親愛なるお客様へ

　この度はバリタワーのご利用誠にありがとうございます。しかしながら、私どもの不誠実な対応により、ご不快な思いをさせましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

　朝方お電話を頂戴した段階で、直接確認に行き、お部屋までお詫びに行けませんでしたこと、
責任者として心苦しく感じます。

　私どもはお客様にご満足いただき、またお越しいただけるよう出来る限りのサービスを尽くすことが務めでございます。そのことをスタッフ一人一人がどこまで理解しているか、残念ながらその理解の欠如が、今回お客様をご不快にさせた最大の要因でございます。一度失った信頼を回復することの大変さをスタッフ一同強く認識した上で、二度同じ過ちを繰り返さぬよう、設備点検含め日々精進して参ります。

　まだまだホテルとして至らぬ点はございますが、お客様の満足度を追及し、充実したサービスを今後とも提供して参りますので、どうかまたのチャンスをいただけましたら幸いです。

最後に貴重なご意見を頂戴したことに心より感謝し、この度の私どもの未熟な対応に対し、誠に申し訳ございませんでした。

ホテル支配人　中野　知行

親愛なるお客様へ

この度は、ホテルバリタワーへお帰りくださいまして誠にありがとうございます。

とてもシンプルかつ力強いお言葉に感激です。
その一言にギュッと濃縮されている感じがします。
『癒し』と『寛ぎ』をご提供するホテルにおいて、バリタワーではさらに、“はしゃげる空間”のお手伝いをさせて頂いております。

ご来館される度に何かしら変わっていて、いつも楽しいイベントをやっていたり、時期に応じたアメニティが並んであったりと、心配りのできるホテルを目指しております。

また大阪に立ち寄られた際の宿決めの候補に挙がるよう、日々様々な変化をしてお待ちしております。

バリ塔の民M

親愛なるお客様へ

この度は、バリタワーへお帰りいただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたことに、何とも嬉しい気持ちになりました。

ホテルのアメニティは、当館女性スタッフが毎月選りすぐって、実際に試してみて良かったものをロビーや客室に並べておりますので、快く思われたことに天にも昇る気持ちです。

サービス品だからこそ、顧客満足度を下げることなくいつでも豊富にある状態でお出迎えさせていただきます。

またお帰りの際には、季節に応じたアメニティが陳列されているかと存じます。
どうぞお楽しみくださいませ。

バリ塔の民M

親愛なるお客様へ

この度は、バリタワーをご利用頂き誠にありがとうございます。
数多くのお褒めの言葉を拝見し、ご満足いただけたご様子が伝わってきます。
一サービスマンとして、大変光栄に感じております。

すべてのお客様に【感動のお土産】をお持ち帰りいただくことを使命とし、ご来館されるたびに新鮮さを感じて頂けるよう様々なイベントやグッズをご用意しております。

またご来館いただける際には、また違ったバリタワーをお楽しみいただけるかと存じます。
その際には是非バリタワークルージングをしてみてください。
たくさんのお店が集まった複合店舗だからこそ可能なサービスもございます。

それでは、またお会いできる日を心よりお待ちしております。

バリ塔の民M

親愛なるお客様へ

この度は、当館へお帰りいただき誠にありがとうございます。
客室設備におきましてご満足いただけなかったことに、残念な気持ちで胸が詰まる思いです。

今回ご利用されたバリュータイプは、ビジネスユースの方も多く、コンパクトな造りとなっております。
その分、ベッドとバスルームにおいてはゆったりとお寛ぎ頂けるよう大型のものを設置しておりますので、居住スペースには限りがでますが居心地の良さを求めました。

また、ベッドルームの段差でご不便をお掛けしましたことに心よりお詫び申し上げます。
お怪我をされませんでしたことに何よりでございます。

お褒め頂きましたキープクリーンについては今後も継続しつつ、貴重なご意見は今後に活かしてまいります。

またお越しいただいた際には、よりグレードアップしたバリタワーをお見せできるよう努めて参ります。

バリ塔の民M

親愛なるお客様へ

この度は、ホテル＆リゾート バリタワー大阪天王寺へのご来館、誠にありがとうございます。
シンプルかつ明瞭なコメントに感謝申し上げます。

「ゴージャスなのにリーズナブル」をモットーに、設備だけに頼らず、豊富なアメニティやレンタル物の品揃え、サービスワインやイベント、催し物に至るまで、様々なアイテムをご用意しております。
そのため、ご満足いただけた事に対し、大変嬉しい気持ちになりました。

料金体系におきましても、サービス力に磨きをかけて、価格以上の顧客満足度をご提供できるよう取り組んで参ります。

またお越しいただける日を心よりお待ちしております。

バリ塔の民M

親愛なるお客様へ

この度は、数あるホテルの中からホテルバリタワーをお選び頂き誠にありがとうございます。
また、非常に沢山のお褒めの言葉を頂くことが出来まして光栄に存じます。

全室天蓋付きのベッドに本場バリ島から直輸入した家具や調度品を設置し、
ご利用頻度の高いベッドとバスルームにおいては、広く快適さを求めた設計でございます。
また、洗面所にございますサブミラー（拡大鏡）も女性のお客様からの「あったらいいね」をカタチにしたものでございます。

そして、ご来館までの道中に迷われたとのこと、大変恐縮でございます。
ご指摘頂きましたアクセス方法も見直してみます。

バリタワーはまだようやく１年を迎える若いホテルではありますが、お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後も快適にお過ごし頂ける環境のお手伝いをさせて頂きます。

バリ塔の民M

親愛なるお客様へ

この度は、ホテルバリタワーをご利用頂き誠にありがとうございます。

バリタワーは、一つのビルで「食べて」「飲んで」「歌って」「泊まれる」南国バリ島のエンターテインメント施設です。
そのような当館に、まずは興味を持っていただけましたことに嬉しく思います。

しかしながら、ご滞在の間ご満足頂けませんでしたことに、とても心が痛みます。
スパエステもお断りせざるを得ない状況でありましたことに、大変心苦しい限りでございます。
多くのお客様に好評を頂いておりますゆえ、事前にご予約をお勧めしております。

貴重なお時間を割いてまで厳しいお言葉を頂戴しましたことに、大変感謝しております。
今後のバリタワーの発展に向け、改善を怠らず努めて参ります。

バリ塔の民M

親愛なるお客様へ

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
清掃・設備面におけるお褒めの言葉も頂戴でき、大変光栄に感じます。

反面、ホテルフロントの接客対応に対し、ご不快な思いをさせてしまいましたことに深くお詫び申し上げます。
豊富なアメニティや無料サービスでお客様にお楽しみ頂ける要素はありながらも、それらをしっかりとご案内できるスタッフ教育が行き届いていなかったことに、不甲斐ない気持ちでございます。

今後同様のご指摘を頂かない為にも、基本に立ち返ったスタッフ教育・指導の程行って参ります。
まだまだ至らぬ点も多いですが、またお帰り頂ける日を心より待ち望んでおります。
その際には、必ずやご満足頂けるご滞在になるよう励んで参ります。

バリ塔の民Ｍ

親愛なるお客様へ

　この度は、ホテルバリタワーをご利用頂き誠にありがとうございます。ホテルの雰囲気、清掃に対しお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

　しかしながら当館スタッフの対応により、お客様にご不快な思いを与えました事、深くお詫び申し上げます。当グループの基本理念に「カスタマーズハート」という言葉がございます。その意味は、常にお客様の気持ちになって行動をする。この理念が、一部のスタッフに浸透していなかったことにフロントを担う責任者として心苦しく思います。当該スタッフには再度教育を徹底すると共に、改めて全員でお客様の立場に立った「ハート」の面をもっと強化すべく、一丸となって尽力致します。

　まだまだ未熟な点も多いホテルでございますが、改善を続け、次は満点のお褒めのお言葉を頂けるよう業務に努めて参ります。それではまたお帰り頂ける事をスタッフ一同心より願い、お待ち申しております。

フロントマネージャー

親愛なるお客様へ

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご満足頂けるご滞在になりましたことに安心しております。

バリタワーのお部屋は、ベッドとバスルームの快適さを追求した設計になっておりますので、お部屋のタイプによりますと、居住スペースが若干窮屈に感じる部分があるかと存じます。

ＴＶやメディアで話題の「あべのハルカス」やＱ’ｓモールなどショッピングセンターとは逆側に位置しますが、共に駅からも徒歩圏内でございますので、ご利用になる方も多くお見えになります。

また天王寺にお越しになる際は、どうぞバリタワーへのお帰り（ご宿泊）お待ちしております。

親愛なるお客様へ

この度はバリタワーへのお帰り（ご宿泊）、ありがとうございます。

＞ホテルのスタッフの接客も素晴らしかったです。こちらの要望にも嫌な顔せず、いろいろ対応していただきました。掃除も隅々までしてあり、気持ちよく宿泊できました。

数々の嬉しいお言葉に、感謝の念に堪えません。


バリタワーでは、お客様のニーズの高い、ベッド、バスルーム・トイレに関して、

リゾート感覚で広く、より快適にお過し頂ける事を目指しております。

その分、ソファーやテーブル等がコンパクトでございますが、

その分、ホテル内の各施設を広々とお楽しみいただければ幸いです。


宿泊者全員特典！！

【お料理２０％ＯＦＦ！！】
１３Ｆ最上階　ワイン＆グリルレストランでの優雅なディナー♪

【ワンドリンクサービス！！】
３Ｆダーツ＆バーレストランでのバータイム♪

【室料２０％ＯＦＦ！！】
個室ダイニング＆カラオケでのカラオケタイム♪


ホテルシェフのメニューは、客室、カラオケ、バーでもお楽しみいただけます。


次回もリゾート型シティホテルバリタワーにて、ご家族の楽しい思い出作りのお手伝いをさせて頂ければ幸いです。


またのお帰りスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

ＢＯＺＥ総支配人

親愛なるお客様へ

この度はバリタワーへのお帰り（ご宿泊）、ありがとうございます。

＞一言で言うと、大満足です。

嬉しいお言葉に、天にも昇る気持ちでございます。


それ以上に嬉しいお言葉は、ホテルの不手際のご指摘。


男性用の大きめフリーサイズに関して、早速在庫定数を見直しました。

3連休でも在庫切れの無い様、努めて参ります。


まだまだ至らないお宿でございますが、常に改善！常に前進！

お客様のお言葉に、ミミとココロを傾け、常に進化を続けて参ります。

9月よりお月見ハニトーも登場！

次回のお帰りでのハニトー完食、スタッフ一同、心よりお待ち申しております。

ＢＯＺＥ総支配人

親愛なるお客様へ

この度はバリタワーへのお帰り（ご宿泊）、ありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉に、スタッフ一同、温かい嬉しい気持ちになりました。

この嬉しい気持ちを、本日のお客様へもフィードバック。

更にお客様に愛されるホテル、日本初！のリゾート型シティホテルとして、

都心でありながらリゾートホスピタリティを感じて頂けるお宿作りを目指して参ります。

次回のご家族でのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

ＢＯＺＥ総支配人

親愛なるお客様へ

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難う御座います。
お褒めの御言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館では、ひとつの建物にホテル・カラオケ・エステ・レストラン・バーが入っており、１階は入り口がございますフロアということもあり、お日にちや時間帯によっては賑やかになってしまうことがございます。そうした中でホテルご利用のお客様がゆったりとしたお気持ちでお過ごしいただけますよう、整えることが私共の使命であります。今回、その使命を果たせずお客様へ残念なお気持ちにしてしまい、大変申し訳ありませんでした。今後、アミューズメントフロアをご利用のお客様をスムーズに御誘導していくようスタッフ一同努めてまいります。

まだまだ至らぬ点があるホテルではございますが、お客様へ素敵なひとときをご提供できるホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけたらと思います。

それでは、お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

親愛なるお客様へ

出張お疲れ様です！この度は出張先の宿として当館をお選び、ご利用いただきまして誠に有難うございます。また、バスルームやトイレの広さにもご満足いただけたようで私共も嬉しく思います。今回、夜と朝にご入浴をされたお客様にオススメがあります！既にご利用されたかもしれませんが、当館１階ではホテルご利用のお客様は無料でご利用いただけますアメニティの中に各種入浴剤をご用意しております。また、現在『世界の岩塩』といったバスソルトバイキングも行なっております。有名な死海ソルトを始めとし、ブラックソルトやオーストラリア岩塩など各国のバスソルトを揃えております。夜のリラックスタイム、朝のさっぱりバスタイムのひとときに是非ご利用いただけたらと思います。また、お部屋の中には夏はクールバス入浴剤等、季節に合わせた入浴剤を入れておりますので、そちらもお楽しみいただけたらと思います。それでは、お客様のまたお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

親愛なるお客様へ

この度は娘様との２人旅行に当館をご利用いただきまして誠に有難う御座います。
最近の大阪は観光が熱いですね！大阪は電車の本数も多く、観光地も比較的駅に近いので交通には困りません。私はホテルへ移動する体力を遊びや観光に費やしたいので旅行する際は駅に近いホテルを重視して選びます！その点、当館はお客様がおっしゃる通りＪＲ環状線も通るＪＲ天王寺駅も近く、呑みに行くには便利な難波へ通じる地下鉄も近くにあります。（女性の私が歩いて約５分の近さ！）
今回、お客様が利用されましたマッサージチェアはスイートルーム以上のお部屋に設置しております。また、当館４階にございますプレイルーム横にもマッサージチェアを設置しており、他エアロバイク・卓球・エアホッケー・太鼓の達人などホテルでもお楽しみいただけますゲーム機器をそろえています。しかも、ホテルご利用のお客様は全て無料でご利用いただけます!!動きやすい服をお持ちでないお客様は是非１階フロント横にございます館内着をご利用くださいませ。
それでは、お客様のまたのお帰りをお待ちしております。

親愛なるお客様へ

この度は、当館へお越し頂きまして、
誠にありがとうございます。

バリ島気分・リゾート気分を味わって頂けたようで、私共も大変嬉しく思っております。

ロビーの無料のアメニティは、
季節ごとに入替をしており、
もうすぐ夏から秋・冬のアメニティへと変わって参ります。
次回ご来館の際は、新しいアメニティを探して頂き、ぜひお試し下さいませ。

当館は全室浴室とトイレがセパレートになっており、
お部屋タイプによって大きさは様々ですが、
バスルームが広めに取られています。
少しでも旅の疲れを入浴で癒して頂けるようという想いからでございます。

スイートルーム以上のお部屋には
全室ジェットバスが完備しておりますので、
入浴剤をご利用いただき泡風呂もご堪能頂けるようになっております。

また、スイートルームよりもランクが上の、
ロイヤルスイート・プラチナスイートに関しましては、
お部屋に専用の岩盤浴が付いており、
バスタブも更に大きなものが備え付けられております。
次回ご宿泊の際は、当館の特別なお部屋で、
更なるリゾート気分を味わっていただけたらと思います。

次回はハニートースト完食してくださいね！！
これから秋に向けて新しいハニトーが出てきます。ぜひご賞味下さいませ！

それでは、末筆ではございますが、
お客様のまたのご来館を、バリタワースタッフ一同心よりお待ちしております。

親愛なるお客様へ

この度は、当ホテルバリタワーにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館では、お客様が安心してお寛ぎいただけるよう、お部屋のルームメイクはもちろん、
ロビー・廊下など館内全てにおいてクリーンアップを心がけております。

また、当館は「癒し」と「大人がはしゃげる空間」が融合された都心型のリゾートホテルをコンセプトとしております。
南国のバリをモチーフに、
非日常的な空間と時間を演出しております。

お客様の旅の疲れが少しでも癒え、
ゆっくりお寛ぎ頂けたのであれば、私共も一安心でございます。

また、今回ご朝食付のプランでご予約頂いておりましたが、如何でしたでしょうか。
レストラン「スコール」は、当館の最上階に位置し、
天王寺の街を一望できるレストランとなっております。
ご朝食だけでなく、ランチ・ディナーも行なっております。
レストランだけでなく、地下1階にはカラオケの「パセラ」、1階に「ハニトーカフェ」3階にはダーツバー「スリーモンキーズカフェ」と様々なお店がエレベーターの移動だけでお楽しみ頂けます。

もし今回他のお店をご利用でなければ、
ぜひ次回ご来館の際にお立ち寄り下さいませ。

それでは、お客様のまたのご来館を、
バリタワースタッフ一同心よりお待ちしております。

親愛なるお客様へ

この度は、当館バリタワーにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉まで頂戴することが出来て、
私共もハッピーでございます！！

ホテルのフロントでは、当館でゆっくりお寛ぎいただけるよう、また存分にお楽しみいただけるよう、最高の笑顔で皆様をお迎えするように致しております。
今回お客様がハッピーになって頂けたのなら、
私共も一安心でございます。

また、お部屋の広さ・お風呂もご満足いただけたようで、何よりでございます。

お風呂のジェットバスは、お部屋に備え付け、もしくはロビーにございます無料のアメニティコーナーの入浴剤をご利用いただければ、
もこもこの泡風呂もご堪能頂けます。
もし今回ご利用でなければ、
ぜひ次回ご宿泊の際に、お試し下さいませ。

また、今回のご宿泊、お子様もお楽しみいただけましたでしょうか？
現在、バリタワーではお誕生月のお子様の宿泊代をサービスするキャンペーンを行なっております。
また、宿泊代だけでなく、カラオケの室料無料や、レストラン・バーでのソフトドリンクの見放題と誕生月のお子様は特典がいっぱい！！
また、4Fにございますフリーラウンジには、
お子様と一緒に遊べる太鼓の達人やレースゲーム、エアホッケーや卓球などがございます。

もしこちらもまだお遊びでなければ、
ぜひ次回お越しの際は思う存分ご堪能下さいませ。

それでは、お客様のまたのお越しを、
バリタワースタッフ一同心よりお待ちしております。