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ホテルバリタワー大阪天王寺のクチコミ・お客さまの声
部屋4
お部屋の広さやアメニティの充実さは満足だったのですが、ドライヤーなどの無料貸出を頼んだのに持ってきて貰えませんでした。貸し出し出来ない場合でも連絡などして欲しいです。ホテル自体はいつも宿泊しても満足なのですが、スタッフの気配りのなさにはうんざりです。
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親愛なるお客様へこの度はホテルバリタワーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。私、ホテルの支配人を務めます中野と申します。数あるホテルの中から当館をご利用頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、ご不快な気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。今回お客様へのこのような対応は、フロント同士の連携の徹底不足が招いた結果でございます。二度と同様な不手際を起こさぬ様、指導徹底の上、スタッフ共々業務に努めて参ります。まだまだ未熟な点も多いホテルでございますが、お客様の立場気持ちに立った行動にて日々改善を続け、お褒めのお言葉を頂いた設備、お部屋の「ハード」「ソフト」だけではなく、お客様の気持ち立場に立った行動により「ハート」の部分に関しても、お褒めのお言葉を頂くべく、ホテルスタッフ一丸となって尽力致します。またお帰り頂ける事を願いスタッフ一同、次回のお帰りを心よりお待ち申しております。バリタワー大阪天王寺ホテル支配人 中野 知行
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ヴィアイン心斎橋(JR西日本グループ)(大阪府)
4.0
投稿日:2014-09-14 15:17:04
ホテルバリタワー大阪天王寺(大阪府)
3.0
投稿日:2014-05-27 20:47:54
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部屋4
マツリ2222さんの ホテルバリタワー大阪天王寺 のクチコミ
お部屋の広さやアメニティの充実さは満足だったのですが、ドライヤーなどの無料貸出を頼んだのに持ってきて貰えませんでした。貸し出し出来ない場合でも連絡などして欲しいです。ホテル自体はいつも宿泊しても満足なのですが、スタッフの気配りのなさにはうんざりです。
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親愛なるお客様へ
この度はホテルバリタワーをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
私、ホテルの支配人を務めます中野と申します。
数あるホテルの中から当館をご利用頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご不快な気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今回お客様へのこのような対応は、
フロント同士の連携の徹底不足が招いた結果で
ございます。
二度と同様な不手際を起こさぬ様、指導徹底の上、スタッフ共々業務に努めて参ります。
まだまだ未熟な点も多いホテルでございますが、
お客様の立場気持ちに立った行動にて日々改善を続け、お褒めのお言葉を頂いた設備、お部屋の「ハード」「ソフト」だけではなく、
お客様の気持ち立場に立った行動により「ハート」の部分に関しても、
お褒めのお言葉を頂くべく、ホテルスタッフ一丸となって尽力致します。
またお帰り頂ける事を願いスタッフ一同、
次回のお帰りを心よりお待ち申しております。
バリタワー大阪天王寺
ホテル支配人 中野 知行