親愛なるお客様へ

　この度は大阪へご出張の際にバリタワーをご利用いただき誠にありがとうございます。好感をもっていただけたようで、スタッフ一同感謝しております。

　居心地の良さは当館の売りでございます。バリ島をモチーフに、バリ職人が作った装飾品を飾り、お香の香り、バリ音楽、滝の音、緑の観葉植物など癒しのアイテムを満載、いつまでもこの雰囲気に浸っていたい、そう感じていただける空間作りを目指しております。まだまだこれから進化中のホテルでございますので、どうか温かい目で見ていただければ幸いです。

　館内は、ホテル他カラオケ、カフェ、エステ、ダーツバー、レストランと様々な業態が集まっております。その全てのお店がホテルをご利用ですと優待価格もしくはお得なサービスがついております。中でも私のお勧めはバリニーズエステ「チャンティック」。バリニーズエステは、癒しのエステと申しますか、日頃仕事でお疲れの体を専属のセラピストがゴッドハンドでゆっくりほぐして参ります。あまりの気持ちよさにぐっすり寝てしまう方が続出！ホテルご利用であれば総額20％OFF！！是非ご体感いただければと思います。

　それではお客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

親愛なるお客様へ

　この度は癒しのリゾートバリタワー天王寺をご利用いただき誠にありがとうございます。その上大変うれしいコメントまでいただき、スタッフ一同感謝、感激でございます。

　皆様から頂戴するアメニティに対してのお褒めのお言葉、担当者も喜んで目にしており、次は何を仕入れようか楽しみながら選んでいます。私のお勧めは足指パッド。接客業であるゆえ立ち仕事に長く従事していますと足に疲れが溜まりやすく、寝るときは必ずこれを足の指に挟んで寝ています。結構疲れが取れるんですよ^^
　
　
　これからも新しいアイテムを定期的に導入して参りますので、もしこんなものがあったらいいな、便利だなというグッズがありましたら、お声をくださいませ。もしかしたら、目の前に登場しているかもしれません。

　それではお客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

親愛なるお客様へ

　この度はホテルバリタワーをご利用いただき、誠にありがとうございます。重ねて当館のサービスへのお褒めのコメント心より感謝致します。

フロントでのサービス案内の不足は申し訳ございません。あらめて1階ロビーに置いてございますものは、
「各メーカーのシャンプー・リンス・ボディーソープ」
「手作りあーにん・ゼリーデザート」
「入浴剤や足指パッドなど20種類のアメニティ」
「世界のバスソルト6種類」
「バリ風館内着」
「体に優しいモーニングフルーツ酢」
「酔いすぎ注意の赤白グラスワイン」

などこれらが全てホテルご利用のお客様であれば、無料でお楽しみいただけます。
とことんお客様目線で、こんあものがあったらいいな、便利だなのお声をいただければ、すぐに検討し、可能なかぎり実現して参りますので、どうかまた当館へお越しいただければ幸いです。

親愛なるお客様へ

　まずはご返信が大変遅くなりましたこと、大変申し訳ございません。

この度は、バリタワー天王寺をお越しいただき誠にありがとうございます。しかしながら、予約時のお客様へのご説明不足、及び当日のお客様への対応により、ご不快な思いをさせましたこと心よりお詫び申し上げます。

当日、こちらの説明不足が判明した時点で、お客様のご希望を伺い、もう一部屋ご用意するなど配慮あるご提案が出来なかったことを責任者として心苦しく感じます。

スタッフ一人一人のお客様への心配りの意識レベルの低さが今回の件に到った最大の要因でございます。現在は、案内オペレーションをフロントスタッフ全員で再確認し、間違った考えがないか、誰がご案内してもお客様のご要望に応える対応が出来るよう各自に伝えております。

一度失った信頼を回復することはとてつもなく大変なことであると全従業員強く認識した上で、日々精進して参ります。

最後に貴重なご意見を頂戴したことに心より感謝し、この度の私どもの未熟な対応に対し、誠に申し訳ございませんでした。

ホテルバリタワー支配人　中野　知行

親愛なるお客様へ

　楽しい大阪旅行のひと時を当ホテルでお過ごしいただき、本当にありがとうございます。

　豊富なアメニティの種類、無料で見れる映画・お笑い番組、枕の貸出など当館自慢のサービスをご堪能いただけたご様子でスタッフの一員としてうれしい気持ちでいっぱいでございます。

　お目をつけられたハニートーストは、ホテル専属パティシエが作る当店自慢のスイーツでございます。一番人気はもっちりイチゴのミルキートースト！バニラアイスをお餅のクレープでくるんで、モチモチの食感とバニラアイス・苺との組み合わせは絶品、他にも種類豊富に取り揃えておりますので、是非次回大阪ご来店時には、ご賞味いただければと思います。

　これからも驚きと感動のサービスを生み出し、リピーターのお客様でも常に新鮮な気持ちでバリリゾートをお楽しみいただけますよう、知恵を振り絞って前進して参ります。

　それではまたお越しいただける日をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申しております。

親愛なるお客様へ

　ご利用誠にありがとうございます。アメニティの豊富さ、宿泊滞在時間の長さは、当店の誇れるサービスの一部であり、お褒めコメントをいただけたことをスタッフ一同大変うれしく思います。

　お風呂の排水は、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。定期メンテナンスは、流れをよくする薬剤を使用しながら行っております。
以後同じ現象がなきよう、点検を徹底して参ります。

　ところで浴室は国産メーカーのユニットバスを設置しており、シャワーブースやバスタブなどは最新の設備を整えております。お仕事で疲れた体をシャワーブースであれば、ソルトでセルフマッサージ、バスルームであれば豊富な入浴剤を入れて、様々な香りとリラックス効果をお楽しみいただけます。ソルトや入浴剤は定期的に入替えて参りますので、今後もどうかご期待いただけましたら幸いです。

　それでは、またのホテルバリタワーへのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

親愛なるお客様へ

この度はホテルバリタワーをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
私、ホテルの支配人を務めます中野と申します。

数あるホテルの中から当館をご利用頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご不快な気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

今回お客様へのこのような対応は、
フロント同士の連携の徹底不足が招いた結果で
ございます。
二度と同様な不手際を起こさぬ様、指導徹底の上、スタッフ共々業務に努めて参ります。

まだまだ未熟な点も多いホテルでございますが、
お客様の立場気持ちに立った行動にて日々改善を続け、お褒めのお言葉を頂いた設備、お部屋の「ハード」「ソフト」だけではなく、
お客様の気持ち立場に立った行動により「ハート」の部分に関しても、
お褒めのお言葉を頂くべく、ホテルスタッフ一丸となって尽力致します。

またお帰り頂ける事を願いスタッフ一同、
次回のお帰りを心よりお待ち申しております。

バリタワー大阪天王寺
ホテル支配人　中野 知行