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あおあきひろさんの 脇田温泉 楠水閣 のクチコミ
- あおあきひろさん [40代/女性] 2020年01月14日 08:50:15
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1月12日に、大人2名、子供1名で一泊しました。
楽天トラベルのネットで予約したのですが、子供の食事を大人と同じにしました。食事はとても美味しく、大変満足でしたが、帰り際チェックアウトの際に子供の食事が大人と同じだから、宿泊代金も大人になりますとの理由で、追加料金差額として、22000円かかりました。したがって、子供も30800円かかってしまいました。その説明は、ネット予約画面にはなかったように思います。私としては、食事を大人と同じにしたとしても、追加料金はそんなかからないだろうと甘い考えでした。まさか、追加料金が2万近くするとは思わなかったです。
お部屋もスタッフの方々の対応も良く、旅館自体は良かったです。宿泊代の料金説明がもっとあればと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定◇訳ありプラン】憧れのお部屋が最大『3000円』オフ！旬彩の食材を使った会席を味わう
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付特別室【せきれい-sekirei-】檜と清流の癒し】
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投稿者さんの 脇田温泉 楠水閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月07日 20:10:25
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ＧＷに予約が取れたので期待が大きかったのもあるでしょうが、部屋は広いだけで檜の露天風呂、夕食ともなんともお粗末。
お湯の質がよろしいだけにもったいないと感じました。
仲居さんのみどりさんだけは気持ちの良い接客でしが、速攻で７月の予約はキャンセルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 脇田温泉 楠水閣 2016年10月22日 16:32:18
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この度はご来館下さいまして、誠にありがとうございました。
せっかくお越し下さいましたのに、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご意見を頂きました後に、リニューアル工事を致しました。
ぜひまたご来館いただき、ご意見等いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
返信が遅くなり申し訳ございません。
営業担当 溝口
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】★料理長おまかせ会席スタンダード11品をご用意★
- ご利用のお部屋
- 【＜香り豊かな檜風呂付＞露天風呂付き客室「山茶花（さざんか）」】
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自分大好きママさんの 脇田温泉 楠水閣 のクチコミ
- 自分大好きママさん [50代/女性] 2013年10月31日 20:42:55
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１０月に、年老いた母三姉妹で一番良い部屋に泊りました。76000円。
迎えに行き さぞかし良かったであろうと、車の中で聞いたところ、料理が全く美味しくなく 量も少なく、鮮度もイマイチ。76000円の価値がない。とブーイング。
残念でした。
事前に電話で料理の事（好き嫌いなど）を話したのですが、聞き入れてもらえませんでした。お任せした結果がこのブーイング。
ＴＶで見た時の料理は、美味しそうだったのに。違ったみたいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 脇田温泉 楠水閣 2014年02月05日 19:55:26
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この度はご来館下さいまして、誠にありがとうございました。
せっかくお越し下さいましたのに、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
好き嫌いのご要望に関しましては、アレルギー以外はできる範囲での対応となります事、ご了承頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
また、返信が大変遅くなりました事、お詫び申し上げます。
営業担当 溝口
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝夕・部屋食】秋冬のセレクトプラン◆お魚系会席ＶＳお肉系会席◆お二人で別々のお料理でＯＫ♪【冬得】
- ご利用のお部屋
- 【＜ツインベッド付＞展望風呂付きモダン和洋室】
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テルボー8663さんの 脇田温泉 楠水閣 のクチコミ
10月25日宿泊しました。 夕食をグレードアップし一人 8,800円の追加費用を出し、最上級の極に変更し楽しみに行きました。 内容は全体的に期待外れ特に佐賀牛Ａ５ランクと表記されたステーキが最悪、どのように焼いたらこんなにパサパサなるのかと言うくらいひどい。一泊 四万円以上出すなら、他の所に行けば良かったと悔いてしまった。
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