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越後湯沢 HATAGO井仙 クチコミ・感想・情報

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越後湯沢 HATAGO井仙のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.92
  • アンケート件数:191件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.75
  • 立地4.75
  • 部屋4.08
  • 設備・アメニティ3.58
  • 風呂3.25
  • 食事4.92

総合1

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 越後湯沢 HATAGO井仙 のクチコミ

投稿者さん 2013-09-16 14:35:05

クチコミやネットで見て期待が大きすぎた分、がっかりして二度と行かないと思います。まずお部屋が狭くて鏡も何も無く、窓も露天風呂でふさがり、圧迫感で更に狭いのに5人の布団で足の踏み場もなく、エアコンが下にあり、夜中3人が大汗で、2人は冷えすぎて寒く最悪!
上の大浴場も温泉も高温、脱衣場も暑くて扇風機もない。
食事はご飯が美味しくて良かったですが出て来るのが遅く、二時間半もかかりました。
残念ですが、今までの瀬波温泉が良かったと感じました。
喫茶やレジの女性の笑顔が無いのもがっかりかな。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂-
  • 食事3
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2013年09月
越後湯沢 HATAGO井仙 2013-09-17 18:26:18

拝啓 平素は格別のお引き立てを賜り厚くお礼申し上げます。
先日はHATAGO井仙をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

この度はお部屋や大浴場に際しましてご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ありませんでした。9月の越後湯沢は朝晩と日中の寒暖の差が
激しく日中は気温が上昇いたしますが、朝晩は大変冷え込むことがございますので、大浴場のエアコンをオフにしていたと思われます。
ご不便をおかけいたしまして本当に申し訳ございませんでした。
また、お料理提供時間や弊社社員の接客により大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、今後はこのようなことのないよう社内教育を徹底していく所存でございますので、何卒お許しくださいますようお願い申し上げます。
この度は大変貴重なご意見をおよせいただき誠にありがとうございました。今後とも引き続きご支援、お引き立てを賜わりますようお願い申し上げます。                 敬具

ご利用の宿泊プラン
和室露天風呂の間 越後を代表する食材をどうぞHATAGOディナープラン
ご利用のお部屋
【和楽フロア 和室露天風呂の間】