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スティーレットさんの 越後湯沢 HATAGO井仙 のクチコミ
- スティーレットさん [40代/男性] 2013年02月14日 21:31:04
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はじめの内容では露天風呂付きの部屋を用意できる場合ありと書いてあったが実際は部屋に普通の風呂もなく、値段からすると割高に感じました。部屋に風呂シャワーは無いことは分かりやすくしてほしい。お店の応対は良かったですが
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 越後湯沢 HATAGO井仙 2013年02月15日 20:11:06
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この度は、HATAGO井仙にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 プランのご説明では誤解を招いてしまい申し訳ありませんでした。一つのプランに各種お部屋のタイプがありますので大変分かり辛い表記でございましたので修正いたしました。 今後もサービスの向上に励んでまいりますので何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ちょっと気軽に楽しむMURAN コースディナープラン
- ご利用のお部屋
- 【里楽フロア 書斎・囲炉裏・茶室の間】
サービス1
投稿者さんの 越後湯沢 HATAGO井仙 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月01日 18:15:59
-
清掃担当のスタッフの態度が最悪でした。もう行きたくないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 雪国の郷土と食の知恵を知る ハタゴコース【夕朝食付】_
- ご利用のお部屋
- 【湯治の間】
サービス1
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astro8888さんの 越後湯沢 HATAGO井仙 のクチコミ
- astro8888さん [30代/女性] 2011年01月13日 12:00:56
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1月11日に宿泊しました。
4時のチェックインでお願いしていましたが、
車を駐車場に停め、宿に入っても誰もいない。
靴を脱ぎ、こちらが従業員を呼ばなければ対応してもらえませんでした。
部屋に案内される前にお茶を出してもらいましたが、
宿帳に名前を書くまでの10分近く待たされました。
その後、部屋に案内されましたが、館内は非常に寒かったです。
部屋と廊下の温度差がありすぎ。
案内された部屋に入っても、電気が点かず、従業員の方が部屋の外に出て対応。
部屋は暗いし、暖房も入っていない為、寒い。
チェックインの時間を指定している意味があるのか?と思いました。
部屋が薄暗くて、テレビも今時アナログ。
パソコンを持ち込んだので、有線のLANが使えるのはありがたいと思いましたが、
備え付けのケーブルが短すぎて使い物になりません。部屋の作りを考えてケーブル長さも考えてはどーでしょうか?
料理は5250円のコースでお願いしました。
料理は美味しくて満足しました。ご飯も美味しかったです。
お酒を追加注文した事を忘れられて生ビールとあんず酒は出てきませんでした。
食事も終わりそうだったので、こちらも声を掛ける事はしませんでした。
気分良く食事したかったのに、残念。
お部屋の露天風呂は良かったですが、シャワーが外に付いていても冬場は使えないです。
シャワーブースがあると良いかと。
チェックアウトの際も帳場の奥では話し声が聞こえるのに、
こちらには全く気が付いてもらえず。
こちらから何か言わないと対応してもらえない。
サービスを求めて来ているお客をお客として扱っていないと感じます。
もう少し先読みの対応が出来ないものかと思いました。
全てにおいてサービスに心のこもっていない宿だと感じます。
宿泊料金も安いから仕方ないかと思いましたが、安かろう悪かろうではお客は満足しないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 越後湯沢 HATAGO井仙 2011年01月16日 17:04:12
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この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。 ご滞在中には大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
ご指摘いただきました対応について見直しをいたしました。 またお部屋の設備についても今後検討させていただきたいと思います。
貴重なご意見をいただきました事を感謝申し上げます。 今後もお客様に快適にお過ごしいただける宿作りをしていきたいと思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 露天風呂の間 魚沼キュイジーヌ料理と地酒に酔う
- ご利用のお部屋
- 【里楽フロア 露天風呂の間】
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投稿者さんの 越後湯沢 HATAGO井仙 のクチコミ
9月18日に宿泊しました。
①部屋がかなりかび臭く耐えられなかった。
②サムイの襟がクリーニングの失敗らしく変な形にプレスしてあった。
従業員の方に聞いたらクリーニング店のミスらしいですが、お客様に出す前にチェックして から出して欲しい。
③部屋にティッシュBOXがなかった。
④夕食、朝食は大変満足でした。
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