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ルアナ ワイキキ ホテル アンド スイーツのクチコミ･お客さまの声
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
2泊しましたが、初日の19時からホテルの給水ポンプが壊れたとかで、全室水が使えず、大変でした。その時のフロントの応対がいまいちでがっかり。また、エレベーターがなかなかこない。部屋にドライヤーがついていなく、ハウスキーピングに頼んでもなかなか持ってこなくて、持ってきてもらった物も壊れて使えないと散々でした。立地はそこまで悪くないですが、従業員のやる気が全体的にないように感じます。人にはすすめられないホテルです。
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ご投稿者さまこのたびはLuana Waikiki Hotel & Suites にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。せっかく私共のホテルをお選び頂いたにもかかわらず、7月17日に発生しました給水ポンプの故障により大変ご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。またご投稿者さまよりご指摘いただきました事につきましては、担当部署に確認し今後の改善点としより良いサービスの提供に努めたいと存じます。ご帰国後のお忙しいなかご投稿誠にありがとうございました。日本は全国的に例年にない暑さが続いていると聞いております。ご投稿者さま、ご家族の皆さまどうぞご自愛いただきお過ごし下さいませ。 ルーディ・ファオジェネラルマネージャー
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ルアナ ワイキキ ホテル アンド スイーツ のクチコミ
2泊しましたが、初日の19時からホテルの給水ポンプが壊れたとかで、全室水が使えず、大変でした。
その時のフロントの応対がいまいちでがっかり。
また、エレベーターがなかなかこない。
部屋にドライヤーがついていなく、ハウスキーピングに頼んでもなかなか持ってこなくて、持ってきてもらった物も壊れて使えないと散々でした。
立地はそこまで悪くないですが、従業員のやる気が全体的にないように感じます。
人にはすすめられないホテルです。
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ご投稿者さま
このたびはLuana Waikiki Hotel & Suites にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく私共のホテルをお選び頂いたにもかかわらず、7月17日に発生しました給水ポンプの故障により大変ご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
またご投稿者さまよりご指摘いただきました事につきましては、担当部署に確認し今後の改善点としより良いサービスの提供に努めたいと存じます。
ご帰国後のお忙しいなかご投稿誠にありがとうございました。
日本は全国的に例年にない暑さが続いていると聞いております。
ご投稿者さま、ご家族の皆さまどうぞご自愛いただきお過ごし下さいませ。
ルーディ・ファオ
ジェネラルマネージャー