バリタワーの親愛なるお客様へ

この度はバリタワーをご利用いただき誠にありがとうございます。

コインパーキングでございますが、当館近隣には『コーナン』の他にも多数ございます。
HPにて、近隣コインパーキングのご案内をしておりますので、是非ご参考にしていただければと思います。

朝食についてのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
当館13階レストランでは、モーニングの他にも、ランチ、ディナーと営業しておりまして、これらすべてご宿泊特典といたしまして20％OFFでのご案内でございます。
天王寺の夜景を一望できるディナータイムが私の一押しでございますので、次回ご来館時是非ご利用いただければと思います。

それでは、お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

バリ塔の民Ｙｍ

バリタワーの親愛なるお客様へ

お帰りなさいませ。
いつもご利用、有難うございます。

お褒めのお言葉を頂き、誠に光栄に存じます。
次回のご利用をお待ちしているとともに、次回のオススメプランは「パワフルサンライズモーニング」（朝食付きプラン）です！
和洋20種以上のメニューはもちろん、地元ならではのメニュー＋究極の卵かけご飯メニュー（ＴＫＧ）も大変ご好評頂いております。
是非、またのご利用お待ちしております。

今後ともビジネス・観光の拠点としてご満足いただけるよう、充実したサービスでお待ちしております。

バリ塔の民　Na

バリタワーの親愛なるお客様へ

この度はバリタワーへお帰り頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割き このようなコメントを頂戴いたしました事、厚く御礼申し上げます。

バリタワーは、『リーズナブルなのにラグジュアリー』気軽に南国リゾートを味わえる都心型リゾートホテルを目指し、日々進化しております。
その一つとして全室天蓋付きのベッドを備え付けております。一国の王子様、御姫様になったかのようなお気持ちでご滞在、お寛ぎいただけるかと思います。

お客様にとっての”第二の家””大阪の家”となれるよう、極限までお客様目線に立ち日々成長して参りたいと思います。

是非バリタワーへお帰りの際は、『ただいま』とお戻りくださいませ。
スタッフ一同、『お帰りなさいませ』とお出迎えさせていただきます。

バリ塔の民Ｙｍ

バリタワーの親愛なるお客様へ

この度は、バリタワーをお選び頂き誠にありがとうございます。

『従業員の心遣いが大変良かった』とのお言葉、スタッフ一同嬉しい限りでございます。

サービスの基本である、お客様の目線立場に立って先回りの行動することが無事行なえていたのではないかと感じております。
前例のないような『癒し』と『大人がはしゃげる空間』が融合されたエンターテイメントホテルを目指し、今後ともよりよいサービスを提供するべく、日々進化して参ります。

また大阪にお立ち寄りの際に是非バリタワーへお帰りくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

バリ塔の民Ｙｍ

バリタワーの親愛なるお客様へ

この度は、数あるホテルの中からバリタワーをお選び、お帰り頂き誠にありがとうございます。
記念日特典のハニートーストで大喜び頂けたとの事で、私共もホッと胸を撫で下ろしている次第でございます。

すべてのお客様に、『フレンドリーサービス120％』な『最高のおもてなし』をご提供することを私共のミッションとしており、他にはないバリタワーならではのお出迎えができるよう日々試行錯誤しております。

女性のお客様、ビジネスのお客様に向けたプランがある中で、今現在まだない家族連れのお客様に向けたプランについては今後の検討材料とさせて頂きます。

お客様の大切な思い出の1ページにそっと寄り添えるようなホテル作りに、日々励んで参りますので次回大阪にお立ち寄りの際には、是非バリタワーへお帰り下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

バリ塔の民Ｙｍ

バリタワーの親愛なるお客様へ

この度は、バリタワーへ”お帰り”頂き誠にありがとうございます。
並びに、当館１３階レストラン『スコール』の朝食、アメニティについてお褒めのお言葉を頂けましたことを喜ばしく感じております。

アメニティについては、お客様の『あったらいいな』をコンセプトに従業員一同日々意見交換を行い、常に多種多様のものを取り揃えております。今後とも最新・最深・細心を心がけとことんアメニティを追求して参ります。

しかしながら、フロントスタッフの対応に不安を与えることになってしまい私共も心苦しく感じております。
バリタワーでは、お客様の半歩先、一歩先に立って行動することを信条としておりその部分が欠落していた為不安を与えてしまうことになってしまったのではないかと思います。
今後同じような不安な思いをお客様に与えないように、おもてなしの心、サービスの向上に努めて参ります。

またご機会がございましたら、バリタワーへお帰りくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

バリ塔の民Ｙｍ

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。快適な時間をお過ごし頂けたということで、スタッフ一同大変嬉しく思います。

バリタワーを遊び尽くして頂けたでしょうか？
地下には個室ダイニング＆カラオケパセラ・3階にはダーツバースリーモンキーズカフェ・13階にはレストランスコール・1階＆4階にはスパチャンティックと、飲んで食べて歌って癒されるスポットが揃っております。

客室だけではなく、館内の全ての場所に於いてサービス・設備にこだわっておりますので、もし今回ご利用されていないスポットがございましたら、次回は是非、足を運んでみてください。

大阪の都心にいながら、日常から離れたバリの空間をお楽しみ頂ければと思います。

接客面に於きましても、常に【フレンドリーサービス120％なおもてなし】ができる様、努めて参ります。

それでは、お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心待ちにしております。

バリ塔の民Hi

親愛なるお客様へ

　いつもバリタワーをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、私どもの心配りの足らない対応によりお客様のご期待を裏切ることとなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。

当店では、スタッフに対し、お客様が心の底からお楽しみいただくには、ご感動いただけるにはどのようなおもてなしをしたら良いか考えるよう、日頃より指導を行っておりますが、まだ人によって不十分であることを責任者として痛感し、心苦しく感じております。今回のご意見を真摯に受け止め、より一層厳しく改善・改革に努めて参ります。

一度失った信頼を回復することの大変さを、スタッフ一同強く認識した上で、二度同じ過ちを繰り返さぬよう努めて参りますので、どうかまたのチャンスをいただけましたら幸いでございます。

厳しいご意見の中にも、お褒めの言葉をいただけたことに心より感謝申し上げます。

最後に貴重なご意見を頂戴したこと、ありがとうございました。

ホテル支配人　
中野　知行

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度はバリタワーへお越し下さいまして誠にありがとうございます。更にご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。

当館では、お客様に手ぶらで来て頂くことができ、尚且つお客様がご滞在中に【あったらいいな】と思うものをご用意しております。
多種多様なアメニティ・貸し出しシャンプー・リンス・ボディソープ・貸し出しアイロン・ゲーム類などなど、お客様の声を反映させつつ、常に改進しております。ですので、何不自由なくお過ごし頂けたということで、ホッと一安心でございます。

レストランスコールでのご朝食もご満足頂けた様で何よりです。お気に入りのメニューはございましたでしょうか？
産地に拘った新鮮な野菜に究極の卵かけご飯、土手焼きに焼きたてパンなど自信を持ってオススメできる品々でございます。
焼きたてパンは名称の通り、焼きたてをお席までお持ち致しますので、機会がございましたらお試しくださいませ。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

バリ塔の民Hi

親愛なるバリタワーのお客様へ

初めに、バリタワーへのご来館、誠にありがとうございました。更にお褒め頂き、光栄に存じます。

ご満足いただけましたでしょうか？【また、行きたくなりました】とのお言葉に、スタッフ一同心より嬉しく思っております。

お客様に来て頂く度に「ワクワク」や「ドキドキ」を常にお届けできますよう、アメニティ・設備・お料理全てに於いて、お客様の目線に立ち、常に改新し続けて参ります。

また、接客面に於きましても、お客様に笑顔でお帰りいただけますよう、フレンドリーサービス120％なおもてなしをお約束いたします。

当館には、１３階にはレストランスコール・３階にはダーツバースリーモンキーズカフェ・地下1階には個室ダイニング＆カラオケパセラ・4階と1階にはスパチャンティックと、飲んで歌って食べて癒されるスポットが全て揃っております。
次回またお帰り頂いた際には、是非バリタワーを遊びつくしてください。

お客様のお帰りをスタッフ一同楽しみにお待ち致しております。

バリ塔の民Hi

バリタワーの大切なお客様へ

この度は、数あるホテルの中からバリタワーをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。

サービス・アメニティ・設備等に於きましてご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。楽しいお時間をお過ごし頂けましたでしょうか？
お風呂の設備不良に関しまして、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。直ちに修理致します。
また、清掃の際にそのような不備がないよう点検し、お客様に気持ちよくお過ごし頂けますよう努めて参ります。

お部屋の換気扇に関しましては、ベットヘッドにスイッチがございますので、次回お帰り頂いた際には、ご就寝時にオフにしていただければと思います。

また当館にお帰り頂けた際にも、お客様にご満足頂けますよう、常にお客様の立場・目線にたったサービスを心掛けて参ります。

それでは、お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリ塔の民Hi

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度はバリタワーへお越しいただきまして、誠にありがとうございます。また、お部屋の設備並びにアメニティに関しまして、ご満足頂けたようで何よりでございます。

ご感想を頂きました美顔器、ドライヤーは【ナノケア】をご用意しております。
美顔スチーマーは、うるおい補給は勿論の事、スチーマーをあてながらクレンジングをして頂きますと、キレイにお化粧を落とすことができ、仰る通り翌日にはお肌のモチモチ感がUPします。
ドライヤーは、うねりを抑え、滑らかな指通りに仕上がり、まさに乾かしながらトリートメントができる一品です。

当館では、いかにお客様にご満足して頂けるかということで、そういったお部屋の備品にも拘っておりますので、ご使用頂いた際に実感され、感動されたということで、大変嬉しく思います。

またお帰り頂けました際にも、ご満足頂けますよう、現状維持ではなく全てに於いて改善、改良をして参ります。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

バリ塔の民Hi

バリタワーの親愛なるお客様へ

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。更に、また利用されたいとのお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。そのお言葉が、私たちの活力となります。今回はご出張でのご利用とのことでしたが、お忙しい中で少しでもリラックスできましたでしょうか？少しでもお寛ぎ頂けたのでしたら、幸いでございます。お褒め頂きましたアメニティ・設備に関しましては、今後もお客様に更なる驚きをお届け出来ますよう、様々な角度からの目線で日々新たにして参ります。また、お客様に本当の意味での『感動のお土産』をお持ち帰り頂けるよう、ハード面だけではなくソフト面の接客に於きましても、お客様の目線に立ち、心のこもった対応が出来るようスタッフ一同、日々向上に努めて参ります。それでは、お客様の次回のお帰りを心よりお待ちしております。

バリ塔の民Hi

バリタワーの親愛なるお客様へ

この度は、ホテルバリタワーにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
また、アメニティ、サービスに関しましてご満足頂けたようで、従業員一同、大変嬉しく思います。

お褒め頂きました、1階アメニティコーナーでは、いつもお客様にご満足頂けますよう、当館女性スタッフが選りすぐったアメニティを、季節に合わせて随時、追加または入替えを行っております。
次回お帰り頂いた際には、是非新しいアメニティを探してみてください。

お部屋に関しましては、スイートルームをおススメさせて頂きます。
お部屋は30㎡と広々としており、マッサージチェアーも完備しております。
また、インターネット限定のプランでは、レイトチェックインプランだけではなく、お食事付きのお得なプランもございますので、ご検討頂ければ幸いでございます。

それでは、お客様の次回のお帰りを従業員一同、心よりお待ちしております。

バリ塔の民Hi

親愛なるお客様へ

この度は、ホテルバリタワーへご来館いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご不快な思いをさせる結果となりましたことに胸が痛く、心より深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました箇所に関しては、従業員に共有し二度無いよう仕組みを構築して参ります。
また、これまでの口コミご指摘事項が改善されていないとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
冷蔵庫の音が気になる場合は、大変お手数ではございますが、冷蔵庫内スイッチを「OFF」にしていただきますようお願い致します。
（冷蔵庫扉にスイッチの場所及び詳細を明記しております）

これまでお客様から頂戴しました口コミやアンケートは、実際の『生の声』として日々共有しておりますが、同じご指摘を頂戴することについては、責任者としての確認及び指導力不足の他ありません。

【綺麗・清潔】であること、【フレンドリーかつ親切】であることはホテル運営においては欠かせないもの。
頭だけでなく、スピードある行動にて反映させてゆきます。

改めて、残念なお気持ちにさせてしまいましたことにお詫び申し上げると共に、
貴重なお時間を割いてまでご意見くださったことに感謝申し上げます。


客室管理マネージャー
松本　竜二

バリタワーの親愛なるお客様へ

この度は数あるホテルの中からバリタワーへ“お帰り”頂き誠にありがとうございます。

バリタワーは、天王寺という大阪を観光するにもアーティストのコンサートなどの会場に行くにも、とでも利便のいい立地にございます。
そのような都心にいながら南国バリリゾートのような雰囲気であり、『食べて』『飲んで』『歌って』『癒せて』『泊まれる』全く新しい大人のエンターテイメントホテルを目指し日々精進しております。もちろんお子様もお楽しみ頂けるよう、4階フリーラウンジには、無料で遊べるゲームコーナーや、卓球スペースもご準備しています。

当館おススメのスイートルームは、ジャグジーバスやマッサージチェアが全室備え付けでございますので疲れを癒すにはもってこいのお部屋でございます。

バリタワーは日々『進化』『深化』『新化』して参りますので、また機会がございましたらぜひお帰り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

バリ塔の民Ym

親愛なるお客様へ

数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。また貴重なご感想まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

早速頂戴したご指摘にご返答申し上げます。

①お部屋の広さと段差へのご指摘
⇒広さにつきましては、当館はコンパクトなお部屋からワイドなお部屋まで複数のタイプをご用意しております。スイートルームというタイプですと、今回ご利用いただいたお部屋の約2倍の広さ、設備は、シモンズ製のキングサイズベッド（シングルサイズ2つのツインも有）、マッサージチェア、大型テレビ（50インチ）、お風呂にジェットバスとご満足いただける作りとなっております。お得な価格のシングルプランもご用意しておりますので、どうか次回ご検討いただければ幸いです。段差につきましては、構造上全てなくすことは、困難でございますが、近日中に、段差への注意喚起を告知する案内板を客室内に設置致しますので、どうかご理解の程よろしくお願い致します。

②アメニティ・ドリンクなどのサービス品のご説明漏れへのご指摘
⇒はじめにご案内が不十分でしたこと、大変申し訳ございませんでした。以後ご案内の徹底に努めます。また現在、当館のご利用を初めてのお客様へ配布する、サービスガイドを作成中でございます。これをお読みいただけたら、当館でのサービスが分かる内容となっておりますので、どうか併せてよろしくお願い致します。

以上、お客様の貴重なご意見は真摯に受け止め、可能な限り改善して参りますので、どうかまたお越しいただけたらスタッフ一同うれしい気持ちで一杯でございます。

今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

バリタワーホテル支配人
中野　知行

バリタワーの親愛なるお客様へ

この度はバリタワーへの”お帰り”誠にありがとうございます。
『メッチャ最高』とのお褒めのお言葉に、喜びのあまり涙腺が崩壊しそうでございます。

バリタワーの目標は『ラグジュアリーなのにリーズナブル』でございます。
高級感のある雰囲気を日常で味わえるそのようなホテル作りを目指し日々精進しております。

今後も『ハード』(設備は機能)の部分から『ハート』(おもてなしの心)の部分まで、常にお客様の目線に立ち日々向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら是非バリタワーへお立ちより下さいませ。

それでは、お客様のバリタワーへのお帰りを心よりお待ちしております。

バリ塔の民Ym

バリタワーの親愛なるお客様へ

この度は、数多あるホテルの中からバリタワーをお選び、ご利用頂き誠にありがとうございます。
並びに、とてもよかったですとのお言葉、私共も嬉しい限りでございます。

初めてのバリタワーは如何でございましたか。
当館は、『癒し』と『大人がはしゃげる空間』が融合された都心型リゾートホテルをコンセプトに、天王寺という立地でありながら一歩入ればそこは南国バリリゾートにいるかと錯覚してしまう、そのようなホテルを目指し日々精進しております。

お部屋の家具等は、バリ島直輸入の物を使用しており、他にもロビーにてお香をたいて香りの部分でもバリの雰囲気を演出しております。

またお帰りして頂いた際には、今回もよかったと思ってもらえるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。

それでは、バリタワーへのお帰りを心よりお待ちしております。

バリ塔の民Ym

バリタワーの親愛なるお客様へ

この度は、数あるホテルの中から”バリタワー”をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご希望にそぐえず、結果お待たせしてしまう形になってしまい、心より深くお詫び申し上げます。

そのような中で、お帰りの際にはもう一度泊まりたいホテルという気持ちをお持ち帰り頂けた事に、スタッフ一同ホッと胸を撫で下ろしているところでございます。

バリタワーはすべてのお客様に『感動のお土産』をお持ち帰りいただく事をミッションとしており、そのために様々な仕掛けを施しております。
ただいまですと、『バリタワー宝くじ』と題しましてチェックアウトのお客様に宝くじをお配りしております。
様々な賞をご準備しておりますので、是非機会がございましたらご参加していただければと存じます。

それでは、バリタワーへのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

バリ塔の民Ym