親愛なるお客様へ
　この度はバリタワー大阪天王寺をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　またこの度は、不明瞭なご説明やフロントでの接客態度など、ご不快な気持ちを抱かせることとなり大変申し訳ございませんでした。

　ルームサービスにつきましては、現在３F【スリーモンキーズカフェ】にてフードメニューのテイクアウトを行っております。様々なメニューをご用意しております。

　当日ご不備、ご不便等がございましたらお気兼ねなくお申し付け下さいませ。
　誠心誠意で対応させて頂きます。

　それではお客様のおかえりをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

支配人　松田

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度はバリタワー大阪天王寺をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。

当館はバリ島をモチーフとしたホテルとなっており、匂いや家具、雑貨にいたるまでバリ島より直輸入の品を取り揃えております。
天王寺駅（北口）から徒歩3分と、都会ながらにして気軽にリゾート気分をお楽しみいただくことができるホテルでございます。

また、当館は地下1Fにカラオケ「パセラ」、3Fにはレストラン＆ダーツバー「スリーモンキーズカフェ」がございます。朝から晩まで1日中ホテル内にて楽しむことが可能です。
これからもお客様にご満足いただき、より充実したサービスの提供ができますよう努めてまいります。

それでは、お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。

親愛なるバリタワーのお客様へ

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
多くのお褒めの言葉に、大変嬉しく存じます。

現在の状況におきまして、当ホテルが所属するグループは、全体でしっかりと対策を考え実行しております。お部屋内の清掃はもちろん、接触する箇所付近にはアルコールスプレーや非接触用シートのご用意もございます。
ホテルフロントにて、対策内容をムービーにまとめたものを流しております。実際に行っている様をご覧いただき、お客様へより安心していただくためでございます。

これからの季節、空気が乾燥し、換気の為に窓を開けるのでより一層、加湿が必要になります。そのためすべてのお部屋の中に加湿機能付きの空気清浄機をご用意しておりますので、ぜひご利用くださいませ。

私どもスタッフへのお言葉が身に沁みます。今後もお客様へ安全安心をお届けするホテルを目指して、努力して参ります。
次回のご来館もお待ちしております。

それでは、お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Fm

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルのスタッフに関しまして、お褒めの言葉を賜りありがとうございます。
安心と信頼のおもてなしで全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、
サービスの更なる向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。

駐車場につきまして、お客様に大変ご不便お掛けしております。
近隣駐車場にてお安くなっている駐車場でございます。
宿泊利用1,000円、デイユース利用500円を上限に駐車券お渡しのサービスも
行っております。

それでは、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より、お待ちしております。

バリ塔の民　Kｍ

親愛なるバリタワーのお客様へ

いつもバリタワー大阪天王寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回も快適にお過ごしいただけたようで私どもにとりましても嬉しい限りでございます。

今後ともおもてなしの心を大切に、皆様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。

それでは、お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

バリ塔の民　Sy

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊に関しまして、素敵なお褒めのお言葉スタッフ一同心の励みになります
。

お客様が「あったらいいな」と思える100種類以上のアメニティや便利なレンタル品を多数ご用意しております。
アメニティは季節限定のものもありますので、次回ご来館時はまた違ったアメニティに出会えるかもしれません。

ご朝食は、大阪名物のかすうどんや当館オススメ龍の卵を使用したオリジナルTKG等種類豊富に取り揃えて皆さまのお越しをお待ちいたしております。


また当館の立地ですが、天王寺駅から徒歩3分とアクセス抜群です。
電車25分USJ・徒歩5分ハルカス・電車35分海遊館が周辺にはあり
大阪にお越し際は是非バリタワーで
旅のお疲れを癒やしていただければ幸いです。

季節の変わり目なので、風邪など引かれないようお身体には気を付けてお過ごしください。
それでは、お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリ塔の民　In

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊いただきました「デラックスツイン」タイプは32平米の広さにマッサージチェアやソファ、浴室にはジェットバスとTVが付いた浴槽を備え付けているお部屋でございます。1Fフロント前にございますアメニティコーナーには様々な物をご用意しており、その中にはジェットバスを利用して泡風呂を楽しめるアメニティもご用意しております。季節限定で入替えを行っている物もございますので、次回ご来館の際にも、ぜひ、お立ち寄りくださいませ。

こちらのお部屋以外にもご家族にオススメな「デラックススカイ4ベッド」タイプやお風呂で肩湯を楽しむことができる「パノラマリビング」タイプ、女性に嬉しい岩盤浴付きの「ロイヤルスイート」「プラチナスイート」などシチュエーションに合わせて様々なお部屋をお選びいただけます。これらのお部屋もご検討いただけますと幸いです。

それでは、お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Fm

親愛なるバリタワーのお客様

この度はバリタワー大阪天王寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、こちらの不手際により誤ったチケットをお渡しし、お客様の楽しい旅行に水を差してしまうこととなり大変心苦しい限りでございます。
先方ご担当者様と当スタッフとでお話しし最終的に事なきを得たものの、お客様には煩わしい思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
改めて管理体制を見直してまいります。

冒頭のアメニティや無料サービスについてお褒めの言葉を賜り、とても光栄です。
またお会いできることを心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Mk

親愛なるバリタワーのお客様へ
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

マッサージ機につきましては貴重なご意見をありがとうございます。頂戴しましたご意見をスタッフ間で速やかに共有し、改善に努めて参ります。
朝食につきましてもお褒めの言葉を賜り心より御礼申し上げます。
朝食はすべてのお客様がお楽しみいただけるよう和洋折衷のものをご用意しております。
ビュッフェメニューは季節により変わりますので、ぜひ次回ご来館の際にもお召し上がりいただけましたら幸いでございます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう日々精進して参ります。
それではお客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Mk

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら数々の不手際により、残念なお気持ちにさせご期待に応えられませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しました内容に一つずつお答えします。

お客様へのご挨拶に関しまして、ホテルの顔とも言えるフロントでお客様を快くお迎えできていませんでしたことを深く反省し、すべてのスタッフがご来館するお客様へこちらからお声掛けをできますよう、指導と改善に努めてまいります。

3F「スリーモンキーズカフェ」に関しまして、ご宿泊当日は注目度の高い大会がございましたため、ご予約されたお客様を優先してご案内しておりました。そういった情報を事前にお伝えできず、ご不便をおかけし大変失礼いたしました。皆さまが快適にお過ごしいただけるようご案内方法を適宜見直してまいります。

ルームサービスの内容に関しまして、今回いただきましたご意見を早急に厨房スタッフと共有し、お客様へメニュー通りの料理をしっかりと提供できますように再度オペレーションを確認いたします。

過大な請求があったことに関しまして、こちらは弁解の余地もございません。
不快なお気持ちにさせてしまいましたことを改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
原因としまして、メニューの大幅刷新があり、登録時に一部商品でダブリがあったことが判明しました。
ご指摘を頂戴した当日には不具合は解消いたしましたが、本来一度もあってはならないことで重く受け止めております。

この度の厳しくも温かいお言葉に、心から感謝申し上げます。
お客様が安心して当ホテルへおかえりくださいますよう、一層改善に努めていくことをお約束します。

ホテル支配人　松本　竜二

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

アメニティに関しまして、当ホテルでは100種類を超える様々なアメニティを取り揃えておりまして、すべてのお客様がご利用いただけますように個数に制限を設けさせていただいております。

映画を観ることができず、残念というお言葉に大変心苦しく思っております。リモコンがテレビのセンサーに向いていない場合や、確認を行っておりますが電池の消耗により効かない場合がございます。設備に不備があると感じた際には、お気軽にフロントまでお申しつけください。スタッフが早急にご対応にお伺いいたします。

それ以外が大満足とのお言葉に大変嬉しく思っております。またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルにてゆっくりと映画鑑賞をされていただければ幸いです。

それでは、お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Fm

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉に、大変嬉しく存じます。

全てのお客様へ快適にお過ごしいただけるよう、お部屋の中のアメニティ類や設備は多数取り揃えております。

1Fフロント前ロビーにはご宿泊者様へ、ワイン、デトックスウォーター、追加のアメニティやお味噌汁、デザートなど様々なものをご提供しております。アメニティやデザートの中には季節限定でご用意している物もございますので、次回ご宿泊の際にも一度ロビー内をご覧いただけますと幸いです。

ご朝食も堪能していただきましてありがとうございます。当ホテルの朝食は大阪名物かすうどん、どて焼きなどをはじめ様々な物をご用意しております。その中でも龍の卵を使った卵かけご飯にどて焼きを乗せた「至高のTKG」は召し上がっていただけましたでしょうか？もし、まだであれば次回ご来館の際にぜひ召し上がってくださいませ。

お部屋の段差に関しましては貴重なご意見をありがとうございます。
ご利用いただくお客様がお怪我をされないよう、目立つ位置に注意喚起の案内を貼っており、足元には「テリトリーチップ」と呼ばれるセーフティマーカーを施しております。今後も頂戴したご意見に向き合い、できる限りの改善に努めてまいります。

それでは、お客様のお帰りをスタッフ一同。心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Fm

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度はバリタワー大阪天王寺にご利用いただきまして誠にありがとうございます。
アメニティや設備などご満足いただけたようで、スタッフ一同大変うれしく思います。

しかしながら館内着につきましては残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
直ちに現状を見直し、すべてのお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

お子様向けのシャンプー・ボディーソープは無料レンタル品としてご用意いたしております。
内線またはお部屋のVODでご注文いただけましたら、お部屋までお持ちしておりますので、
次回お越しいただける際にはこちらもぜひご利用くださいませ。

まだまだ至らない点は多いですが、すべてのお客様に満足していただけるホテルを目指して参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

バリ塔の民　T

親愛なるバリタワーのお客様へ
この度はバリタワー大阪天王寺をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ならびにお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同うれしい限りでございます。
今回ご利用いただきましたプランは当館人気No,1の【ファミリープラン】でございます。
朝食・特性ハニートースト・ウェルカムドリンク・天王寺動物園チケット・その他お役立ちグッズ盛りだくさんのプレゼントがセットになった大変人気のプランでございます。
その他、大阪を観光して楽しむプラン（海遊館・スパワールド・ハルカス展望台の中からお好きなチケットを選べる）【観光プラン】や、女性同士でわいわい楽しめる特典盛りだくさんの【女子会プラン】等もご用意いたしております。
更に、今回ご利用いただきました部屋タイプ以外にも、お部屋の中で岩盤浴が楽しめる『プラチナスイートルーム』
グループや家族に大人気2段ベッドが2セット完備しております『デラックススカイ4ベッドルーム』等、
様々な種類のお部屋をご用意いたしております。
次回ご利用の際は是非ご検討くださいませ。
しかし今回フロントでの説明不足によりアメニティコーナーを十分にご満足していただけなかったことにつきましては、
大変貴重なご意見といたしまして共有・指導させていただきます。
また、お部屋に手すりがなくご不便をおかけしましたこと、心苦しい限りでございます。
ロビー内にございますアメニティコーナーは全て無料でございますので、次回は是非ごゆっくりとお楽しみいただけましたら幸いでございます。
また、当館内にて手すりの設置はございませんが、お手伝い出来ること等ございましたらお気軽にお申しつけ下さい。
お客様がより快適にお過ごしいただけますよう、日々精進してまいります。

それでは、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Am

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度はバリタワー大阪天王寺をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ならびにお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同うれしい限りでございます。

当ホテルは非日常感を味わっていただけますよう本場バリ島をモチーフにしておりますので、リゾート感覚でお楽しみいただけます。
お気軽にご来館いただけるように、たくさんのアメニティやレンタル品を各種ご用意しており、その中でもバスソルトやバブルバスが大変オススメでございます。
今回ご利用いただいたデラックスルーム（32平米）は大きな浴槽にジェットバスを完備しておりますので、ご家族皆様でお楽しみいただけたかと思います。

朝食に関しましても、貴重なご意見ありがとうございます。
朝食はすべてのお客様がお楽しみいただけるよう和洋折衷のものをご用意しております。
インドネシア料理のナシゴレン等はルームサービスでご注文いただけますので、ぜひ次回ご来館の際にお召し上がりいただけましたら幸いです。

それではお客様のおかえりをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Tr

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度はバリタワー大阪天王寺をご利用いただき、誠にありがとうございました。

フロントスタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、清掃の徹底および接客の指導・教育に努める所存でござます。
お客様に快適にお過ごしいただける環境をご提供出来るよう、より一層精進して参りますので、是非また機会がござました折には、当ホテルへお越しいただけたら幸いでございます。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

バリ塔の民　T

親愛なるバリタワーのお客様へ

いつも当ホテルを利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同、嬉しい限りでございます。

当ホテル館内ではどこのスペースにおきましても、お客様がゆったりおくつろぎいただける空間をテーマに、内
装や備品・音楽や香りにまでこだわり快適にお過ごしいただける時間を提供いたしております。
アメニティは、“こんなのあったらいいなぁ”を合言葉に、お客様が出来る限り手ぶらでお越しいただけますよう
、たくさんのアメニティやレンタル品をご用意いたしております。

また、当ホテル自慢の朝食をお召し上がりいただき誠にありがとうございます。
バルミューダトースターはふっくら焼けると大変評判で、パンも数種類ご用意しております。
生ハムやサラダでオリジナルのサンドイッチをお作りするのもいかがでしょうか♪
さらに、龍の卵を使用した「至高のTKG」も大変オススメでございます。
関西名物どて焼きにあおさ醤油/牡蠣醤油といった組み合わせで
是非次回ご来館の際にもお時間の許す限りバリタワーを満喫いただけましたらと存じます。
それでは、お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Tr

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
並びに、沢山のお褒めのお言葉大変光栄でございます。

お部屋の中ではいつも快適にご滞在ができますよう、日々清掃指導・教育を行っております。
これからも信頼されるホテルでありますよう、精進していく所在でございます。
また、「予約しやすかった」のお言葉は大変貴重なご意見でございます。
お客様より予約ページを少しでも分かりやすく・スムーズに完了できますよう試行錯誤している次第でございます。
老若男女問わず「分かりやすい予約」に近づけますよう、これからも進化させて参ります。
最後に接客面におきまして
お客様から直接いただきましたお声や笑顔が当館にとって、一番の誇りでございます。
今回お客様のご意見を共有し、全スタッフの教訓とさせていただきます。

それでは、次回お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

バリ塔の民　Am

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館は“こんなのあったらいいなぁ”をコンセプトに、お客様が出来る限り手ぶらでお越しいただけますよう、
無料のアメニティやレンタル品を合わせて100種類以上ご用意いたしております。
季節ごとにアメニティやレンタル品も変更しておりますので、次のご来館時にもまた違ったものに出会えるかもしれません。

バリタワーは、お客様に快適にお過ごしいただける空間を提供できますよう日々精進してまいりますのでお近くにお立ち寄りの際には、是非ご来館くださいませ。

それではお客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Sy

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、癒しだけでなく、大人もはしゃげる空間をコンセプトにしている都心型リゾートホテルでございま
す。
全てのお客様に気軽にご利用いただけますようアメニティ・レンタル品等を豊富に取り揃えており、ロビーにご
ざいますウエルカムドリンクのワイン・デトックスウォーターもご利用の皆様に大変好評でございます。
多数ご用意している入浴剤の中には、季節限定の物もございますのでまた機会がございましたら、今回とは違っ
たアメニティ・入浴剤もご利用いただければ幸いです。

今後もお客様にとって癒しの空間であり続けられるよう、日々精進して参ります。
それではお客様のおかえりをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Mk