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ホテルバリタワー大阪天王寺のクチコミ・お客さまの声
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4人中3人の方が参考になったと投票しています。
学生限定と気がつかずに安い値段で予約してしまいました。着いてから、学生じゃありませんよね?追加で12000円いただきますと…今更キャンセルしたらキャンセル料もかかるし娘と2人で楽しみに来た旅行が台無しでした。確認メールに大きく学生限定プランとでも書いてあれば直ぐにキャンセルして探し直したのに…フロントの方の対応もわざとでしょ?みたいな冷たい態度…ほんと情けない旅行になり悲しい思いばかりでした。こちらの手違いとはいえ違う言い方か違うプランでも提案出来なかったのでしょうか?楽天通していても普通ホテルからメール来たりしませんか?まして学割プランと普通料金の差があり過ぎてびっくりです
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親愛なるバリタワーのお客様へこの度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。チェックイン時のご説明におきまして、ご不快な印象を与える接客態度ならびにお客様の立場を顧みないご無礼な対応がありましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。楽しみにされていたご旅行気分を台無しにしてしまいましたことは、責任者である私の過失であり、教育が行き届かなかったことの他ございません。誠に情けなく、配慮が行き届かなかったことに心苦しく思っております。この一件を受けまして、再度顧客目線にてサイトチェックを行い、「学生限定」であると伝わるようご予約時のプラン説明を編集させていただきました。今後ともお客様の声に耳と心を傾け、安心してご利用いただけるホテルをつくってまいります。ご指摘により改善できたことに感謝申し上げると共に、改めまして、残念な思いを与えまして大変申し訳ございませんでした。ホテル支配人 松本 竜二
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アークホテル岡山 -ルートインホテルズ-(岡山県)
5.0
投稿日:2023-06-12 10:46:54
ホテルバリタワー大阪天王寺(大阪府)
2.0
投稿日:2018-02-25 23:15:27
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qoo85さんの ホテルバリタワー大阪天王寺 のクチコミ
学生限定と気がつかずに安い値段で予約してしまいました。着いてから、学生じゃありませんよね?追加で12000円いただきますと…今更キャンセルしたらキャンセル料もかかるし娘と2人で楽しみに来た旅行が台無しでした。
確認メールに大きく学生限定プランとでも書いてあれば直ぐにキャンセルして探し直したのに…
フロントの方の対応もわざとでしょ?みたいな冷たい態度…
ほんと情けない旅行になり悲しい思いばかりでした。こちらの手違いとはいえ違う言い方か違うプランでも提案出来なかったのでしょうか?楽天通していても普通ホテルからメール来たりしませんか?まして学割プランと普通料金の差があり過ぎてびっくりです
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親愛なるバリタワーのお客様へ
この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。
チェックイン時のご説明におきまして、ご不快な印象を与える接客態度ならびに
お客様の立場を顧みないご無礼な対応がありましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
楽しみにされていたご旅行気分を台無しにしてしまいましたことは、責任者である私の過失であり、
教育が行き届かなかったことの他ございません。
誠に情けなく、配慮が行き届かなかったことに心苦しく思っております。
この一件を受けまして、再度顧客目線にてサイトチェックを行い、「学生限定」であると伝わるよう
ご予約時のプラン説明を編集させていただきました。
今後ともお客様の声に耳と心を傾け、安心してご利用いただけるホテルをつくってまいります。
ご指摘により改善できたことに感謝申し上げると共に、
改めまして、残念な思いを与えまして大変申し訳ございませんでした。
ホテル支配人 松本 竜二