
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投稿日：2012-10-09 04:06:11
3.0
投稿日：2011-11-04 02:10:42
総合3
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F pineさんの 越後湯沢 ＨＡＴＡＧＯ井仙 のクチコミ
お部屋が素敵で三度目の利用でしたが...
チェックイン時、他のお宿と違い初めて来たような対応。。
今まで以上に食事がダメ。
２泊とも食事の時間を決めてその時間に行き、声をかけても出迎えが遅い。。
一泊目の朝食時、ご飯のおかわりいくらでもどうぞと言うわりに、いざおかわりをお願いしようと呼んでもなかなか来ない。
仕方なくこちらからおひつを持っていくと、もうすぐ炊きあがるので待てと言われた上に、お世話してくれる方の口元にはご飯粒が...
。
二泊目の朝食時にはお手拭きは出ず、献立表にあったお味噌汁を、こちらから申し出るまで出てこない。
やっときた味噌汁は今作りましたと言わんばかりのお揚げが生の出汁の効いていない薄い汁。。
ご飯には髪の毛が入っているありさま。。
とても残念でした。。
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日頃よりHATAGO井仙をご愛顧いただき誠にありがとうございます。ご宿泊におかれまして不快の念をおかけしたしたことを深くお詫び申し上げます。配慮はもちろんのこと本来あるべきサービスに欠けており、多大なご迷惑、ご困惑をおかけしてしまい深く反省いたしております。
従業員の指導、改善に努めより良いサービスの向上に励んでまいりますので、誠に勝手ではありますが宜しくお願い申し上げます。
末筆ですが、従業員一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。