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渚のリゾート 竜宮ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
母の80歳祝いで3世代6人で行きましたが、非常に残念な結果でした。まずチェックインして初めて目に映ったロビーの水槽は、死んで腐った蟹のせいですべての魚が瀕死状態で断末魔の有様でとても悲しくなりました。そしてまさかの男性用大浴場はボイラーの故障で、すぐ直りますと言いながら結局翌朝まで入れず、父、旦那、息子たち4人は、風雨の中小さな露天風呂しか利用できませんでした。お料理はとても豪華で美味しそうでしたが、BBQの排煙ができない部屋に設置され、部屋中に充満する煙で目鼻と喉をやられ、苦情を言うも外国人従業員が来ても結局改善されずに煙が部屋から廊下まで充満し、味が分からず終了。翌日は朝10時までの露天風呂は8時半には締まっていて入浴できず、フロントへ文句を言ったら開けてくれましたが、外国人従業員がすでに掃除をしていたらしく、お湯も止まり、かけ湯も抜かれ、湯船に注ぐ木製のカバーも外されて水道管が丸見えの状態で、情け無くて入っていられませんでした。楽天だからと信用して3か月も前に予約し、早々に引き落としで料金も払済みでしたが、返金してもらいたいくらいです！従業員の皆さんは一生懸命でしたが、もう二度と行くことは無いと思います。楽天トラベルも信用できなくなりました。
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この度は渚のリゾート 竜宮ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。
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渚のリゾート 竜宮ホテル（愛知県）
1.0
投稿日：2024-05-23 09:43:22
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総合1
リラッコズ信州さんの 渚のリゾート 竜宮ホテル のクチコミ
母の80歳祝いで3世代6人で行きましたが、非常に残念な結果でした。
まずチェックインして初めて目に映ったロビーの水槽は、死んで腐った蟹のせいですべての魚が瀕死状態で断末魔の有様でとても悲しくなりました。
そしてまさかの男性用大浴場はボイラーの故障で、すぐ直りますと言いながら結局翌朝まで入れず、父、旦那、息子たち4人は、風雨の中小さな露天風呂しか利用できませんでした。
お料理はとても豪華で美味しそうでしたが、BBQの排煙ができない部屋に設置され、部屋中に充満する煙で目鼻と喉をやられ、苦情を言うも外国人従業員が来ても結局改善されずに煙が部屋から廊下まで充満し、味が分からず終了。
翌日は朝10時までの露天風呂は8時半には締まっていて入浴できず、フロントへ文句を言ったら開けてくれましたが、外国人従業員がすでに掃除をしていたらしく、お湯も止まり、かけ湯も抜かれ、湯船に注ぐ木製のカバーも外されて水道管が丸見えの状態で、情け無くて入っていられませんでした。
楽天だからと信用して3か月も前に予約し、早々に引き落としで料金も払済みでしたが、返金してもらいたいくらいです！
従業員の皆さんは一生懸命でしたが、もう二度と行くことは無いと思います。
楽天トラベルも信用できなくなりました。
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この度は渚のリゾート 竜宮ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。