クチコミ

総合評価
4.22
894
5
128
4
222
3
62
2
11
1
7
部屋
4.04
接客・サービス
4.13
ロケーション
4.22
朝食
4.20
夕食
3.88
温泉・お風呂
3.78
設備
3.83
清潔さ
4.09
クチコミの投稿画像・動画
614
1
レジャー
一人
2025年12月宿泊
日本が好き
14 件のクチコミ
フロント対応は残念

外観からフロントあたりを見ると綺麗なのですが室内はかなり古いです。 高層階のオホーツク海ビューでしたが、漁港&加工場ビューという感じかな? 次回はビューにこだわらなくていいかも。 フロントに用があって電話したら、こちらより先に電話を切った。ガチャン!とかなりの勢いでね。 色々ホテルに泊まったけど今までされたことがない対応、タダで泊まってるんじゃないんだけど、何なんだろうね。


部屋:
2
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接客・サービス:
1
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ロケーション:
2
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
1
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清潔さ:
2
25
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1
レジャー
家族
2024年3月宿泊
七草粥玄米入
40代/男性|44 件のクチコミ

2024/3/7宿泊 立地は紋別の中心地にあるせいか、 周囲に大型スーパーやコンビニが あり良い。 全体的に古く、何より風呂が最悪。 シャワーはチョロチョロしか出ず、 風邪ひくんじゃないかと。 あと、床が汚い。 足裏が黒くなります。 裸足で歩き回らない方が良いです。 付近にビジネスホテルが三軒で 選択肢が限られますが、 この辺りを気にされる方には オススメしません。 あと、敢えて素泊りにしてても 朝食を勧めてきます。 朝食に自信があるのでしょうかね? 他の方のクチコミを見ても 過度な期待はしない方が 良いかと思います。


部屋:
2
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接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
11
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1
レジャー
一人
2019年7月宿泊
かお3711
40代/男性|44 件のクチコミ

暑いのに部屋で調整が出来なく、ホテル側で勝手に送風に設定にされ、暑くて扇風機も借りれなく、最悪の1日でした。 もう泊まらないと思います


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
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ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【お食事無し】格安ルーム素泊まりプラン【WEB限定料金変動】

1
8
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1
ビジネス
一人
2011年11月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

このホテルの室内照明は、デスクで読書や原稿書きなどができないため、別に電気スタンドが必要です。予約時にお願いしていましたが、用意されていませんでした。 予定より2時間早い18時チェックインであることは承知の上、フロントに確認しましたが忙しいとかで、2時間、暗い電球スタンドにすがりつくようにデスクワークしました。 失念なのか、忙しい時間帯を予測した対応という「はなれわざ」は期待できないスタッフなのか。ただ、2時間後にスタンドを届けた若い方のフロントクラーク(女性)は、私の様子からなにか感じたのでしょう、すぐに上司に「ほうれんそう」したようで、立派です。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
-
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

格安シングルルーム・山側展望・1日5室限定

1
6
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用して頂きまして、誠に有難うございます。 この度、ご宿泊の際にフロントの対応をはじめ 大変な不愉快な思い、また多大なご迷惑をお掛けいたしました事につきまして深くお詫び申し上げます。 せっかくのお客様のご貴重なご滞在時間にご迷惑をお掛けしてしまい、当ホテルの指導不足および 監督不行き届きがありました事を重ねてお詫び申し上げます。 当ホテルの都合により、お客様へご迷惑をお掛けする事などあってはならない事でございます。 今後は、もう一度スタッフの指導を徹底し、改善に努めて参る所存でございます。 今後とも変わらぬ、ご指導のほど宜しくお願い申し上げます。            ホテルオホーツクパレス              支配人 渡辺哲也
2011-11-26
1
ビジネス
一人
2011年2月宿泊
hokutoki
40代/男性|25 件のクチコミ

一ヶ月前に予約を入れ、その際に部屋でネットを使うコメントもしました。 にも拘らず、当日のチェックイン時にルーターを全部貸し出ししてネットが使えないとの フロントの返答。 貸し出し不可能であれば事前に連絡を入れるなり対応するべきです。 顧客情報を管理しているホテルとは思えない対応でガッカリしました。 その場でキャンセルし、近隣のホテルへ急遽変更するはめになりました。 今まで何度も利用してましたが、こんなことが起こるのではビジネスで利用する立場として は不安で利用出来ません。


部屋:
3
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接客・サービス:
1
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ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
1
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清潔さ:
-

部屋タイプ

シングル【12〜13平米・ベッドサイズ110×198】

3
6
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この度お客様よりご投稿いただきました件につきまして、当ホテルの配慮に欠けた対応が原因でございます。ルーターのご用意が出来ない場合は事前にお客様へご連絡をさせていただくべきでありました。 誠に申し訳なく、大変なご不便、ご迷惑をお掛けいたしました事深くお詫び申し上げます。 今後は二度とこのようなことが無いよう社員一同、細心の注意を怠りなくお客様へ対応してまいる所存であります。 ご投稿にてご指摘をしていただきました事、お礼申し上げます。           ホテルオホーツクパレス            支配人 渡辺 哲也
2011-03-01
1
その他
恋人
2010年10月宿泊
巍1031
30代/男性|3 件のクチコミ

客室が 臭い(怒) がしかし ホテル側の たいようで 部屋を 変えてくれたので 問題なく 宿泊できました 【ご利用の宿泊プラン】 格安シングルルーム・山側展望・1日5室限定


部屋:
1
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-

部屋タイプ

格安シングルルーム・山側展望・1日5室限定

1
5
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この度は当ホテルを御利用いただきまして、 誠にありがとうございます。 お部屋の臭いの件で、大変なご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 今後この様な事がないよう、改善に努めて参りたいと思います。 ご貴重なご意見をご投稿いただきまして誠に有難うございました。 また、機会がございましたら是非ご利用していただけましたら、幸いに存じます。            ホテルオホーツクパレス              神開 祐美子
2010-10-30
1
レジャー
一人
2010年7月宿泊
風海林青山
60代/男性|9 件のクチコミ

北海道を旅行中、高速道路で、事故をおこし、けがををしたので、ホテルにキャンセルの電話をいれたのですが 楽天まで連絡してくれなかった。 実際には、泊っていない。


部屋:
3
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接客・サービス:
1
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
-
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【朝食付・ナイスステイプラン】朝はしっかり食べて!!

部屋タイプ

シングル【12〜13平米・ベッドサイズ110×198】

1
4
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この度はこちらの手違いにより、大変なご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。 早急に楽天予約ををキャンセルさせて頂きました。 今後このようなことがないよう、改善に努めてまいります。 ご指摘頂きまして、ありがとうございました。 今後ともよろしくお願い致します。        ホテルオホーツクパレス          フロント 神開祐美子
2010-07-25
2
その他
その他
2024年3月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

髪の毛が4本も浴槽内の4隅にあり、気持ち悪かったです。どういう掃除をしているのかと思いましたし、チェックとかしないホテルなのでしょうか。髪の毛の長さがそれぞれ、6cmから8cm程もあったので気づかないというのは、いかがなものかと思ったホテルでした。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
2
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清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
2
ビジネス
一人
2023年10月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

机のコンセントが1つしかない。 シャワーが弱すぎる、また水圧が一定でない。 テレビが小さく、リモコンのききが悪い。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
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清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
2
レジャー
一人
2023年7月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

部屋の窓枠から雨漏りしていて雨の時間帯はポタポタと水の音がずっとしていて寝れたものじゃなかった。 吸水のためのタオルを設置していたので宿側も気づいていなかったというわけではなかったが、予約時・チェックイン時に説明等は一切なかったので、そのサービスレベルが通常 と思うより他にない。 予約ページにでも書いていてもらえれば他の宿にする選択肢もあったので非常に残念。


部屋:
1
|
接客・サービス:
2
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ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
2
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清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
2
ビジネス
一人
2022年10月宿泊
投稿者さん
40代/男性|46 件のクチコミ

本来なら満足度の高いはずなんですが、残念ながら部屋の清掃が…。特にバス、トイレ周りに体毛が…少しとは言えないくらい。今回は残念でした


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
1
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【お食事無し】格安ルーム素泊まりプラン【WEB限定料金変動】

1
不適切なクチコミを報告する
2
ビジネス
一人
2022年6月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

建物が老朽化しており、部屋は広いがベットが狭い。トイレのウォシュレットが壊れていて準備中のまま作動しなかった。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
2
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【お食事無し】インターネット限定 早期割14プラン

不適切なクチコミを報告する
2
レジャー
家族
2020年2月宿泊
やん、ゆん、よん
30代/女性|2 件のクチコミ

ツインの部屋に宿泊。 ベットが一つソファーベッドで硬くて落ちそうで、全然眠れなかった。宿泊料金に見合ってない部屋でがっかりした。これなら他のホテルに泊まったほうがまだマシ。 ホテル従業員さんは、とても子供に優しく接してくれてそれだけはよかった。


部屋:
1
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【お食事無し】インターネット限定 早期割14プラン

1
不適切なクチコミを報告する
2
ビジネス
一人
2018年1月宿泊
うめ吉5260
50代/男性|10 件のクチコミ

バランス的に少し値段が高い


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
2
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【インターネット限定割引】格安ルームプラン

1
不適切なクチコミを報告する
2
ビジネス
一人
2018年1月宿泊
うめ吉5260
50代/男性|10 件のクチコミ

壁がきたない


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【インターネット限定割引】格安ルームプラン

1
不適切なクチコミを報告する
2
レジャー
一人
2016年2月宿泊
カプセルじじ
40代/男性|48 件のクチコミ

喫煙タイプの部屋しか空いていなかったため仕方なくこちらに宿泊しましたが、室内に染み付いたタバコ臭が酷く、夜中に何度もその臭いで目覚めて眠れませんでした。 いくら格安プランとは言ってもお粗末にも程があります。


部屋:
1
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【インターネット限定割引】格安ルームプラン

1
不適切なクチコミを報告する
2
レジャー
家族
2013年5月宿泊
leicoconut
30代/女性|5 件のクチコミ

チェックイン時に間違えて他の部屋の鍵を渡されました。私も気づかずに部屋を開けると、既に他のお客さんがチェックインし荷物を置いて出掛けている部屋でした。 あまりの気持ち悪さにエントランスからフロントに電話すると、すぐにロビーへ戻って欲しいとのこと。こちらは重い荷物を持っているのに平気にロビーへ引き戻し要請に対応マニュアルを疑いました。 フロントへ行ってから、間違っていた旨を伝えられ、申し訳ありません。と、平謝り。 社員教育を力入れられたほうがいいと思いました。 そして、その間違った部屋の前には謎めく発泡スチロールが置かれていたので、スタッフへ申し出たが他のお客様の物でしょう、の対応。こちらとしては、盗難され疑われること、不審物かもしれないとの心配。もう少し宿泊客の気持ちにたって対応をされたほうがよいのではないでしょうか。 これからの時代freeのWi-Fi は基本だと思います。前日に宿泊した稚内のホテルでさえありました。紋別より田舎の街です。どうぞ、ご検討ください。


部屋:
3
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽々食事なしプラン】紋別ステイを快適に♪

部屋タイプ

ツインルーム【18〜19平米・全室海側】

1
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この度は大変ご迷惑お掛け致しまして誠に申し訳ございません。 本来、ルームキーの受け渡し間違えなどあってはならないことでございます。このような事態を招いてしまったのはお客さま仰る通り、社員教育の不行き届きでございます。今後このようなことがないよう、社員教育を見直し、徹底して参ります。 お客さまの大切なご旅行を不愉快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 社員一同心からお詫び申しあげます。 ホテルオホーツクパレス 副支配人 阿墨
2013-05-04
2
ビジネス
一人
2011年8月宿泊
nitoriconsa
40代/男性|14 件のクチコミ

紋別出張の際は、毎回利用させていただいています。何だか?今回は、いつものような?気持ち良さが感じられなかった。スリッパが少しくたびれて汚れ気味だったからなのか? 漠然とした内容で、又、このような感想で申し訳ないのですが。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
2
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽々素泊りプラン】紋別ステイを快適に♪

部屋タイプ

シングル【12〜13平米・ベッドサイズ110×198】

2
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 また、ご利用の際には、おもてなしが行き届いていておらず、大変なご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。 これからも、サービス向上へスタッフ一同努力し、改善に努めて参りたいと思います。 ご貴重なご意見ご感想を頂きまして誠に有難うございました。            ホテルオホーツクパレス              神開 祐美子
2011-10-12
3
レジャー
一人
2026年2月宿泊
アルフ君
50代/男性|20 件のクチコミ
コンビニがないので注意が必要な立地

車では行きやすい場所にあるが、近くにコンビニがないので注意すべき。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
3
7
不適切なクチコミを報告する
3
レジャー
一人
2026年2月宿泊
旅行にハマり中
50代/男性|7 件のクチコミ
ガリンコ号とホタテ朝食に満足

ガリンコ号目的で宿泊 夜は徒歩圏内に居酒屋有り美味しく頂きました 朝食はホテルで口コミ通りホタテが美味しく他メニューにも満足しました


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
18
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