辛口投稿はしたことがありませんが、今後の改善のためにさせて頂きます(＞＜)
まず、こちらのホテルに５点評価が多いのは、会計時に満点評価のは画面を見せるとプレゼントがもらえるからだと思います。

家族５人（幼児2人、乳児1人含む）で利用しました。
部屋食をお願いしていました。
到着が遅くなったこともあり、夕食を１９時３０からお願いしていましたが、部屋に運ばれてきたのは１９時５９分。２０時を過ぎたら電話しようと思っていたので、はっきり覚えています(^^;;
子どもたちがお腹ぺこぺこになってしまい、可哀想な思いをさせました。
そしてやっと運ばれてきた食事を見てびっくり。茶碗蒸し用のスプーンの柄が折れていて半分ほどしかない…通常なら7センチほどある柄部分が、2センチくらいしかないんですよ？コントかと思いました(~_~;)
洗う時、さらに並べるときになぜ気付かなかったのか？と疑問に思います。
フロントに交換の電話したところ「落としたんですか？」と聞かれました…。交換にきたスタッフに、こんな状態だったと実際見せると、マジですか？！という半笑いの反応。ひど過ぎます。
全体的に接客の指導ができていない。これは改善すべきです。
食事の量も少ない。そんなに食べる方でない私でさえ足りないと感じました。
朝食にはイカのお刺身がありましたが、お皿にひっついて取れないくらい乾燥していました。
子供の卒園祝いで美味しいものを食べたいと思っての旅行で、決してお安くない料金なので、とても残念です。
そしてレビューは正しくしてほしいと思います。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月