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脇田温泉 楠水閣のクチコミ･お客さまの声
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7月17日に家族３人で宿泊しました。サービスに関して少し残念な部分がありました。湯乃禅の露天風呂を楽しみにしていたので前日に電話を入れ、お昼頃行くことは可能なのか確認していました。チエックインは15時からだが、入浴を先にする分は大丈夫ですとの回答をいただいたので、当日13時に到着しました。しかし、女性用の露天風呂が朝故障し、修理中で現在は全く利用できないとの事でした。故障は仕方のない事だと思うのですが、1泊2日の宿泊中に補填といえるサービスがなかったことは残念です。HPでも「男女合わせて10種の露天風呂が自慢の湯めぐり宿」と書いてあるので、露天風呂を楽しみに予約しました。緊急事態の対応において、宿泊者が満足できる方法を考えていただけたら嬉しかったです。また、宿泊者は夢ごもり家族風呂が無料で利用できたようですが、受付時にはその説明もなく結局利用できませんでした。部屋への案内係の方も露天風呂の故障の把握をされていませんでした。重要なことはスタッフ同士で伝達し宿泊者への対応をしてほしいです。旅館の雰囲気は良く、食事も美味しかったです。
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投稿者さんの 脇田温泉 楠水閣 のクチコミ
7月17日に家族３人で宿泊しました。サービスに関して少し残念な部分がありました。
湯乃禅の露天風呂を楽しみにしていたので前日に電話を入れ、お昼頃行くことは可能なのか確認していました。チエックインは15時からだが、入浴を先にする分は大丈夫ですとの回答をいただいたので、当日13時に到着しました。しかし、女性用の露天風呂が朝故障し、修理中で現在は全く利用できないとの事でした。故障は仕方のない事だと思うのですが、1泊2日の宿泊中に補填といえるサービスがなかったことは残念です。HPでも「男女合わせて10種の露天風呂が自慢の湯めぐり宿」と書いてあるので、露天風呂を楽しみに予約しました。
緊急事態の対応において、宿泊者が満足できる方法を考えていただけたら嬉しかったです。
また、宿泊者は夢ごもり家族風呂が無料で利用できたようですが、受付時にはその説明もなく結局利用できませんでした。部屋への案内係の方も露天風呂の故障の把握をされていませんでした。重要なことはスタッフ同士で伝達し宿泊者への対応をしてほしいです。
旅館の雰囲気は良く、食事も美味しかったです。
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